#EGSEP
نحو تجربة متعامل استثنائية…
تقييم الوزارة ضمن الدورة السادسة لمراكز الخدمة والدورة الثالثة للخدمات الرقمية في نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، يعكس التزامها بتطوير خدماتها وفق أعلى المعايير العالمية، وتعزيز جاهزية مراكزها وقنواتها الرقمية.
#خدمات_حكومة_الإمارات
#نظام_النجوم_العالمي_لتصنيف_الخدمات
#نظام_النجوم_دورة_2026
#خدمات_سبع_نجوم
#برنامج_الإمارات_للخدمة_الحكومية_المتميزة
تعكس مراكز سعادة المتعاملين نموذجاً متقدماً لجهود الوزارة في تطوير خدمات حكومية ذكية ومتكاملة، ترتكز على الابتكار وتواكب أفضل الممارسات العالمية، لتقديم تجربة استثنائية وفق معايير الـ7 نجوم، تتسم بالسلاسة والمرونة، وترتقي بجودة الحياة، وتضع المتعامل أولاً.
Customer Happiness Centers reflect an advanced model of the MoEI’s efforts to develop smart and integrated government services, built on innovation and aligned with global best practices. They are designed to deliver an exceptional customer experience in line with 7-Star service standards — one that is seamless, flexible, enhances quality of life, and places the customer first.
#خدمات_حكومة_الإمارات
#نظام_النجوم_العالمي_لتصنيف_ الخدمات
#نظام_النجوم_دورة_2026
#خدمات_سبع_نجوم
#برنامج_الإمارات_للخدمة_الحكومية_المتميزة
أينما كنتم.. خدماتنا معكم.
على مدار الساعة وأينما كنتم في الإمارات، يمكنكم الاستفادة من باقة خدماتنا الذكية المبتكرة عبر قنواتنا الإلكترونية، لتلبية احتياجاتكم وإنجاز معاملاتكم بسهولة ويسر.
#وزارة_الموارد_البشرية_والتوطين #الإمارات #حكومة_الإمارات
Wherever you are… our services are dedicated for you.
Around the clock and anywhere in the UAE, you can benefit from our innovative smart services through our digital channels; designed to meet your needs and complete your transactions with ease.
#MOHRE #UAE #UAEGov
.
نلتزمُ بتقديم تجربةٍ حكومية بمستوى 7 نجوم، تضع تسهيل حياة الناس في مقدمة أولوياتها. نسخرُ كافة مبادراتنا وقصص نجاحنا في تطوير قنواتنا لضمان أثرٍ إيجابي ملموس، لنرتقي معاً بخدماتنا نحو آفاقٍ استثنائية من الجودة والريادة.
We are committed to delivering a seven-star government service experience that places people’s needs at the center of service development. Through continuous improvement and innovation, we strengthen our service channels to create a tangible positive impact and advance government service excellence.
#وزارة_الصحة_ووقاية_المجتمع_الإمارات
#خدمات_حكومة_الإمارات
#نظام_النجوم_العالمي_لتصنيف_الخدمات
#نظام_النجوم_دورة_2026
#خدمات_سبع_نجوم
#برنامج_الإمارات_للخدمة_الحكومية_المتميزة
#MoHAP_UAE
#UAE_Government_Services
#GSRSS
#Star_Rating_System_2026_Cycle
#Seven_Star_Services
#EGSEP
@EGSEP
.
كنتم شركاء النجاح، وبآرائكم ارتقينا بجودة خدماتنا. من خلال تقييمكم عبر قنوات التقييم المعتمدة: تطبيق المتسوق السري، ونبض المتعامل، ومجالس المتعاملين.
هدفنا التسهيل عليكم عبر تجربة خدمية ترتقي إلى مستوى السبع نجوم.
Your feedback plays an essential role in improving government services. Through your evaluations across approved assessment channels, including the Mystery Shopper App, Customer Pulse, and Customer Councils, we continue to enhance service quality and deliver a seven-star service experience.
#وزارة_الصحة_ووقاية_المجتمع_الإمارات
#خدمات_حكومة_الإمارات
#نظام_النجوم_العالمي_لتصنيف_الخدمات
#نظام_النجوم_دورة_2026
#خدمات_سبع_نجوم
#برنامج_الإمارات_للخدمة_الحكومية_المتميزة
#MoHAP_UAE
#UAE_Government_Services
#GSRSS
#Star_Rating_System_2026_Cycle
#Seven_Star_Services
#EGSEP
@EGSEP
.
