Николай Ерохин | Элитная недвижимость

Бывает, что день складывается из сложных решений, долгих переговоров и усталости. И именно в такие моменты особенно остро чувствуешь: человеку нужен человек. Не просто сервисные инструкции, правила или регламенты, а обычное, теплое человеческое отношение.

Сегодня после сделки зашел в «Печорин» за любимым багетом. Осень уже чувствуется, но их веранду еще не разобрали. Захотелось на пару минут замедлиться, взять кофе в настоящей чашке и просто перевести дух. Официант, с которым мы часто пересекаемся, сначала смущенно ответил: «Знаете, веранда уже закрыта на обслуживание, можем сделать только в стаканчике с собой».

Правила есть правила, ничего не поделаешь. Я остался ждать у входа. Но каково же было мое удивление, когда через несколько минут тот самый официант вынес мне кофе… в красивой чашке. Без лишних слов, просто с добрым отношением.

Нам часто кажется, что мир держится на строгих договоренностях, дедлайнах и протоколах. Но на самом деле он держится на мелких проявлениях эмпатии. Когда ты приносишь искренний позитив и уважение, система дает шаг назад, уступая место душевности.

Маленький жест — красиво поданный кофе на закрывающейся веранде — способен полностью переписать финал даже ⤵️