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Ely Alejandro Carriel Cabrera

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El cambio en el servicio al cliente
Capaz de reinventar empresas y salvar negocios no termina de despertar en Ecuador.

Como cliente me ha tocado vivir dos desagradables experiencias en cadenas de negocios que se enfrascan en políticas que con un ligero cambio podrían mejorar la experiencia al usuario, fortalecer su relación con el mismo y asentar una comunidad que se identifique con la cadena de negocios que manejan.

En el primer caso, una adopción parcial de la de nuevas tecnologías de pago, como Apple Pay o Google Wallet, limitan la experiencia de usuario que debe aún presentar ciertos documentos para poder cerrar una compra con este medio de pago.

Por otro lado un “conocer a su cliente” incompleto y confuso por parte de Gerente y Supervisores de esta cadena, que poco o nada saben de su comunidad por encontrarse ausente de sus pasillos y clientela.

Ojo no culpo a la cadena, el demeritó es hacia los administradores de las sucursales que no saben transmitir las señales de cambio que generan sus comunidades de clientes.

El caso dos, las cadenas de gimnasios,
Que aunque tienen un fuerte crecimiento, no son capaces de crear comunidades y mantenerlas contentas con equipos en buen estado, actividades que aumenten su clientela o servicios complementarios…. y aprovechen esos ciclos vacíos de pago/recurrencia que tan bien les hace a sus bolsillos.

En un negocio de tanto crecimiento competitivo, la diferenciación puede ser la clave entre el crecimiento o la desaparición.

En fin….
@micomisariatoec
@fitnessinc.ec

Les dejo este mensaje boteando en su cancha
Aún hay camino que recorrer y espacio para mejorar. by @elycarriel

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a year ago

Cuando crees que todo es obscuridad
Y la vida te golpea con más fuerza de lo habitual
Recuerda que tienes ese rayito de luz
que siempre te acompaña.
Y aunque tú lo olvides, ella siempre está allí contigo.

En el rayo de luz que entra en tu ventana
En esa idea que revolotea en tu cabeza
En esa esperanza aunque imposible alimenta tu fé
Está aunque no lo tengas presente
Y estará aunque llegue el día que no esté presente

Por qué ella es luz y es amor….
Y eso mis queridos amigos….. sobrepasa las barreras del tiempo y el estado de los cuerpos…

Feliz cumpleaños mamá
Gracias por ser mi rayito de luz
En mis tormentas
Y el calorcito de mi alma en mi calma.

Que viva la cumpleañera @cabrerasudario
Te amamos tu esposo, hermanas, hijos nueras y nieto y cada ser que te conoce se que te ama con la misma calidez en el corazón. by @elycarriel

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2 years ago

Te amo Rosa Sudario,
Celebro tu vida no tus años
El tiempo es tan injusto, y la vida tan tribulante
Que terminamos dedicando tanto tiempo a ganar para vivir,
Dejando tan poco tiempo para vivir con los que amamos,
Aunque sean pequeños nuestros espacios para mí son sencillamente invaluables.

Por más días como este, por más tardes de sonrisas
Por más copas levantadas, y por más ocasiones para celebrar tu vida.

Que viva mi cumpleañera… mi nona taken in Guayaquil, Ecuador by @elycarriel

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2 years ago

Gracias
@RosaSudario

Gracias Nona…
Por llenarme la vida con tu sonrisa
Por calentar mi corazón con tu amor
Por la hermosa familia que me has dado
Por las conversaciones que mañana serán recuerdos.

Gracias a Dios por el tiempo que junto a ti he pasado y por el tiempo que aún me permita pasar a tu lado..

Gracias, por que sé que en mí hay mucho de ti.

Te amo…. Que viva mi cumpleañera
A celebrar que la vida es una hermosura y nadie está solo, mucho más todo cuando tú estás a nuestro lado.

It’s your Fucking Birthday.. Amén!! by @elycarriel

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2 months ago

by @elycarriel

10

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2 months ago

Bad or Good boys by @elycarriel

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1

5 months ago

Feliz día madre,
Gracias por cada consejo
Por cada regaño
Por cada palabra que llama a la reflexión

Gracias por el regalo de tu vida
Que tu compañía nos sea muy muy larga en esta vida….

Y cuando ya no estemos aquí nos volvamos a encontrar

Te amamos
@cabrerasudario by @elycarriel

16

3

5 months ago

Mi negro!! by @elycarriel

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0

5 months ago

Un día inolvidable 🙏🏻💓🥂 Gracias Bet y Eli por compartir con nosotros este momento tan especial… Que Diosito continué reforzando y bendiciendo su familia los amamos infinito ♾️

@betholguin @elycarriel by @elycarriel

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2

5 months ago

La vida es un viaje….
Que te invita a creer y crecer,
Que la travesía sea acompañado
de una compañera como vos,
La vuelve increíblemente inesperada.

Nunca hay días aburridos a tu lado
Ni un objetivo que se vuelva imposible

Gracias por lanzarte al mar junto a mi
Que buenas olas y buen viento nos lleve
a más destinos, sueños y desafíos.

No hay mar innavegable mientras estas
a mi lado…..

Feliz aniversario @betholguin se te quiere un mundo! by @elycarriel

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8

a year ago

by @elycarriel

3

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a year ago

Amore mío…… #lunaalejandra by @elycarriel

25

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a year ago