Instagram story viewer> @el.kiku> Posts

Lina Suliaeva

@el.kiku

70.7K

followers

742

following

🌏COO @neverend.travel @trvl.global
✈️Travel-дизайн и консалтинг в сервисе и продукте “премиум”
🔑Популяризатор профессии мечты
🪕Играю на гиталеле kīkū

POSTS STORIES REELS TAGGED

Пока все мечтали в детстве стать путешественниками….. я реально выбрала это своей профессией. Слышали ли вы про такое?
Обычно, профессиональный путешественник – это или журналист, или гид, или фотограф, возможно контент-криейтор, ну или в редких случаях – ученый или исследователь.
А что если я вам расскажу о существовании другой специальности в этой индустрии, которой нельзя обучиться в университете, но которую можно освоить?
Подписывайтесь, чтобы узнать больше о том, кто такой travel designer, и как им стать 😎 taken in Planet Earth by @el.kiku

18k

133

9 months ago

Профессия «трэвел-дизайнер» – очень молода и крайне востребована на сегодняшний день. При этом ни адекватных источников, где искать работу; ни тем более каких-либо туториалов/обучений/курсов буквально не существует. Именно поэтому, преуспев в этом деле за много лет, я решила по чуть-чуть начать вас знакомить с этим классным ремеслом 😎

В этом блоге очень много полезной и абсолютно бесплатной информации о том, с чего начать, как наработать тот самый опыт и связи и куда податься, если вы уже умеете. И многое-многое другое.

Для удобства заходите в закреп «Работа мечты» и изучайте материалы, которые я с любовью собирала и писала всё это время.
У вас обязательно получится ❤️И не забудьте подписаться, если вы ещё не со мной. taken in Barcelona, Spain by @el.kiku

2k

41

5 months ago

«Ой, я на тебя подписана!»

Я искренне считаю, что блог и его создатель – это своего рода проводники, и я активно пользуюсь этим инструментом для своей жизни ещё со времен ЖЖ. В блогах я нахожу полезную и интересную информацию в разном: от покупок до просто качественного контента с тем вайбом, после которого хочется жить с двойной силой:)

Мне всегда мечталось говорить громко про те вещи, в которых я что-то да понимаю. Мне далеко до «экспээрта», но будет сладкой ложью сказать, что я себя таковой не ощущаю 😎Черт возьми, сколько вложено сил и пота в эту самую профессию, о которой я вот-вот недавно начала вещать.

ИТАК!
Раз мне выпала возможность знакомить вас со своим миром, и вы действительно приходите сюда и вдохновляетесь, пришло время сделать понятную навигацию внутри 🥹
Я регулярно сгружаю тонны материала в хаотичном порядке, потому что у меня нет воронки и нет продаж, есть только стойкое желание вытаскивать всё это на свет, пока оно ещё может спасти кому-то карьеру (привет, трэвел-дизайнеры и всевозможные ивентщики)😂

Создала супер понятную инструкцию, где каждый сможет найти для себя то, что ищет:
- от красивых референсов для карты желаний (привет моим клиентам, кто подписан и кто черпает идеи для будущих поездок);
- до пошаговой стратегии развития в профессии мечты: где искать работу, с чего начать, как стать профессиональным путешественником и нужно ли оно вам;
- ну и конечно здесь много моего лайфстайла с фридайвингом, концертами, музыкой, переездами, бытовыми вопросами и всей этой человеческой суетой 🙃

Если вы подписались недавно – напишите в комментах, как вы сюда попали и что вас зацепило! taken in Barcelona, Spain by @el.kiku

455

10

4 months ago

Можно нанять звездного дизайнера и прописать в мануале на 300 страниц стандарты сервиса и брендбука, а вот сделать так, чтобы человек возвращался в третий, пятый, десятый раз…тут не обойтись этими двумя составляющими точно.

Это феномен так называемого «второго обрыва» (Attrition Cliff) – когда около 71% гостей, вернувшихся во второй раз, после этого тихо испаряются и никогда не приезжают в третий. Почему так? Да потому что как показывает аналитика, второй визит – это чаще всего совпадение (просто было удобно, локация подошла или сработала привычка), а вот третий раз – уже настоящая точка невозврата. Именно тогда отель в голове кастомера ментально переходит из категории «переночевать» в статус «мое место».

Если разобрать ДНК мест, куда хочется приезжать снова, там на мой взгляд всегда работают 5 незаметных, но решающих элементов. Подробности – в рилс.