يوحّد نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات معايير الخدمات لتقديم تجربة خدمية متناسقة وعالية الجودة عبر كافة القنوات الحكومية. وهدفه الأساسي هو قياس أثر الجهود في رفع مستوى رضا المتعاملين.
The Global Star Rating System for Services unifies service standards to deliver a consistent, high-quality service experience across all government channels. It also measures the impact of government services and the level of customer satisfaction.
#وزارة_الصحة_ووقاية_المجتمع_الإمارات
#خدمات_حكومة_الإمارات
#نظام_النجوم_العالمي_لتصنيف_الخدمات
#نظام_النجوم_دورة_2026
#خدمات_سبع_نجوم
#برنامج_الإمارات_للخدمة_الحكومية_المتميزة
#MoHAP_UAE
#UAE_Government_Services
#GSRSS
#Star_Rating_System_2026_Cycle
#Seven_Star_Services
#EGSEP
@EGSEP
.
منذ إطلاق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات عام 2011، تواصل دولة الإمارات تطوير تجربة الخدمات الحكومية وفق أعلى المعايير العالمية. واليوم، وبعد 15 عاماً من التميز، تشمل دورة 2026 تقييم أكثر من 150 قناة خدمة حكومية. ضمن منظومة تصنيف تتدرج من نجمتين إلى 7 نجوم لضمان تجربة خدمية استثنائية.
Since the launch of the Global Star Rating System for Services in 2011, the UAE has continued to advance the government service experience in line with the highest international standards. Now, 15 years later, the 2026 cycle will evaluate more than 150 government service channels within a classification system ranging from two to seven stars, helping ensure an exceptional service experience.
#وزارة_الصحة_ووقاية_المجتمع_الإمارات
#خدمات_حكومة_الإمارات
#نظام_النجوم_العالمي_لتصنيف_الخدمات
#نظام_النجوم_دورة_2026
#خدمات_سبع_نجوم
#برنامج_الإمارات_للخدمة_الحكومية_المتميزة
#MoHAP_UAE
#UAE_Government_Services
#GSRSS
#Star_Rating_System_2026_Cycle
#Seven_Star_Services
#EGSEP
@EGSEP
تعكس مرونة منظومة العمل في دولة الإمارات جاهزية متقدمة تدعم استقرار الأعمال واستمرارية الخدمات في مختلف الظروف.
فمن خلال البنية الرقمية المتطورة، وتكامل الأنظمة بين الجهات، وتوظيف التقنيات الذكية، أصبح إنجاز الخدمات أكثر سرعة وكفاءة، بما يعزز ثقة المتعاملين ويدعم استقرار بيئة الأعمال في الدولة.
#وزارة_الموارد_البشرية_والتوطين #الإمارات #حكومة_الإمارات
The flexibility of the UAE’s labour system reflects a high level of readiness that supports business stability and the continuity of services under various circumstances.
Through advanced digital infrastructure, integrated systems across entities, and the use of smart technologies, service delivery has become faster and more efficient; enhancing customer confidence and supporting a stable business environment in the country.
#MOHRE #UAE
أشارت فاطمة المري، مدير مشاريع أول في مكتب رئاسة مجلس الوزراء، إلى أن تطوير نموذج «الخدمة الإماراتية 2.0» يأتي امتداداً لرؤية القيادة الرشيدة في الارتقاء بجودة الحياة وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية.
وبيّنت أن النموذج المطوّر يرتكز على وضع الإنسان في قلب تصميم الخدمة، وتبني التقنيات المتقدمة وفي مقدمتها الذكاء الاصطناعي، وتعزيز التكامل بين أنظمة الجهات الحكومية، من خلال تحديث محاور التركيز ومبادئ تصميم الخدمات، وإطلاق محفظة أدوات داعمة تسهم في ترسيخ خدمات أكثر ذكاءً وترابطاً وكفاءة.
Fatima Al Marri, Senior Projects Manager at the Prime Minister’s Office, noted that the development of the “UAE Service Model 2.0” reflects the leadership’s vision to enhance quality of life and strengthen the efficiency of government services.
