4 days ago@volotea Vuelo Burdeos–Venecia cancelado, sin ninguna reubicación ofrecida pese a mi solicitud por escrito, y un reembolso impuesto que yo no había pedido. El Reglamento (CE) 261/2004 deja esa elección al pasajero. Expediente 11404075 sin resolver tras varios seguimientos. ✈️
20 days agoBilbao Atenas Bilbao cancelados, llamo todos los días a atención al cliente, 4 reclamaciones presentadas y se niegan a darme transporte alternativo que me corresponde por el Reglamento CE 261/2004 y según documento los derechos de los pasajeros punto 2.b publicado en web de Volotea: "transporte alternativo independiente de la aerolínea que lo realice. Existiendo un vuelo directo el 30/10 y regreso el 03/11 que vende Volotea ( operado por Aegan) y se me insta a comprar los vuelos en su web y luego pedir reembolso. O sea que me cancelan y para no perder el viaje me instan a volver a comprarles a ellos otros vuelos que sale entorno a 650 euros. Reclamo el cambio sin coste y noche de hotel extra para dos personas. Mi primera reclamación fue hace más de 2 semanas
21 days agoHola, en septiembre reservé unos vuelos por unos 90 € y me suscribí a la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Después de que cancelaran mis vuelos, cancelé mi suscripción para evitar el cobro de 80 € y envié una solicitud de reembolso de los billetes. Tuve que gastar 250 € en billetes de tren. Hace una semana me confirmasteis que el reembolso de los vuelos se había tramitado, pero todavía no he recibido el dinero. Y, para colmo, ¡me habéis cobrado 80 € por una suscripción que ya había cancelado! Esta situación es totalmente inaceptable. Exijo el reembolso íntegro de los vuelos cancelados y la devolución inmediata de los 80 € cobrados por la suscripción. ¡Espero que resolváis este problema urgentemente!
22 days agoVolotea, llevo 21 días esperando recuperar 169,60 € cobrados mediante Bizum sin que se generara ninguna reserva. He aportado los justificantes bancarios, realizado llamadas y respondido a sus correos. Siguen pidiéndome un número de pedido que nunca recibí, sin resolver la devolución. Es frustrante tener que insistir durante tantos días para recuperar tu dinero. Comparto mi experiencia porque otras personas también deben conocer cómo se atiende a un cliente cuando surge un problema. Caso 11354107. Reclamación registrada ante la OMIC. Les pido una solución concreta y la devolución del importe.
23 days agoMuchas gracias por valorar mi trabajo y por esta oportunidad. Un honor estar entre los finalistas! 🙌🏼
