Forza Seguros

Um paciente falou mal de você na internet. Responder ou ignorar?
Você atendeu, explicou, orientou, registrou.
Dias depois, abre o celular: um post sobre a sua consulta, com comentários e compartilhamentos. O impulso é responder e contar a sua versão.
Mas pode? Com detalhes do atendimento, não. No carrossel, o caminho seguro para responder.
E se você decidir ignorar? Também pode. A reclamação faz parte do direito de expressão do paciente, e nem toda avaliação precisa de resposta. Só não vale esquecer: junte prontuário, ficha de atendimento e conversas, tudo em ordem de data. Se um dia for preciso, você vai agradecer.
E o limite? Criticar o atendimento pode. Associar o médico a crimes ou atacar a sua fama sem conseguir provar, não. Se a avaliação passar desse ponto, peça orientação antes de qualquer passo.
Salve para consultar quando precisar e compartilhe com um colega: informação também é proteção. E você, responde ou ignora? Conta aqui nos comentários.
Neste Mês do Médico, a Forza mostra o que existe por trás do jaleco: a rotina, as decisões e as dúvidas que ninguém ensina na faculdade.