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Cláudio Fersatos l Marketing l Experiência do Cliente

@claudiofersatos

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❤️ Apaixonado por Jesus Cristo
💡 Experiência começa no básico bem feito
☕ Fé, propósito e boas histórias para construir
🏅 🏃🏻‍♂️21KM 🚴🏻81KM✈️📖☀️

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Se você é novo por aqui, muito prazer!

Sou Cláudio, executivo apaixonado por transformar negócios e pessoas com inovação, tecnologia e foco total na experiência do cliente e do paciente.

São anos de experiência liderando equipes, criando estratégias e impulsionando resultados em grandes redes, franquias e no setor de saúde.

Acredito que o diferencial está na empatia, no ouvir ativo e no alinhamento de cultura para engajar times e fortalecer valores.

Minha trajetória é marcada por gestão humanizada, transformação digital, estratégias de crescimento e excelência em atendimento. Já conduzi diversos projetos com foco em marketing digital, vendas consultivas, experiência do cliente/paciente, ESG e uso de IA Generativa para inovar e gerar resultados ainda mais eficientes.

Gosto muito de correr e andar de bike, atividades que me ajudam a manter o equilíbrio e a disciplina. Também acredito muito em Deus e procuro colocar Ele como prioridade em minha vida, guiando minhas decisões e valores.

Meu objetivo é unir pessoas, tecnologia e propósito para criar jornadas memoráveis, crescer de forma sustentável e eficiente, sempre buscando vender mais gerando valor, otimizar recursos e encantar clientes.

Bora transformar experiências juntos? 🚀

#Inovação #ExperiênciaDoCliente #Liderança #TransformaçãoDigital #MarketingDigital #ESG #IA #SaaS #Empreendedorismo #GestãoEstratégica #GratidãoDeus #VidaEquilibrada #Fé by @claudiofersatos

Apoiar um amigo empreendedor não tem preço!

Se você conhece alguém que está empreendendo, lembre-se de que pequenas ações fazem toda a diferença. Empreender é um desafio, e ter o apoio de amigos torna essa jornada muito mais leve e gratificante.

Ai vão algumas atitudes que podem ajudar muito aquele amigo empreendedor que está começando agora e precisando de apoio;

✅PROMOVA NAS REDES SOCIAIS
Pode parecer uma coisa bem simples, mas é muito importante para quem tem um negócio. Independente do porte ou segmento da empresa, as redes sociais são uma ferramenta poderosa para divulgar um negócio. Aproveite as redes sociais para ajudar a promover o negócio do seu amigo. Siga, comente, curta e compartilhe postagens relevantes, isso ajudará a melhorar o engajamento, aumentar a visibilidade do negócio, ajudando a alcançar novos seguidores, e principalmente novos clientes em potencial.

✅SEJA CLIENTE E INDIQUE AMIGOS
Uma das melhores maneiras de ajudar um amigo empreendedor é se tonar um cliente. Seja adquirindo seus produtos ou serviços, indicando para outras pessoas, ou até mesmo fazendo avaliações positivas online. A estratégia de marketing boca a boca, será crucial para ajudar a alcançar novos clientes.

✅ELOGIE SEMPRE
Elogie o trabalho, dê feedbacks de como foi a experiência de atendimento. Se precisar, seja aquela pessoa que faz críticas construtivas, sempre com o objetivo de ajudar a melhorar. Como é valioso para um empreendedor, um feedback verdadeiro no início e durante a jornada de qualquer negócio.

✅INDIQUE OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS
Esteja atento a oportunidades que possam beneficiar o negócio de seu amigo empreendedor. Se você souber de eventos corporativos, feiras, congressos, workshops e palestras, compartilhe essas informações com seu amigo. É uma forma fazer networking, conhecer outros empreendedores e ampliar a sua rede de contatos.

✅Lembre-se, cada negócio é único e precisa de apoio de maneiras diferentes. Esteja aberto a ouvir o que seu amigo precisa e adapte o seu apoio de acordo.

✨Seja a pessoa que seu amigo vai lembrar, quando estiver lá no topo, como um dos que mais ajudou a alavancar o seu negócio!

Vamos juntos! by @claudiofersatos

Você não está sozinho!

A jornada de quem empreende é cheia de desafios, decisões difíceis e momentos de incerteza. Mas quero lembrar você de algo poderoso: Deus está ao seu lado, em cada passo, em cada batalha, em cada vitória. Não se trata de religiosidade, mas de um relacionamento vivo e verdadeiro.

As tempestades que surgem no caminho não são o fim — elas são oportunidades para crescer, aprender e se tornar mais forte. Cada obstáculo pode ser transformado em um degrau para o sucesso, quando você confia e segue em frente com fé e coragem.

