#Capacitacion
Uno de los errores más grandes que puede cometer un colaborador es creer que le está haciendo un favor al cliente.
La realidad es completamente diferente. El cliente no está pidiendo un favor; está pagando por un producto, por un servicio y por una experiencia. Está confiando su dinero en la empresa y, gracias a esa confianza, el negocio puede crecer, generar empleos y crear nuevas oportunidades.
Cuando alguien comienza a pensar que atender bien al cliente es un favor, cambia su actitud. Responde con menos interés, pierde la paciencia, se molesta cuando le hacen preguntas y termina ofreciendo un servicio muy por debajo de lo que el cliente merece.
La mentalidad correcta es entender que servir es parte del compromiso que asumimos como profesionales. Nadie nos está pidiendo que regalemos nada. Nos están pagando para resolver, orientar, acompañar y brindar una experiencia que justifique la confianza que el cliente depositó en nosotros.
Eso no significa aceptar faltas de respeto o permitir abusos. Significa comprender que la amabilidad, la disposición para ayudar y el profesionalismo no son favores; son parte del valor que el cliente espera recibir cuando decide comprar en nuestra empresa.
Los profesionales de clase mundial nunca olvidan que los clientes no interrumpen su trabajo. Los clientes hacen posible su trabajo.
Si quieres entrenar a tu equipo en servicio extraordinario, actitud profesional y experiencia del cliente, escríbenos a [email protected]
🎥: Taller Servicio Extraordinario para el equipo de @vivaresorts
En Julio abrimos 4 talleres online por Zoom donde aprenderás el paso a paso real que usan las marcas con servicio extraordinario para vender más, cerrar mejor y diferenciarse sin bajar precios:
📆 15 Julio – Servicio al Cliente Experiencial
📆 29 Julio – Ventas Imparables
📆 22 Julio – Servicio Premium por WhatsApp & Instagram
📆 08 Julio – Manejo de Clientes Difíciles
📌 Inversión por taller: RD$2,500 / US$50
📌 Paquete completo (4 talleres): RD$9,000 / US$180
📲 Inscríbete ahora por WhatsApp: 829-704-2782
#Clienterd #ServicioAlCliente #Ventas #Capacitacion
Cuando toca capacitar al nuevo jajajaja @yisus_lar @yowsee_dicy #yowseeyelyisus #capacitacion #capacitar #bogota #contenido
Estoy en mi 6to año de capacitación 🥺
#humordeoficina #trabajo #fyppp #regaño #jefe
Me huela a manada 😂
#trabajo #compañeros #capacitacion #empleados #humor
Capacitación mensual 😂😂
Faaaacilito #capacitacion #cursos #examen #viral
Un resumen de lo que fue la clínica de Capacitación "Fuerza ...Potencia y Circuitos Intermitente en diferentes Disciplinas " dictada por el Profesor @anselmihoracio .gracias a los Organizadores @leguizamon2502 y @prof.matiasalexis por permitirme ser parte
Cuando ocurre una emergencia, ya es tarde para preguntarnos si el equipo sabía qué hacer.
Y esto no aplica solamente a un incendio.
Lo veo constantemente en las empresas: se capacita a las personas para vender, reponer, cobrar o cumplir con su tarea diaria, pero muchas veces dejamos de lado otros conocimientos que también pueden evitar pérdidas enormes.
¿Qué pasa si aparece un principio de incendio?
¿Qué pasa frente a un accidente?
¿Saben cómo actuar ante un intento de fraude, una pérdida de mercadería o una situación inesperada con un cliente?
Un equipo preparado no es solamente un equipo que trabaja bien cuando todo está tranquilo.
Es un equipo que sabe reaccionar cuando aparece un problema.
La capacitación debería abarcar todas las aristas del negocio: operación, atención al cliente, prevención de pérdidas, seguridad, procedimientos, liderazgo, comunicación y respuesta frente a situaciones de riesgo.
Porque muchas veces unos minutos, una decisión correcta o simplemente saber qué hacer pueden evitar una pérdida económica importante e incluso una situación mucho más grave.
Capacitar al equipo cuesta mucho menos que pagar las consecuencias de no haberlo preparado.
Si quieres mejorar la gestión de tu equipo, prevenir problemas y construir un equipo más preparado para responder cuando realmente lo necesites, comenta EQUIPO y te enviaré la información para participar de mi próxima capacitación gratuita.
Y pregúntate algo después de mirar este video:
¿Tu equipo hoy sabría qué hacer?
Sígueme para aprender más sobre liderazgo y gestión de personas.
#Liderazgo #TrabajoEnEquipo #GestionDePersonas #Capacitacion #Empresas
Qué hacer en caso de sismos‼️
Video resumen de la charla de los Topos Aztecas🇲🇽. Está en nosotros 🇻🇪 la responsabilidad de prepararnos y capacitarnos para saber cómo actuar frente a este tipo de situaciones
#capacitacion #toposaztecas #terremotovenezuela
Aunque no lo crean...
Detrás de una consulta hay años de estudio, capacitación y experiencia.
No se paga una garantía de resultado.
Se paga el trabajo profesional necesario para alcanzar el mejor resultado posible.
#reels #viral #marketing #reelsinstagram #abogados
El dilema de aplicar el RCP sin capacitación #rcp #primerosauxilios #dea
🎓 Más líderes comunitarios se comprometen a promover la seguridad alimentaria y nutricional en sus territorios.
🤝 Nueva capacitación a gestores fortalece los planes de vida comunitarios.
Esto y más en #SESANInforma