She explained that the evolved model places people at the center of service design, adopts advanced technologies — particularly artificial intelligence — and reinforces integration across government systems, supported by updated focus pillars, design principles, and a comprehensive toolkit to enable smarter, more connected, and more efficient services.
#نظام_النجوم #نموذج_الخدمة_الإماراتية #حكومة_دولة_الإمارات
تعكس منصة “توريد” التزام حكومة عجمان بتطوير منظومة المشتريات الحكومية من خلال توفير بيئة رقمية متكاملة تعزز الشفافية والكفاءة في إجراءات التعاقد، وتسهم في تمكين الموردين ودعم الاقتصاد المحلي.
وقد حققت المنصة نتائج بارزة حتى اليوم، حيث سجلت أكثر من 5,066 موردًا فعالًا، وطرحت 1,408 مناقصات للجهات الحكومية و182 مناقصة للجهات شبه الحكومية، إلى جانب اعتماد 14 جهة حكومية و4 جهات شبه حكومية على المنصة، بما يعكس نجاح الجهود الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات الحكومية.
#دائرة_المالية_عجمان
#منصة_توريد
#التحول_الرقمي
#الحكومة_الذكية
#اقتصاد_مستدام
The “Tawreed” Platform reflects the Government of Ajman’s commitment to advancing the government procurement ecosystem through an integrated digital environment that enhances transparency, efficiency, and streamlined contracting procedures. The platform empowers suppliers and supports the local economy while strengthening government performance.
To date, the platform has registered more than 5,066 active suppliers, launched 1,408 tenders for government entities and 182 tenders for semi-government entities, with 14 government entities and 4 semi-government entities actively utilizing the platform — marking a significant step in Ajman’s ongoing digital transformation and its commitment to delivering efficient and innovative government services.
Ajman
TawreedPlatform
حققت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان إنجازًا مؤسسيًا رفيع المستوى بحصولها على الاعتماد بنسبة 100% في مواصفتي IEHWSوIDCXS، الصادرتين عن المعهد الدولي لتجربة المتعامل ICXI، والمعتمدتين من قبل جهة الاعتماد الدولية BSI، في تأكيد جديد على التزام المؤسسة بتطبيق أفضل المعايير العالمية في مجالات تجربة الموظف وتجربة المتعامل.
تعد مؤسسة محمد بن راشد للإسكان أول جهة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وأول جهة إسكانية، تحصل على مواصفتي( IEHWS وIDCXS ) معًا وبنتيجة تقييم كاملة بلغت 100%، في إنجاز يؤكد ريادتها المؤسسية والتزامها بتطبيق المعايير الدولية بأعلى مستويات التميز.
ويعكس هذا الإنجاز نضج منظومة العمل المؤسسي في المؤسسة، وجهودها المتواصلة في تعزيز سعادة ورفاهية الموظفين باعتبارهم الركيزة الأساسية للتميز والإبداع، إلى جانب تحسين وحوكمة تجربة المتعامل الرقمية عبر مختلف القنوات، بما يضمن تقديم خدمات حكومية استباقية، متكاملة، وسلسة، تتمحور حول احتياجات المتعامل وتواكب تطلعاته.
ويسهم هذا الاعتماد في تعزيز كفاءة تقديم الخدمات الإسكانية، ورفع مستوى رضا المتعاملين، وتحسين بيئة العمل الداخلية بما يدعم استدامة الأداء المؤسسي.
يُعد نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات أداة تقييمية مهمة تسهم في تطوير الخدمات الحكومية وضمان استدامتها، وتقديمها وفق أعلى معايير الجودة.
ونؤكد في وزارة التغير المناخي والبيئة جاهزيتنا التامة للمشاركة في هذا التقييم، وثقتنا بجهودنا المستمرة لتقديم خدمات تليق بمستوى السبع نجوم، من خلال الإصغاء المتواصل لعملائنا والعمل على تعزيز تجربتهم.
#خدمات_حكومة_الإمارات
#نظام_النجوم_العالمي_لتصنيف_الخدمات
#نظام_النجوم_دورة_2026
#خدمات_سبع_نجوم
#برنامج_الإمارات_للخدمة_الحكومية_المتميزة
