Stain Canidi | Estrategista, diretor de conteúdo e tráfego.

A compra não começa quando o cliente manda mensagem no WhatsApp.

Ela já começou no anúncio.

A pessoa viu.
Parou.
Entendeu minimamente a oferta.
Teve interesse.
Clicou.
E chamou você.

Aí ela chega no WhatsApp e recebe:

“Olá, tudo bem? Como posso ajudar?”

E pronto: você faz o cliente voltar várias casas no processo.

O lead não chega pronto para fechar. Mas também não chega do zero.

Ele chega com contexto.
Com interesse.
Com uma dúvida.
Com alguma intenção.

E é aí que começa o trabalho do atendimento e do comercial.

Você precisa continuar a conversa de onde o anúncio parou.

Precisa entender o momento daquela pessoa.
Precisa conduzir.
Construir confiança.
Responder objeções.
Fazer follow-up.

Porque tem outra coisa importante: esse lead provavelmente não está falando só com você.

Ele pode estar comparando preço, atendimento, proposta, prazo, confiança e experiência com outras empresas ao mesmo tempo.

Por isso, não adianta investir em tráfego e esperar que o anúncio entregue alguém dizendo:

“Gostei. Onde eu pago?”

Tráfego gera oportunidade.

Venda exige processo.

E tem muita empresa querendo aumentar orçamento de anúncio antes mesmo de saber quanto vale um cliente, quanto pode pagar para adquiri-lo e quantas oportunidades o próprio comercial está deixando escapar.

No fim, talvez você não precise de mais leads.

Talvez precise estar mais preparado para os que já chegam.

Não peça para o tráfego fazer o trabalho que o seu comercial ainda não está fazendo.

Salva esse post e manda para alguém que ainda acha que lead é sinônimo de venda pronta.