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Posted On: October 14th 2026, 08:05 pm
Seu PAX chegou ao aeroporto com o passaporte vencido.
Aí vem a frase: “Mas você não me avisou.”
É justamente nesse tipo de situação que a agência percebe a importância de ter um contrato de vendas bem estruturado.
Orientar o passageiro sobre documentação, validade do passaporte, visto, vacinas e exigências do destino faz parte de um atendimento profissional.
Mas também é fundamental deixar claro, por escrito, o que cabe à agência e o que cabe ao passageiro.
Porque quando tudo fica só no WhatsApp, em áudio ou em conversa informal, provar depois o que foi combinado pode virar uma dor de cabeça.
Um bom contrato ajuda a organizar a relação com o cliente, registrar responsabilidades e reduzir a exposição jurídica da agência.
Sua agência ainda vende sem um contrato bem estruturado?
Comente “CONTRATO” aqui embaixo e a PROTUR te explica como pode ajudar. 👇
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Mas também é fundamental deixar claro, por escrito, o que cabe à agência e o que cabe ao passageiro.
Porque quando tudo fica só no WhatsApp, em áudio ou em conversa informal, provar depois o que foi combinado pode virar uma dor de cabeça.
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Comments (105)
2 days agoferuimarchi
Por isso que sempre peço pro cliente a foto dos documentos. Seja RG ou passaporte. Para verificar as condições do documento e validade
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