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Felipe Bres | Experiência do Cliente

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Toda grande marca começa por uma grande experiência — e é isso que eu vivo, dentro e fora do trabalho.
Palestras • Eventos • Lifestyle

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Que experiência INCRÍVEL viver a Imersão ANPOP! Tive a honra de levar minha palestra “Sua Marca, Seu Poder”, especialmente pensada para o desenvolvimento das personal organizers que estão prontas para se posicionar, crescer e se tornarem referência no mercado.

Falamos sobre identidade, posicionamento, valor e como transformar sua marca em uma verdadeira potência. No final, vivemos um momento muito especial: o momento das ditos, cheio de conexão, carinho e propósito.

Gratidão a cada uma que esteve presente, que abriu seu coração e saiu dali mais forte, mais preparada e com clareza de que seu nome é sua marca e sua marca é seu poder!

Gratidão ao time anpop @imersaoanpop @simonefornaciari.organizer @kalaraorganiza @nandadenoniorganizer

*Quer levar essa palestra para o seu evento, turma ou empresa?
Me chama no direct ou no WhatsApp — vamos juntos transformar negócios e vidas através do reposicionamento e do poder da sua marca!

#PalestraDeImpacto #SuaMarcaSeuPoder #PalestraParaPersonalOrganizer #DesenvolvimentoProfissional #FelipeBres #ImersãoANPOP #MarcaDeValor #PersonalOrganizerDeSucesso #ReposicionamentoDeMarca taken in Novotel São Paulo Center Norte by @felipebres

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a year ago

Quando o luxo não precisa gritar para ser ouvido
Vivenciar o Le Monde d’Hermès Kiosk em São Paulo foi testemunhar uma lição magistral sobre o que realmente significa excelência no atendimento.

Muitos veem luxo e pensam em ostentação. Eu vi algo muito mais poderoso: o luxo do tempo dedicado a cada detalhe.

Cada textura foi pensada para despertar uma sensação única
Cada aroma criava uma atmosfera que transcendia o comercial
Cada interação era uma oportunidade de criar conexão genuína
Cada momento era respeitado, sem pressa, sem pressão

Hermès não chegou ao Brasil apenas para vender. Chegou para educar pelo exemplo do que é construir experiências que marcam.

Em 188 anos, essa casa francesa provou que o verdadeiro luxo não está na velocidade, mas na consistência. Não está no volume, mas na atenção aos detalhes. Não está em impressionar, mas em tocar a alma.

E é exatamente isso que aplico no Atendimento de Luxo:
Entender que cada cliente carrega uma história única. Que cada encontro é uma oportunidade de criar algo memorável. Que o luxo verdadeiro está em fazer alguém se sentir compreendido, valorizado e especial.

O Kiosk da Hermès me lembrou que no mundo da velocidade e da pressa, escolher a qualidade sobre a quantidade é um ato de resistência.

Resistência que transforma atendimento em arte.

Qual foi o último atendimento que realmente tocou você? 👇 by @felipebres

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a year ago

Vivi uma das experiências mais especiais que já tive dentro de um salão.

A convite da @keunebrasil , conheci de perto o trabalho do Salão @rom.concept no Shopping @iguatemi com a profissional @leianecorreia . Um cuidado que vai muito além da técnica. É sobre presença, intenção e a forma como cada detalhe comunica acolhimento e excelência.

Durante a experiência, pude conhecer também a linha masculina 1922 by J.M. Keune, pensada para um ritual completo de cuidado que eleva a autoestima. Produtos que trazem textura, aroma e performance, reforçando que o luxo masculino está nos detalhes e na sensação de estar bem consigo mesmo.

É esse padrão que transforma um serviço em experiência. Quando quem recebe entende que luxo não é exagero, é consistência. É criar um ambiente onde o cliente confia, relaxa e sente que está sendo cuidado de verdade.

Sou grato por viver essa vivência e reforçar, mais uma vez, que excelência é uma escolha diária.

📍 Iguatemi Torre Frutas
Av. Brig. Faria Lima, 2232
9° andar – Jardim Paulistano, São Paulo – SP
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#keune #iguatemi #shopiguatemisp #transformação #modamasculina taken in Shopping Iguatemi by @felipebres

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10 months ago

Gosto muito de estar em contato com pessoas, compartilhar o que aprendi na minha trajetória e também ouvir as experiências de quem está empreendendo e enfrentando os desafios do dia a dia.

No encontro Experiência que Gera Lucro, no Teia Pinheiros, conversamos sobre estratégias para a Black Friday, o Natal e sobre como pequenos detalhes na experiência do cliente podem fazer diferença nos resultados de um negócio. Não basta pensar apenas em vender mais nessas datas. É preciso entender como fazer o cliente ter uma boa experiência e querer voltar.

E uma das melhores partes de encontros como esse é justamente o que acontece além da palestra: as conversas, as ideias que surgem, as histórias compartilhadas e as conexões que fazemos pelo caminho.

O Teia Pinheiros é um projeto muito bacana da Prefeitura de São Paulo, que abre espaço para empreendedores se encontrarem, trocarem experiências e fortalecerem seus negócios.

