👉Encuéntralas en Optima, corre antes de que desaparezcan
#strangerthings #upsidedown #demogorgon #licencias #fansstrangerthings
6 days agomarisolalmon86
Quiero compartir mi experiencia con la sucursal de Óptima en Cortazar, Guanajuato, porque considero importante que se tome en cuenta la atención que recibimos como clientes. El jueves pasado aproximadamente 7:40 pm, acudí a la tienda para realizar una compra y, al momento de pagar con mi tarjeta de crédito, la cajera utilizó mis puntos como forma de pago, cuando esa no era mi intención. Aquí voy a recalcar que en ese momento del cobro la cajera estaba platicando con otra compañera de trabajo. Al manifestar mi inconformidad, lejos de recibir una disculpa o una actitud de disposición para buscar una solución, recibí respuestas poco amables por parte del personal. Solicité hablar con la gerente, la cual no estaba en tienda y me comunicaron con ella vía telefónica pero tampoco obtuve una solución satisfactoria 🫠 Me dijo que el día lunes podía atenderme en la tienda en cualquier horario porque ella no estaría los días viernes, sábado y domingo. Lo más desagradable fue que uno de los empleados (el almacenista) llegó a decirme que me tenía que ir y que, si quería ver cómo me sacaban de la tienda, lo comprobara. Todo esto por expresar mi inconformidad ante una situación que yo no había solicitado. Entiendo que pueden existir limitaciones en los sistemas de cobro, pero eso no justifica la falta de respeto ni el trato que recibí de parte de la cajera y el almacenista. Los errores pueden suceder; la diferencia está en cómo se atienden y cómo se trata al cliente. El día de hoy acudí nuevamente a la sucursal con la intención de hablar con la gerente, pero no se encontraba presente de nueva cuenta. 🫥 No busco generar polémica ni perjudicar a nadie. Lo que espero es que la empresa tome en serio esta experiencia, revise lo sucedido y trabaje para que ningún otro cliente tenga que pasar por una situación similar.
More posts
