15 hours agocarlosalemaojj
Quero deixar registrada minha indignação com a postura do **Row NYC Hotel** em relação aos seus hóspedes. Considero uma atitude extremamente desonesta e abusiva aplicar multas de **US$ 500** alegando que houve consumo de cigarro dentro dos quartos, muitas vezes sem apresentar provas concretas ou evidências claras que justifiquem essa cobrança. É inadmissível que um hotel dessa categoria trate seus clientes dessa maneira, impondo cobranças tão elevadas sem transparência e sem dar ao hóspede uma oportunidade justa de contestar a acusação. O mínimo que se espera de um estabelecimento hoteleiro é respeito, honestidade e transparência. Uma hospedagem deveria proporcionar tranquilidade, não uma surpresa desagradável com uma cobrança de 500 dólares. **Não recomendo o Row NYC Hotel a quem espera ser tratado com respeito e honestidade.** Fiquem atentos para não passarem pela mesma situação.
15 hours agoamarelopatricia
A atitude dos funcionários deste hotel estragou minha viagem e da minha família, nos acusaram de fumar no quarto, sendo que nenhum de nós fuma, e fomos avisados deste “golpe” na fila do check in por outra hóspede que teve uma amiga que caiu no mesmo golpe. Tivemos que chamar a policia, e tínhamos vídeos e fotos que estávamos em outro local, no momento que eles dizem ter detectado o cheiro de cigarro. Se forem a NYC , escolham qualquer outro hotel, menos este.
15 hours agocarlosalemaojj
Hotel desonesto com os hóspedes, enganam as pessoas dizendo que os mesmos fumam no quarto e no checkout aplicam uma multa de 500 dólares, tivemos que chamar a polícia e brigar na recepção para cancelarem a multa dada a nós !
a day agosclayr_rogeria
stayed at this hotel a month ago, and the exact same thing happened to me. I still haven’t received my refund to this day. If they don’t refund my money, I will take legal action. This hotel is being dishonest with its customers.
3 days agodanishatapia
Hello, I am following up regarding my pending refund for my stay at Row NYC Hotel. I was informed that the refund would be processed within 5 business days, but I have still not received my money, and no one has contacted me with an update. It has been several days, and I am very concerned about this delay. I kindly request an immediate update on the status of my refund and a specific date when I can expect to receive my money. Please take this matter seriously and resolve it as soon as possible. Thank you. I look forward to your prompt response.
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