Instagram story viewer> @litvinov_pro> Posts

Aleksei Litvinov

@litvinov_pro

14.8K

followers

383

following

🇦🇷🇷🇺
Онлайн-школа логопедии @logopotam
Узнайте про семейные выплаты!
Все в боте Маме положено 👇👇👇

POSTS STORIES REELS

Что с мессенджерами в России? Опыт Логопотам

После ограничений WhatsApp в октябре и Telegram в декабре прошлого года мы пережили тяжёлый период. Клиенты не могли до нас дописаться, конверсии падали, мы теряли деньги.

У нас онлайн-школа, много общения с клиентами и куча автоматизации завязана на мессенджеры.
Сначала переживали: сейчас все уйдут из Телеги. А куда пойдут клиенты и куда перевозить ботов, автоответы и процессы — непонятно.
Но в итоге, когда шум утих и процессы перестроились, карта общении стала такая: • 50% — MAX • 35% — Telegram • 10% — WhatsApp • 5% — ВК

Несмотря на весь чёрный PR вокруг MAX — «данные утекают», «пользоваться невозможно», «никто туда не пойдёт» — он побеждает.

Не берусь оценивать каждую претензию. На мой взгляд, его лидерство обеспечено прежде всего административным давлением и ограничениями конкурентов. Победой по рыночным правилам это назвать сложно. Но есть факты: клиенты записываются на занятия и общаются через макс.

При том, что 25% наших клиентов живут за рубежом и даже про него не знают. Если брать только Россию, то процент Макса был бы выше.

Для автоматизации наиболее удобны Telegram и MAX: боты, автоответы, автоматизация. С WhatsApp сейчас удаётся общаться даже без VPN, но нормально встроить его в нашу автоматизацию не получается. Думаем вообще отказаться от него.

ВК тоже склоняемся убрать: ради 5% переписок приходится поддерживать отдельный канал со своими особенностями. Подключали его год назад скорее из-за неопределенности.

Самое интересное, что в SMM мы уже получаем из MAX столько же лидов, сколько из Telegram-канала.
При этом в Telegram у «Логопотам» около 25 т. подписчиков, а в MAX всего 5.

Пока кто-то еще думает про MAX, у нас он уже стал основным каналом 😎 by @litvinov_pro

Сейчас у нас в «Логопотаме» сезон.

Лидов стало заметно больше, конверсии в целом хорошие, экономика сходится. И в такие моменты возникает очень сильное желание нажать на условную волшебную кнопку:

— налить ещё трафика;
— подключить больше партнёров;
— раскачать новые каналы;
— увеличить продажи ещё в полтора-два раза.

На наших митингах регулярно появляются идеи, откуда взять ещё лидов.

И я в последнее время всё чаще сам себя останавливаю: а нам точно сейчас нужно больше лидов?

Потому что узкое место уже не маркетинг.

Сейчас мы упираемся, например, в производительность диагностов. Именно они открывают окна и проводят диагностику речи детей.

Конечно, решение вроде очевидное: нанять больше диагностов → открыть больше окон → принять больше лидов → получить больше выручки.

Но мы это уже проходили.

Увеличиваешь одну линию в 1,5–2 раза — и через некоторое время начинает раздуваться вся компания.

Нужно больше диагностов.
Потом больше специалистов, которые проводят занятия.
Больше саппорта.
Больше контроля качества.
Больше руководителей.
Больше подрядчиков.

Выручка растёт — а вместе с ней растёт и организационная сложность.

И в какой-то момент обнаруживаешь, что компания стала сильно больше, а денег зарабатывает не настолько столько же или даже меньше.

Поэтому сейчас мне гораздо интереснее другая стратегия.

Не гнаться любой ценой за выручкой, а выжимать максимум маржинальности из уже существующего бизнеса.

Не спрашивать каждый месяц:

«Как нам получить на 30% больше лидов?»

А спрашивать:

«Как нам на текущем объёме бизнеса зарабатывать существенно больше?»

Для нас это означает:

— увеличивать производительность существующей команды;
— автоматизировать работу с лидами и поддержку;
— уменьшать количество ручных операций;
— развивать групповые занятия;
— создавать продукты, которые не требуют пропорционального роста количества специалистов;
— использовать AI там, где сегодня нужна человеческая работа.

Я уже наступал на грабли гонки за выручкой и повторять не будем 😎 by @litvinov_pro

В России одни из самых высоких в мире выплаты за детей.
Пишите в комментарии бот и закажите в тг-бот Маме положено и узнайте про все выплаты подходящие вам. by @litvinov_pro

Где больше платят за детей — в России или Германии? Сравнили декретные, пособия по уходу, выплаты при рождении и поддержку семей с детьми.

