Instagram story viewer> @annadrileva> Posts

Человек «ПРОЕКТОР»

@annadrileva

2.8K

followers

797

following

Стратегия маркетинга и продаж @op_pervyiy
Преподаватель МВА «Управление цифровым маркетингом»

POSTS STORIES REELS

#допустим by @annadrileva

Я моргнула и 1 ноября. Много работы, спорта, новых решений, знакомств и что-то там про сложности бытия. #мойоктябрь

Кстати, макияж на первом фото выполнен за 5 минут, одним карандашом и губной помадой на глазах🤌🏼 все же прошлое визажиста не засыпает)) by @annadrileva

Я всегда была уверена, что могу одинаково эффективно работать где угодно: дома, в офисе, в кофейне, на диване, лишь бы был ноутбук и интернет. Свободный график вообще казался высшей формой взрослой жизни: куда хочу, туда и иду.

А потом терапия, принятие своего СДВГ и внезапное открытие: оказывается, мой мозг больше всего любит не свободу, а режим.

И, как ни странно, именно в такой конструкции я чувствую себя свободнее всего.

Мне иногда пишут: «Я бы так не смогла, мне нужно иметь возможность в любой момент сорваться куда-нибудь». И я абсолютно согласна. Я тоже хочу сорваться. Желательно на Бали, в Таиланд или на Мальдивы, а не во вторник в 14:30 в МФЦ.

Обед с подругой я спокойно переживу вечером. Так даже романтичнее.

Ковид когда-то доказал нам, что можно работать из дома и вообще не надевать штаны ниже уровня камеры. Для бизнеса это был прекрасный выход. Но сейчас у меня другая задача.

Есть ОП ПЕРВЫЙ, который я очень хочу превратить из привычного «ну колл-центр, там люди звонят» в действительно качественный продукт. Где операторы понимают, кому и зачем звонят, где есть аналитика, обучение, разборы, контроль качества и где звонок становится частью продаж, а не просто выполненной нормой.

И вот для этого мне почему-то важно быть рядом.

Слышать разговоры команды, видеть, где человек устал, где скрипт не работает, где нужно помочь, а где немного включить руководителя с тем самым взглядом.

И в какой-то момент я поймала себя на мысли: возможно, свобода вообще не в том, чтобы иметь возможность делать все когда угодно.

Может, свобода - это когда у тебя есть система, внутри которой остается место на все, что ты любишь.

Работу. Спорт. Людей. Ужин не перед ноутбуком. И даже тот самый Бали, когда я наконец решу, что пора.

Кароч, неожиданно для себя я вступила в отношения с режимом.

И, кажется, у нас все серьезно. by @annadrileva

Прекрасный вечер показа коллекции @youniq_store в коллаборации с @kostyumersha Русская зима😍, я согласна с тем, что хочется красоты на снежных улицах нашей страны, русские девушки красивые, утонченные и нужно подчеркивать все наше великолепие 🤌🏼 Ну и ходите в театры и балет, оооо балет - 🩰 поводов нарядиться у нас очень много, только мы не все их используем 😅 листаем карусель и наслаждаемся

P.S: в конце карусели реакция команды 😍😍 она бесценна @kseniam_m by @annadrileva

@noizemc растет юный талант в нашей школе 😍 гордимся нашими учениками 💔

отмечайте @noizemc в комментариях, хотим, чтобы заметили Леонида 🥹

#музыка #гитара #школа #новосибирск #дети by @annadrileva

Даже когда вы рожаете ребенка из собственной плоти и крови, никто не даст гарантию, что из него получится хороший человек. А вы хотите гарантии от колл-центра 😅

Предпринимательство вообще те еще эмоциональные качели.
Вы можете идеально сделать свою часть работы, клиенту все понравится, потом он придет домой, жена скажет: «мне не нравится», друг добавит пару дельных советов - и в результате пидарасом, экскьюз ми, останетесь вы.
Так вот, про гарантии в продажах.
У нас был клиент с конверсией около 60%. Казалось бы - шампанское, фанфары, сейчас все заработают миллионы.
Одна проблема.
Клиент просто положил болт на отправленные КП, звонки и назначенные встречи.
Почему?
ПОТОМУ ЧТО.

