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🏂 Com todo o conforto do nosso Premium All Inclusive para aproveitar cada momento sem preocupações, da primeira descida ao après-ski.
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10 days agomarivgontijo
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA NO CLUB MED RIO DAS OSTRAS! 🚨 Chegar ao hotel com meu marido e meus três filhos pequenos e ser impedida de entrar é simplesmente ABSURDO! Pagamos quase R$ 5.000 por diária e, ao chegarmos, fomos informados de que o hotel estava fechado e que não poderíamos sequer entrar nas dependências do resort. Estamos falando de uma família com três crianças pequenas, que acabou ficando do lado de fora, na rua, diante de um portão fechado, sem poder entrar no hotel pelo qual pagamos tão caro. E quero deixar algo muito claro: uma coisa é não poder entrar no quarto antes do horário de check-in. Outra, completamente diferente, é ser impedido de entrar no próprio hotel! É inadmissível que uma família chegue ao destino e passe por uma situação dessas, sem o mínimo de acolhimento, respeito e consideração. Uma diária desse valor deveria representar conforto, hospitalidade e tranquilidade — jamais uma experiência tão frustrante e constrangedora. Club Med, é esse o padrão de atendimento que vocês oferecem aos seus hóspedes? Uma decepção enorme, especialmente quando se viaja com crianças pequenas. Espero um posicionamento e uma solução à altura da gravidade dessa situação. 😡
25 days agodiecarrion
Reservei Trancoso de 4 a 10 de outubro com minha filha de 9 meses, reserva 554075075. Mandei o documento do bebê, confirmaram o berço e ninguém avisou que o transfer que contratei com vocês não inclui cadeirinha para bebê. Descobri porque eu perguntei, e a resposta foi que, se quero garantia, pague um transfer privado. Há 24 horas escrevi ao atendimento ao cliente da Argentina pedindo a garantia por escrito e uma ligação. Silêncio. Em um mês de reclamações ninguém nunca me ligou. Alguém no Club Med se responsabiliza?
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