Хотите узнать, какие выплаты положены именно вашей семье? Напишите «БОТ» в комментариях — получите доступ к Telegram-боту «Маме положено». by @litvinov_pro

Сравним, что положено мамам в России и Турции.
Пишите бот, чтобы получить доступ к чату Маме положено. В нем вы узнаете все положенные вам выплаты. by @litvinov_pro

В России большинство пособий на федеральном уровне, в США на уровне штатов. Только в лучших штатах суммарная поддержка сопоставима с Российской.
Пишите в комментарии бот, и узнайте про все поддержки, которые вам назначены. by @litvinov_pro

Узнайте про все выплаты от государства для вас.
Заходите в бота в шапке профиля или пишите бот в комментариях. by @litvinov_pro

Полгода не видел Сабрину. Очень скучал по ней — и знаю, что она тоже скучала.

Она ходит в аргентинский садик и уже говорит по-испански лучше, чем по-русски. А сегодня мы наконец снова обнялись ❤️

Я приехал почти на месяц. Будем жить вместе, играть, разговаривать на двух языках и просто проводить время рядом. Очень хочется наверстать, что пропустили. by @litvinov_pro

by @litvinov_pro

Съездил на один день в Нижний Новгород. Друзья давно советовали побывать здесь — и совершенно не зря.

Очень красивый город: холмы, перепады высот и потрясающие панорамы на город и окрестности. Нижний стоит в месте слияния Оки и Волги — и здесь до сих пор чувствуется исторический торговый и предпринимательский дух.

Но главной целью поездки было увидеть девчонок из онлайн школы Английского Stay focused. Мы дружим и работаем вместе уже три с половиной года, но до этого наше общение проходило исключительно онлайн.

Они развивают школу английского языка, а я раз в месяц подключаюсь к ним в роли трекера и помогаю смотреть на школу именно как на бизнес.

За это время мы:
— настроили системный маркетинг и работу по показателям;
— внедрили P&L и бюджетное планирование;
— отладили воронку продаж через диагностику и выявление реальных потребностей клиента;
— приучились работать спринтами по задачам и гипотезам.

За эти годы школа заметно выросла, окрепла и превратилась в управляемый бизнес, где решения принимаются на основе цифр.

Особенно ценю в Оле и Ане готовность учиться. Они переслушивают наши созвоны, разбирают рекомендации и действительно внедряют новые инструменты — даже когда это непривычно и даётся нелегко.

За это наше деловое общение давно переросло в настоящую дружбу. Был очень рад наконец доехать до Нижнего и увидеться вживую ❤️ by @litvinov_pro

Три недели в Грузии с Арианой получились очень насыщенными. Много общались с братом, племянником, познакомились с женой Юры, сходили на офигенную свадьбу, встретили кучу новых классных людей. В общем, поездка получилась гораздо больше про людей, чем про достопримечательности.

Перед поездкой много слышал про плохое отношение к русским в Грузии. Если честно, лично я какого-то плохого отношения вообще не заметил. Да, иногда люди принципиально не хотят говорить с тобой по-русски, даже если знают язык, и общаются на английский. Сначала это может показаться странным, но под конец поездки у меня случился разговор, который многое для меня объяснил.

На спортивной площадке познакомился с грузином Ираклий. Сначала общались на английском, потом немного заговорили о политике и истории. Он рассказал, почему сам не любит начинать разговор на русском. Для грузин отношения с Россией — это не абстрактная политика из телевизора. Это войны в Абхазии, Южной Осетии, столкновения после распада СССР. Сам Ираклий, например, воевал в Абхазии.

И при этом через какое-то время мы спокойно перешли на русский и прекрасно общались. Ему 63, очень доброжелательный и открытый мужчина.

Мне понравилась его мысль: многие приезжающие просто не знают даже новейшую историю страны и не пытаются понять, почему у людей может быть такое отношение. Некоторые годами живут в Грузии, не учат ни слова по-грузински и ожидают, что все вокруг будут говорить с ними на русском. Кто-то ещё умудряется пародировать грузинский акцент или вести себя так, будто здесь все почему-то обязаны под него подстраиваться.

Поэтому мой вывод простой: не стоит ждать, что в другой стране все обязаны говорить с тобой на твоём языке и игнорировать историю так же, как ты. Гораздо интереснее немного разобраться в контексте, уважать местную культуру и хотя бы попробовать в неё интегрироваться. by @litvinov_pro

Ариане сегодня уже 9 лет 🎉

Такая активная, энергичная, веселая и с характером 😄
Ролики, математика, новые идеи, постоянное движение — кажется, у тебя энергии больше, чем у всех вокруг.

Очень горжусь тобой.
Твоими успехами в математике, тем как быстро ты все схватываешь и как уверенно идешь вперед. Да, иногда ты можешь поспорить с учителями и сделать вид, что домашка подождет 😅 Но даже это я люблю в тебе — ты всегда настоящая и никогда не боишься говорить, что думаешь.

Пусть твоя жизнь будет наполнена радостью, счастливыми моментами, друзьями, победами и новыми увлечениями ✨
В этом году было много ярких моментов, и рядом с тобой каждый день точно не бывает скучным 🥹

Перед Днем Рождения решил еще раз убедиться, что у меня растет самая лучшая девочка ❤️

Люблю тебя безумно.
С Днем Рождения 🎂🥳 by @litvinov_pro