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Charly Valles

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Juste un mec qui voulait être libre.
Maintenant je gère des Airbnb entre
Marrakech · Toulouse · Essaouira
↓ regarde ce qu’on fait

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Un lieu. Une énergie. Du temps.

More info in DM.

#voyages #vacances #hotel #maisondhote #architecture by @charlyvalles

Changer de prestataire paraît administratif. Sur le terrain, il faut transférer du linge, des clés, des consommables, des accès et les anomalies encore ouvertes.

Un message ne suffit pas. Nous vérifions logement par logement ce qui a été remis, ce qui manque et ce qui doit être traité avant la prochaine arrivée.

Tant que le stock et les responsabilités ne sont pas passés physiquement, la transition n’est pas terminée.

Une passation propre protège le voyageur, le propriétaire et les deux équipes.

Quel élément est le plus souvent oublié dans une passation ?

#conciergerie #gestionlocative #locationcourteduree #organisation #experiencevoyageur by @charlyvalles

Je ne vais pas vous vendre le mythe de l’entreprise qui tourne toute seule.

TAKEYS tourne avec des gens qui prennent leur part. Aujourd’hui, Victor pilote Toulouse. De mon côté, je travaille depuis Marrakech sur l’acquisition, les systèmes et les prochains projets.

On s’appelle, on tranche, on avance. La différence avec avant, c’est que tout n’attend plus que je sois physiquement là.

C’est exactement ce que j’essaie de construire.

#entrepreneuriat #gestiondequipe #locationcourteduree #conciergerie #marrakech by @charlyvalles

À 1 h du matin, une voyageuse nous appelle en panique. Elle dit avoir perdu ses clés et risque de dormir dehors.

Victor se déplace et lui apporte un nouveau jeu. Sur le moment, rien d’autre ne paraît anormal.

Le lendemain, plus de réponse. Au check-out, l’appartement est vide. La télévision est cassée et la télécommande a été enfoncée dans l’écran.

On avait voulu régler l’urgence. On a compris que l’urgence ne devait jamais effacer les preuves.

Ce soir-là, le contrôle d’identité et la traçabilité des échanges sont devenus obligatoires dans notre façon de travailler.

#conciergerie #locationcourteduree #hospitalite #gestionlocative #entrepreneuriat by @charlyvalles

Je pensais qu’il me fallait toujours de nouveaux décors.

En réalité, j’avais surtout besoin de lieux où mon travail sert vraiment quelqu’un.

Dar Ayla a besoin d’une ligne, d’images et de régularité. Moi, j’ai besoin de terrains réels pour raconter ce que je construis.

Alors je crée pour la maison. Et chaque séjour nourrit aussi mes propres projets.

Là, je n’ai pas besoin d’inventer une histoire. Je suis déjà dedans.

#entrepreneuriat #creationdecontenu #partenariat #hospitalite #essaouira by @charlyvalles

À force de travailler entre Toulouse, Marrakech et Essaouira, j’ai compris que bien accueillir ne voulait pas dire reproduire la même recette partout.

La base, elle, ne change pas : un accès clair, une réponse quand ça coince, un logement prêt et quelqu’un qui prend la suite.

Mais le souvenir ne se joue pas seulement là.

Il se joue dans le ton, le rythme, les gestes et les adresses qu’on choisit de transmettre. Dans tout ce qui permet de sentir Toulouse, Marrakech ou Ibiza au lieu de consommer un séjour interchangeable.

C’est aussi ce qu’on construit avec TAKEYS : des exigences communes, puis un accueil qui reste profondément local.

Pour toi, quel détail te fait sentir qu’on t’attendait vraiment quelque part ?

#conciergerie #conciergeriemarrakech #conciergerietoulouse #airbnb #locationcourteduree by @charlyvalles

Encore une arnaque Airbnb. 😡

On arrive dans l’appartement après le départ des voyageurs et là…

Des verres dans l’évier.
De la vaisselle pas faite.

Inacceptable.

On vérifie immédiatement le reste du logement :

Rien de cassé.
Rien de volé.
Appartement en bon état.

Bref… des voyageurs ont vécu dans l’appartement. 😂

À force de voir certains contenus, on finirait presque par croire que chaque séjour Airbnb se termine avec un canapé brûlé et une télé disparue.

