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Ayer estuvimos en la 5ta edición de @cavedatos EXPERIENCE, en Caracas, conversando sobre algo que no es un tema menor: el papel de la tecnología en la reconstrucción empresarial de Venezuela.

Nuestro Director de Preventa Gabriel Carrasquel Rodriguez fue parte del panel de expertos, compartiendo mesa con otros líderes de tecnología y negocios del país.

Conversaciones así son las que realmente mueven la aguja, no solo sobre herramientas, sino sobre continuidad y futuro.

Gracias a los organizadores por el espacio.

#ESMT #CAVEDATOS2026 #Venezuela #CX #Tecnologia by @esmtcx

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18 days ago

Cócteles, casos reales y una pregunta incómoda: ¿cuánto te cuesta una mala experiencia?

Estuvimos en The Inner Circle, de la mano de Genesys, junto a líderes de CX de distintas empresas en Ciudad de México. Se habló de algo que casi nunca se dice en voz alta: cada fuga de valor —contactos repetidos, transferencias, abandono— tiene un número, y ese número se puede defender ante el CFO.

Gracias equipo @genesyscx por ser siempre ese aliado clave, y a todos los que se sumaron a la conversación. Menos powerpoint, más ROI real. 🥂

#ESMT #Genesys #TheInnerCircle #CX #ExperienciaDelCliente #CDMX by @esmtcx

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a month ago

¡Cerrando una experiencia inolvidable en Las Vegas! ✈️

Queremos dar las gracias de corazón a las 20 personas, entre clientes y prospectos, que aceptaron nuestra invitación y decidieron vivir esta aventura del #GenesysXperience2026 junto al equipo de ESMT.

Nos vamos de regreso con la maleta llena de nuevos retos, conocimientos de vanguardia y tendencias tecnológicas, pero sobre todo, con recuerdos invaluables y conversaciones irrepetibles que trascienden lo profesional.

Gracias por confiar en nosotros y por construir este camino a nuestro lado. ¡Esto apenas comienza!

#ESMT #GenesysXperience2026 #LasVegas #CX #CustomerExperience #Agradecimiento #Networking #AlianzasEstrategicas by @esmtcx

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a month ago

Detrás de cada gran logro hay un equipo, pero detrás de una historia de 15 años hay algo más profundo: una amistad convertida en propósito. 🤝

@tonysuar y @majotroya comenzaron este camino siendo amigos y socios, apostando por un sueño al que llamaron ESMTCX. Hoy, verlos juntos en el #GenesysXperience2026 nos recuerda que un gran equipo no es el que nunca se equivoca, sino el que se compromete a aprender y a superar cada obstáculo juntos.

Quienes forman parte de esta familia o interactúan con nosotros perciben algo único: un sello propio, parte de nuestra idiosincrasia no escrita. Es nuestra forma de hacer las cosas: escuchar, planificar, ejecutar y avanzar, siempre bajo el paraguas inquebrantable de la honestidad y el compromiso.

Gracias por construir este legado y por demostrarnos que, cuando hay valores claros, el futuro no tiene límites. ¡Vamos por más!

#ESMT #TrabajoEnEquipo #GenesysXperience2026 #15Años #CX #Liderazgo #OrgulloESMT by @esmtcx

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2 months ago

¡Segundo día en Las Vegas y arrancamos con toda la energía!

Ya estamos oficialmente registrados en el #GenesysXperience2026, y lo mejor de todo es que lo hacemos en la mejor compañía: ¡contamos con 20 clientes y prospectos invitados que nos acompañan a vivir esta experiencia!🤝

Para el equipo de ESMTCX, no hay mejor forma de descubrir las últimas tendencias en CX y tecnología que compartirlas de primera mano con quienes confían en nosotros. Listos para conectar, aprender y transformar juntos el futuro de la experiencia del cliente.

¡Comienza la acción! Sigue nuestras redes para no perderte nada de lo que vivimos por acá.

#ESMT #GenesysXperience2026 #CX #CustomerExperience #Innovación #Networking by @esmtcx

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2 months ago

¡Equipaje listo, destino Las Vegas! 🧳✈️

El equipo de ESMTCX ya va rumbo a #GenesysXperience2026 para vivir de primera mano lo último en tecnología, innovación y el futuro de la experiencia del cliente.

Estamos listos para conectar con líderes globales, descubrir tendencias y traer lo mejor para seguir transformando el CX de nuestros clientes.

¡Sigue nuestras redes para no perderte ningún detalle de lo que viviremos estos días!