Жду в комментариях от вас: какая незаметная деталь сервиса или ценность продукта сделала вас постоянным клиентом? taken in Barcelona, Spain by @el.kiku

1k

16

3 days ago

Я обожаю хайк, но в силу излишней трусости я не претендую на вау-виаферраты, вертикальные скалы над пропастью и все эти мегаэкстрим удовольствия, коими полон наш мир. Я путешествую сильно проще и на звание сурового горного покорителя вообще не замахиваюсь:)

НО если у вас тоже нет (пока) запроса на экстрим и штурм восьмитысячников, а хочется просто кайфануть от долгой ходьбы, чистого воздуха и захватывающих видов – здесь мои любимые трейлы для качественного досуга. Где-то в рамках нескольких часов, где-то – нескольких дней. От попсы до уникальных и «нелегальных».
Сохраняйте, чтобы посетить ❤️

Важно: некоторые из маршрутов не являются «открытыми» и светскими, но я всё-равно добавила их, потому что это iconic. Читайте внимательно проверенные источники, чтобы не попасть в логово разочарований. taken in Planet Earth by @el.kiku

755

62

5 days ago

Моя субличность консьержа Золотых ключей зашла в чат.
Сохраняйте и отправляйте вызов своим ассистентам 😉

Есть у меня такие запросы-челленджи и такие клиенты, которым принципиально важны места, куда «невозможно» попасть. Хрестоматийный пример – «Дзиро любит суши». Жил-был уважаемый и крайне талантливый и трудолюбивый магистр суши японец Дзиро, держал ресторан с сыном, ездил на раздел тунца, а потом к нему пришлет Netflix…и, думаю, рассказывать не стоит, что произошло дальше. Теперь бронь туда делают по факсу и только консьержи топовых отелей 🤡
Понятное дело, что хватает лазеек везде, и талантливый специалист найдет столик даже на Марсе, но меня всегда глубоко удивлял весь этот поп, и вот пришло время обсудить его вместе с вами.

Какой ресторан добавляем в вишлист? Или «эксклюзивность» не для андердогов? by @el.kiku

1k

14

10 days ago

Название новозеландского холма сохраняем как идею пароля для wifi: Taumatawhakatangihangakoauauotamateaturipukakapikimaungahoronukupokaiwhenuakitanatahu by @el.kiku

1k

39

13 days ago

Мишлен инспектирует отели 🔑🛎️

Вообще, их новые отельные «ключи» – это самое настоящее возвращение к истокам спустя 126 лет.
В 1900 году Мишлен (на тот момент просто производитель шин) бесплатно раздавал водителям справочник, в котором были собраны адреса отелей, автомастерских и заправок, закусочных. И все это ради одной корыстной цели: чтобы люди больше путешествовали и быстрее стирали покрышки! Все гениальное – просто:))

А теперь про «наши дни»: еще в 2018 году Мишлен выкупил Tablet Hotels (культовую в своих кругах так называемую Трэвел-Тек платформу, которая отбирала самые концептуальные бутик-отели планеты), так что вместо того, чтобы изобретать велосипед, они просто взяли готовую коллекцию топовых мест и дали ей свое громкое имя.

Мне кажется, не самый очевидный факт. А вы знали? by @el.kiku

3k

31

17 days ago

Чтобы в двух словах описать, что такое «ночной аудит» – расскажу историю, основанную на реальных событиях.
Заранее прошу прощения у своих коллег из индустрии, кто словил резко микроинсульт от этого поста🤪

2:30 ночи, звонок в in-room dining. Высвечивается номер комнаты, оператор уже знает, что звонит не просто гость. Ещё утром кто-то принес сплетню, что 2214 – LQA, а значит шанс всему Room Service отделу сделать всё красиво, или с саундтреком обосраться выпал ЛИЧНО на нашего с вами героя.
На проводе гость, иностранец, просит шепотом свежую малину, которой, естественно, нет в ночном меню. Сказать «нет» – потерять шанс, попробовать отшутиться или предложить альтернативу – риск плохого emotional score (а ребята-шпионы все как на подбор без чувства юмора), а не найдешь малину среди ночи – завалишь отдел. Оператор мгновенно выдает: «Г-н С, разумеется. Но чтобы отобрать для вас лучшие ягоды, шефу понадобится лишних 15 минут».

Малину чудом добывают, официант торжественно мчит в номер, а там клиент в халате достает инфракрасный термометр ииии замеряет градус тарелки под клошем. Лонстори шорт: баллы отель все равно потерял, потому что салфетка на тележке съехала на полсантиметра.

Вы скажете, «сюр». Я скажу, без таких контрастов нормально систему не построить, процент потеряется на этапе внедрения, потом адаптации и вот, останется действительно адекватная подборка. Что мы имеем сегодня, хотя бы 2 раза в году в некоторых отелях можно получить тот самый сервис из сказки, особенно если заранее пустить слух, что вы инспектор LQA😉 by @el.kiku

117

12

20 days ago

Такая вот х…., собачка. taken in Barcelona, Spain by @el.kiku

1k

94

24 days ago

Ничто так не драйвит покупателя, как формула «эксклюзивность + концепт».

Для меня проекты, которые попадают в эту формулу – это отдельная любовь и абсолютный личный must!

И это уже давно не просто романтичная экзотика: пока традиционные гиганты годами согласовывают постройки и окупают свой бетон по 15 лет, рынок кочующего люкса тихонько вырос почти до $3 млрд.

В рилсе разобрала культовые проекты на мой скромный взгляд – от легенд вроде White Desert до самого по себе пионера формата pop-up sanctuaries (эдаких временных святилищ в самых нетронутых точках земли).

Отправляй тому, с кем хотелось бы разделить такой опыт😍 by @el.kiku

8k

87

a month ago

happy to surf this life 😋

📸золотые ручки @k.kreis taken in Barcelona, Spain by @el.kiku

155

7

a month ago