Espalhe amor, empatia e bondade em tudo o que fizer. Como líder, suas ações têm impacto direto na vida das pessoas ao seu redor. Cada gesto de generosidade é uma semente que floresce e ilumina o mundo.

E acima de tudo, lembre-se: você nunca está sozinho. Deus está presente em sua caminhada, guiando e fortalecendo você a cada dia.

💡 Compartilhe essa mensagem de amor e esperança com outros empreendedores!

Juntos, somos mais fortes. 🚀

#empreendedorismo #gratidão #paz #amor #esperança #deus by @claudiofersatos

A Bíblia não é um manual de corrida… Mas nos ensina princípios que inspiram a maneira como cuidamos da vida!

"Disciplina para seguir com propósito."
📖 1 Coríntios 9:27

"Disposição para não deixar tudo para depois."
📖 Provérbios 24:33–34

"Cuidado com o corpo, sem esquecer da vida espiritual."
📖 1 Timóteo 4:8

"Respeito pelo seu corpo como templo do Espírito Santo."
📖 1 Coríntios 6:19

Não é só sobre correr. É sobre cuidar do nosso corpo e valorizar a vida que Deus nos deu, respeitando nossos limites, um passo de cada vez...

Cuide do seu CPF para que seu CNPJ fique cada vez mais forte. Afinal, antes de cuidar dos negócios, é preciso cuidar de quem faz tudo acontecer. VOCÊ!

Bora se cuidar!!! by @claudiofersatos

TBT de uma parceria de sucesso na Melicidade, do @mercadolivre 💛🤝

Como é bom ver de perto uma operação tão grande conectando tecnologia, inovação e logística para entregar o melhor ao cliente.

Uma experiência que reforça, grandes resultados são construídos com colaboração, eficiência e cuidado em cada etapa. 📦🚀 by @claudiofersatos

Bora começar a semana com uma tarde abençoada, produtiva e cheia de propósito.

Fé para seguir, disposição para fazer acontecer e gratidão por cada oportunidade! by @claudiofersatos

TBT de dias que viraram saudade. 📸
📍 Canela – RS by @claudiofersatos

Gratidão, meu Pai! by @claudiofersatos

Não espere reconhecimento para começar.

Comece hoje...
Comece com medo...
Comece de novo...
Comece com dúvidas...
Comece sem ter as condições ideais...
Comece transformando a confiança no seu potencial em AÇÃO.

Apenas comece... by @claudiofersatos

A gente cresce... Mas será que precisa deixar de brincar?

Tem uma parte de mim que faço questão de preservar, aquela que ainda sabe se divertir sem precisar de um motivo importante.

A vida adulta pede tanto… Trabalho, compromissos, boletos, decisões. E no meio dessa correria, às vezes a gente começa a tratar a alegria como algo que pode ficar para depois.

“Quando eu terminar tudo.”
“Quando as coisas melhoram.”
“Quando sobrar tempo.”

Mas eu não quero passar a vida esperando uma pausa para me permitir vivê-la.

Ter um coração de criança não é fugir das responsabilidades. É cuidar delas sem abandonar a leveza. É rir de si mesmo, fazer uma pergunta sem vergonha, experimentar algo novo e ainda se surpreender com as coisas simples.

Que a gente amadureça sem suportar. Que os desafios não levem embora a nossa ternura. E que mesmo nos dias difíceis, reste espaço para uma brincadeira, um abraço de 30 segundos e uma gargalhada daquelas que fazem a gente esquecer a pose… kkkkk...

Neste Dia das Crianças, meu desejo é que toda criança tenha espaço para brincar, e que nós adultos, não esqueçamos como...

Porque aquela criança que fomos merece mais do que saudade. Merece um lugar na vida que estamos construindo. Bora ser feliz!

Feliz Dia das Crianças! by @claudiofersatos

Você tem uma ideia? A gente ajuda a transformá-la em resultado para o seu negócio.

Nosso trabalho começa entendendo o seu desafio:

Como a sua empresa pode vender mais;

Quais custos podem ser reduzidos;

O que precisa melhorar para que a experiência do cliente e do colaborador seja de verdade, diferente.

Porque crescer não é só faturar mais. É vender com estratégia, reduzir desperdícios, organizar processos e construir uma operação em que clientes tenham vontade de voltar e colaboradores tenham orgulho de fazer parte.

Não existe solução pronta para todos. Existe escuta, diagnóstico, estratégia e ação para construir o melhor caminho para cada negócio.

Você tem uma ideia, um desafio ou uma oportunidade que ainda não saiu do papel?

Bora conversar! Te ajudo a vender mais, gastar melhor e cuidar de quem faz seu negócio acontecer. by @claudiofersatos