Après des milliers de séjours, la réalité est beaucoup moins spectaculaire :

la grande majorité des voyageurs se comportent normalement.

Et oui, parfois ils ne font pas la vaisselle.

Heureusement, on avait justement prévu… un ménage. 😭

#Airbnb #ConciergerieAirbnb #LocationCourteDuree #Hospitality #Anecdote by @charlyvalles

Deux serviettes avaient disparu après un séjour.

Le voyageur les avait utilisées pour faire le ménage, puis jetées à la poubelle. Le détail qui change tout, c’est qu’il l’avait confirmé dans la messagerie Airbnb.

J’ai donc fini par préparer une demande de 29 € pour deux serviettes transformées en chiffons.

Dit comme ça, c’est assez con. Mais dans ce métier, si tu ne gardes pas les échanges, les photos et les factures, les petites histoires absurdes finissent toujours par te coûter de l’argent.

#conciergerie #locationcourteduree #airbnbfrance #gestionlocative #entrepreneuriat by @charlyvalles

Pendant les Gilets jaunes, j’étais encore serveur. Je m’étais dit : plus jamais de ma vie je revivrai ça comme ça.

À l’époque, une manif ou une décision prise loin de moi pouvait retourner toute ma journée. J’attendais surtout que ça passe.

Aujourd’hui, les imprévus sont toujours là. Moi, j’ai changé ma façon d’y répondre.

Je ne maîtrise pas les décisions d’un gouvernement. Mon travail, c’est de construire une équipe, partager les décisions, prévoir des relais et éviter que toute l’activité repose sur une seule personne.

L’entrepreneuriat m’a surtout appris ça : j’attends moins. Je bosse sur ce qui dépend vraiment de moi.

Les problèmes continuent d’arriver. Je suis juste moins fragile quand ils arrivent. by @charlyvalles

POV: You just found your own little paradise in Marrakech. 🌴

Hidden behind the narrow streets of the Medina, away from the noise and the crowds…

Welcome to Riad Zarka.

Your own private riad in the heart of Marrakech.

Slow mornings, Moroccan architecture, peaceful moments and evenings that make you forget what time it is.

Because the best part of Marrakech isn’t always what you see in the streets.

Sometimes, it’s what you discover behind a door.

Who would you bring here? 👀

📍 Riad Zarka — Marrakech Medina 🇲🇦

#Marrakech #RiadMarrakech #MoroccoTravel #MarrakechMedina #HiddenGem by @charlyvalles

Un Airbnb ne se gère pas depuis un MacBook.

Désolé pour les conciergeries 100 % digitales. 😂

Aujourd’hui, contrôle d’un appartement avec Victor.

On vérifie quoi ?

Les cheveux dans la salle de bain.
La poussière sur les meubles.
La propreté du linge.
Les équipements qui fonctionnent.
Les petits détails que personne ne remarque… jusqu’au jour où ils ne sont pas au niveau.

Parce qu’un voyageur qui paie son séjour n’a pas à découvrir que personne n’a vérifié le travail avant son arrivée.

Et un propriétaire qui paie 20 ou 25 % de commission n’a pas à découvrir les problèmes de son logement dans les commentaires Airbnb.

Le problème, ce n’est pas la technologie.

On utilise nous-mêmes des automatisations, des logiciels et de l’IA tous les jours.

Le problème, c’est de croire qu’on peut remplacer la gestion par des automatisations.

Tu peux automatiser 1 000 messages.

Mais ton logiciel ne verra jamais le cheveu sur l’oreiller, la poussière derrière le meuble ou la climatisation qui ne fonctionne plus.

Et derrière une mauvaise note, il y a souvent deux perdants :

Le voyageur qui a payé pour une expérience décevante.

Et le propriétaire dont l’annonce perd progressivement de sa valeur.

Une bonne conciergerie ne se contente pas de remplir un calendrier. Elle protège la qualité du logement.

Alors, propriétaires : vous savez à quand remonte le dernier véritable contrôle qualité de votre appartement ?

#Airbnb #ConciergerieAirbnb #GestionLocative #LocationCourteDuree #Hospitality by @charlyvalles

Apparemment il faut faire des photos dump.

#dumped #move #life #pov #maroc by @charlyvalles