Instagram story viewer> @alexander_omelchenko> Posts

Александр Омельченко | Салоны красоты и оффлайн-бизнес

@alexander_omelchenko

19.7K

followers

612

following

Поток клиентов • Маркетинг • Управление
>320 кейсов по всему миру 🇷🇺|🇺🇸|🇦🇪
🎁Бесплатный гайд «От 50 клиентов/мес из Я.карт»👇🏻

POSTS STORIES REELS

Не можешь найти мастеров?

Каждое лето в салонах проходит одинаково - запись на неделю вперед, а мастеров не хватает..

Я разработал ПОНЯТНУЮ систему быстрого поиска мастера, она состоит из 5 ШАГОВ.

Отдаю ее бесплатно 😎

👉Пиши в комментарий к Reels «Мастер» и проверяй директ - забери себе всех крутых кандидатов, пока салон напротив не сделал это за тебя 🤝 by @alexander_omelchenko

🎁Пиши «ФИШКИ» в комментарий и бесплатно внедряй то, что делает полную запись в моем салоне ⬇️

1. Мы нашли спонсора/партнера на бартер;
2. Каждый клиент мог участвовать - правила простые: дать номер подруги
3. Админы сразу уводили их на запись
4. Создали инфоповод - «пошумели»
5. Подарили приз от спонсора

967 заявок и 193 дошедших заплативших НОВЫХ клиента 🤝

Еще больше способов:

пиши «фишки» под это видео и проверяй директ 🤝 by @alexander_omelchenko

🎁Эта мотивация приносит в наш салон красоты 3.5🍋/мес👇🏻

Пиши «+» в комментарии и открывай директ, там бесплатно расписал самую крутую мотивацию админа🤝

Ты увидишь как мотивировать удаленного админа и штатного, в зависимости от твоих задач и текущей выручки🥇 by @alexander_omelchenko

Открытие салона красоты моей ученицы @vinogradovas

@setkabeauty Полной записи и штата мастеров 🙏🏼 by @alexander_omelchenko

Почему закрываются салоны?
Топ причин:
1. Низкий уровень управленческих навыков. Банальное непонимание внутренних процессов, оцифровки и построения команды.
2. Маркетинг на уровне «а давайте снимем рилс и сделаем скидку 10%»
3. Продажи - это не про тебя, продажи - это унизительно.
4. Психология управления.
Еще больше лайфхаков для Бьюти индустрии в канале - 🧢 профиля by @alexander_omelchenko

У нас будет…директор салона🥹 by @alexander_omelchenko

Новая услуга - Новый год 😌
Начинаем год правильно 🤝 уже 17 записей без мастера, кабинета и оборудования 😂 by @alexander_omelchenko

Как вернуть клиента, шаблон🔻🔻🔻

Напоминание клиенту о визите. Не топорное «вам пора записаться», а продуманный алгоритм действий.

Сохраняй:
1. Просегментировать клиентов на 3 категории: не были до месяца; он были 1-3 месяца; не были 3+месяцев
2. Разработать офферы под каждый сегмент (они есть в канале в шапке)
3. Сделать тест по 10 касаний.
4. Где выше конверсия - масштабируем на остаток клиентов.
Звоните.
Звоните клиентам.
Не бойтесь: В звонках конверсия выше.

Но рассылки для ленивых тоже подойдут. Здесь про сервис и полную запись. by @alexander_omelchenko

Сохраняй фишки сервиса в салоне красоты 🔻

Попал на открытие барбершопа. Первая точка и сразу рывок. Без шуток, последние 13 лет я хожу в барбершопы и это первый, кто сервисно возвращает клиентов

Ключевые задачи «сервиса» в салоне красоты:
- стандартизация (единообразный способ и качество обслуживания всех клиентов)
- квалификация и доп.консультированием. Клиент должен выйти, зная все о своих волосах. Будет супер, если еще прикупит косметику для своего типа волос (кожи/ногтей/бровей)
- чаем и кофе никого не удивить, но это база. Тут есть ви$ки🙂
- навык управления конфликтами или хотя бы инструкция
- гигиена и чистота
- комфортная запись (онлайн и через админа)
- отсутствие ожиданий предыдущего клиента - работа с таймингом мастера
- понятное ценообразование
- работа с обратной связью
- чекапы

К слову видео архивное, заведение открыто почти 3 месяца. Запись плотная, желаю успехов заведению ✊🏻 by @alexander_omelchenko

2024. by @alexander_omelchenko

Закрыли салон красоты. В моем жк был 1 салон на ~30.000 жителей. Потенциальных клиентов тьма, но спустя ~год закрытие с провалом.

Топ ошибок:
1. Не знание целевой аудитории и промах с концепцией
2. Отсутствие навыка поиска мастеров
3. Условия работы
4. Нет громкого открытия и офферов.

Простыми словами - бизнес открыт без знаний бизнеса.

И вот вторая модель и попытка «выстрелить» на весь жк увенчалась успехом by @alexander_omelchenko

Владелец салона красоты вынужден находиться 24/7 в салоне или нет?

Безусловно, вы можете отталкиваться от своего желания, но есть ситуации когда это невозможно. Отпуск, форс-мажор, здоровье… выстроить процессы единожды, чтобы был выбор: ездить или нет ☝️ by @alexander_omelchenko