🔗 Conoce más del evento: https://www.genesys.com/xperience#agenda

@genesyscx

#ESMT #GenesysXperience #CX #Innovación #tecnología by @esmtcx

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2 months ago

En ESMT, hoy nos embarga una profunda tristeza ante la tragedia que atraviesa Venezuela tras los terremotos ocurridos el día de ayer. Como empresa con raíces profundas en este país al que tanto queremos, nuestros corazones están con cada familia afectada, con cada persona que enfrenta este momento de incertidumbre y dolor.

Queremos compartir con nuestra comunidad que, afortunadamente, todo nuestro equipo en el territorio se encuentra bien. Sin embargo, somos conscientes de que muchos de ellos y sus familias están siendo afectados directamente por la difícil situación en la que ha quedado el país.

Nuestra prioridad ahora es estar cerca de los nuestros, apoyándolos y acompañándolos en este proceso. Venezuela está en nuestros pensamientos y oraciones; nos mantenemos unidos y resilientes, confiando en la fortaleza de nuestra gente para salir adelante.

Estamos con ustedes. 🕊️

#Venezuela #Solidaridad #FuerzaVenezuela #EstamosContigo by @esmtcx

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4 months ago

¡Así vivimos el Xperience Tour México 2026!

Fue una jornada de pura innovación, aprendizaje y grandes encuentros. En ESMT, nos llevamos una experiencia increíble siendo parte del Xperience Tour de Genesys en la Ciudad de México.

Más allá de las ponencias y las nuevas tendencias en IA y Customer Experience, lo mejor fue compartir estos espacios junto a nuestros clientes.

Gracias por acompañarnos a explorar cómo llevar la CX al siguiente nivel y por hacer de esta jornada algo inolvidable.

¡Desliza para ver los mejores momentos! 📸👇

#ESMT #Genesys #XperienceTourMX #CustomerExperience #IA Innovation Networking TeamESMT by @esmtcx

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4 months ago

🚢 ¡Presentes en el Amplify Fundraiser 2026! 🌊

Nos encantó formar parte de "Tides of Connection", el evento anual de la Liberty Caribbean Foundation celebrado a bordo del Seafair Yacht en Miami.

Fue una noche increíble inspirada en la conexión con el mar, la gente y las posibilidades de generar un impacto duradero en las comunidades del Caribe. Además, disfrutamos de la gran energía y música de KES.

Desde ESMT, reafirmamos nuestro compromiso con iniciativas que impulsan el desarrollo, la colaboración y un futuro brillante para la región.

¡Gracias por una velada inolvidable y por permitirnos sumar a esta gran ola de cambio!

#Amplify2026 #LibertyCaribbeanFoundation #ESMT #TidesOfConnection #Networking ImpactoSocial by @esmtcx

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5 months ago

¡Se siente la energía en el vestidor! 🏟️ En ESMT nos ponemos la camiseta para el Genesys Xperience Tour México.

Analizamos la estrategia, afinamos la técnica y salimos a la cancha con la experiencia de 15 años haciendo equipo con el futuro.

#ESMT15Aniversario #GenesysXperience #HaciendoEquipoConElFuturo #CustomerExperience by @esmtcx

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5 months ago

Estamos a días de este encuentro ejecutivo.

La #IA ya no solo automatiza, está tomando decisiones en #CX. La pregunta es: ¿están bajo control?

Si estás en #banca, #seguros o #fintech, esta conversación es clave.

📅 16 de abril
IA que Decide, CX que Confía

👉 Regístrate aquí: https://bit.ly/4dd3Y4N

Invitan: @genesyscx @esmtcx @elasegurador @cavedatos @latamfintechhub @connectab2b @itnow_online @rebbitgroup by @esmtcx

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6 months ago

¡Victoria de ESMT en México! 🇲🇽🏆

No solo asistimos al SPARK 2026 de Genesys; fuimos a demostrar de qué estamos hechos. Nuestro equipo en México se llevó el primer lugar en el Hackathon de la vertical de Retail.

En una industria donde el 81% de los consumidores exige resoluciones completas y rápidas, ganar este reto técnico con AVA confirma que sabemos transformar la IA en una ventaja competitiva real para el comercio.

Menos teoría, más ingeniería ganadora. ¡Felicidades, equipo!

#ESMTMéxico #GenesysSpark #RetailInnovation #HackathonWinners #IAAgentica OrgulloESMT by @esmtcx

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6 months ago