Obrigado a todos que estiveram presentes e fizeram parte desse momento. É sempre muito bom poder compartilhar conhecimento e sair de um encontro levando também novos aprendizados. by @felipebres

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5 days ago

Quais são suas escolhas hoje? by @felipebres

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9 days ago

Minha dica para quem vai passar o feriado em São Paulo é conhecer o CJ Fashion, no Shopping Cidade Jardim.

São três andares com mais de 100 marcas, de moda e joias a livros, cafés e restaurantes. Tem muita coisa interessante para descobrir e vale reservar um tempinho para conhecer o espaço com calma.

Já fica o convite para chamar as amigas, tomar um café e aproveitar a experiência. @cidadejardimshopping @cjfashion
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#cidadejardim #cjfashion by @felipebres

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10 days ago

Setembro foi um mês de muitas novidades, mudanças e experiências. Também foi mês de celebrar mais um ano de vida, rever planos e abrir espaço para novos caminhos.

Cada fase traz seus próprios desafios e aprendizados, e acredito que estar aberto ao novo faz parte do processo de evolução.

Agora, outubro começa com novas perspectivas, projetos e oportunidades. Que seja um mês de boas experiências e realizações. by @felipebres

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18 days ago

Quanto tempo faz que você não reserva algumas horas só para você?

No meio da rotina, a gente se acostuma a resolver tudo, atender todo mundo e seguir para o próximo compromisso. Até que percebe que também precisa de um espaço para simplesmente parar.

Foi isso que essa experiência na @sisleyparisofficial me proporcionou.

Mais do que conhecer um novo protocolo de skincare, foi uma pausa. Daquelas em que o celular fica de lado, a rotina desacelera e você lembra que cuidado também pode ser uma forma de presença.

Talvez seja justamente por isso que experiências assim ficam na memória.

Se você estiver pelo @jkiguatemi vale conhecer a boutique @sisleyparisofficial e descobrir essa experiência de perto. by @felipebres

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20 days ago

Fui conhecer a CJ Fashion, no Shopping Cidade Jardim, e saí completamente encantada!

Um espaço incrível que reúne moda, joias, beleza, acessórios, gastronomia, casa, arte e lifestyle, com uma curadoria linda e uma experiência que vai muito além das compras.

Tudo muito bem pensado e com aquele cuidado em cada detalhe que faz a gente querer conhecer cada cantinho.

Obrigada, @felipebres pelo convite! A @cjfashion já é um sucesso e foi uma delícia conhecer de perto.

#cjfashion #shoppingcidadejardim #explorar #saopaulo taken in Shopping Cidade Jardim by @felipebres

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23 days ago

O cliente não se relaciona apenas com o que uma empresa vende. Ele se relaciona com tudo o que acontece durante essa jornada.

É sobre esse olhar que vou falar no dia 6 de outubro, na palestra Experiência que Gera Valor.

Vou compartilhar estratégias práticas para repensar o atendimento, identificar oportunidades ao longo da jornada do cliente e entender como cada interação pode contribuir para gerar mais confiança, relacionamento e valor para o negócio.

Também vamos falar sobre momentos importantes do calendário comercial, como Black Friday e Natal, e trazer casos reais para uma conversa mais prática sobre atendimento, vendas e fidelização.

Se você empreende, trabalha com vendas, atendimento ou gestão, será uma oportunidade para olhar para a experiência do seu cliente por outro ângulo.

📅 06/10/2026
🕑 14h
📍 Teia Pinheiros – Green Sampa
R. Sumidouro, 580, Pinheiros, São Paulo/SP

As inscrições ficam abertas até 05/10/2026.

💬 Quer participar? Comente “INSCRIÇÕES” aqui neste post e eu envio o link para você por Direct.

Vai ser um prazer ter você nessa conversa. by @felipebres

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25 days ago

A primavera chegou e trouxe uma nova leva de tendências direto da @zara ra, que separei especialmente para você não ficar por fora da estação.

Entre as apostas que mais chamam atenção estão o vermelho tomate, a calça loose, o shorts e o polo bicolor, peças versáteis que prometem dominar os looks de primavera e verão.

Agora quero saber: qual dessas tendências já faz parte do seu guarda-roupa e qual você pretende incorporar primeiro?
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#modamasculina #zara #menstyle #itboy #moda by @felipebres

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a month ago

Experiências que ficam na memória não acontecem por acaso.

No último sábado, estive na @lecreusetbrasil do Shopping Cidade Jardim para acompanhar um acontecimento gastronômico especial, promovido por @paulaschimek_oficial em parceria com a Le Creuset Brasil.

Uma aula-show que reuniu gastronomia, conhecimento e, principalmente, experiência. Mais do que apresentar produtos, a marca criou um momento para as pessoas viverem aquilo que ela representa.

É esse tipo de detalhe que transforma uma visita em uma lembrança e uma marca em uma experiência.

Porque, no fim, não é apenas sobre o que o cliente compra. É sobre tudo o que ele sente e leva consigo depois. by @felipebres

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a month ago