Другой клиент. Похожая ниша, сопоставимый средний чек, конверсия всего 10%.
Зато один из этих контактов закрылся договором на 30 млн ₽.
Успех?
Поэтому когда меня спрашивают:
«А какие гарантии даст колл-центр?»
Хочется сначала спросить: а что происходит после того, как мы привели вам человека?
Кто ему звонит? Через сколько? Что отправляет? Как проводит встречу?

И обратная ситуация.
Вы открыли бизнес. О вас знает ваша записная книжка и 50 подписчиков из Индии. Колл-центр должен сотворить чудо:
«Здравствуйте, я Настя. Приходите к нам за носками. Они ортопедические. Проверено на 100 мышатах и 10 поросятах».
Ну кароч... не придут.

Нужны маркетинг, стратегия, PR, контент, партнерства, офлайн, звонки - работает все вместе.
И именно поэтому мы сейчас в ОП Первый смотрим на клиента шире, чем просто «давайте обзвоним базу».

Стратегическая сессия, аналитика команды, разбор ЦА, предложения, точки контакта, партнерства - с кем вам дружить, где появляться, о чем говорить, чтобы о вас вообще узнали.
Я очень люблю @op_pervyiy .
Но даже я не хочу делать вид, что бизнес должен держаться на одном колл-центре. Количество касаний не должно замыкаться только на нас.
Давайте сначала поймем, кто ваш клиент, где он находится, что ему предложить и почему после нашего звонка он вообще должен захотеть до вас дойти.
Вот тогда уже можно говорить о результате. by @annadrileva

Середина лета/середина года
Продолжаем наслаждаться солнечными днями и начинаем готовиться к новому году 💜 by @annadrileva

Пока все писали про тренды маркетинга 2027, внезапно выяснилось, что главный тренд - не складывать весь бизнес в одну корзину. Особенно цифровую.

Мы так привыкли обсуждать контент, Reels, SMM, контекст, нейросети, воронки, что как будто забыли одну маленькую деталь: любой сервис однажды может просто сказать вам «до свидания».

Не загрузиться. Лечь. Заблокироваться. Потерять часть данных. И весь ваш прекрасный контент-план на месяц в этот момент волнует примерно никого.

Поэтому бизнесу сегодня мало просто вести соцсети и заниматься контекстной рекламой. Я бы вообще возвращала в стратегию то, что мы последние годы почему-то считали устаревшим: офлайн-присутствие, собственную базу и нормальные человеческие звонки.

Причем звонки не из серии: «Здравствуйте, хотим предложить вам уникальное предложение».

Господи, нет.

А с нормальным УТП под конкретного клиента и пониманием, почему ему вообще сейчас должно быть интересно вас услышать.

Недавно работали с базой для типографии @atmosfera_idei . Никакой магии, новых лидов из космоса и танцев с алгоритмами.

Просто напомнили клиентам, что есть такой партнер, как типография, и попали в период, когда из-за сезонности спрос на заказы был высоким.

В итоге типография получила с этой базы в 2 раза больше, чем стоила наша работа.

То есть иногда клиент уже есть у вас. Он просто почему-то должен сам вспомнить о вас среди еще 150 компаний, задач и сообщений.

Не вспомнит.

Ему надо напомнить.

И вот пока вы придумываете контент-план на ноябрь, я бы задала себе другой вопрос: “что я могу предложить своему клиенту сегодня, чтобы у него появился реальный повод дойти именно до меня?”

Безусловно, одного касания обычно мало. Но чем сильнее предложение, тем меньше вам понадобится танцев вокруг него.

Ну и раз уж заговорили про независимость от одного канала - регистрируйтесь у наших партнеров @localhub.ru

Давайте уже создавать активную площадку, где можно хранить данные, общаться, проводить видеозвонки и не жить с мыслью: «интересно, а завтра это все еще будет работать?»

Потому что в 2026-м резервный канал коммуникации - это уже не паранойя.

Это маркетинг. by @annadrileva

Не умею быть стабильной 👀 by @annadrileva

Я конечно извиняюсь…но теперь мне все это надо🤪 в целом, она хотела ферму, но росла на сериале V.I.P с @pamelaanderson ♥️♥️ by @annadrileva

Я боялась спалить квартиру, мы то знаем мои способности 🤪 by @annadrileva

Ну очень нравится озвучка Шарикова 😅 by @annadrileva