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Fieli Tech | Sistemas p/ PMEs

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Dicas do sertão 🌵 para sua PME vender mais e atender melhor
Vídeos com gêmeos digitais da equipe (IA)
👇 Conheça e fale com a gente

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Como saber quais clientes pararam de vir na minha loja? 🤔

Com caderninho, não dá. Este é um caso ilustrativo, mas acontece em todo canto do sertão:
a Dona Maria tomava café com tapioca todo dia às 7h na cafeteria da Dona Socorro. Faz 30 dias que ela sumiu, e ninguém no balcão percebeu.
O caderninho lembra quem deve. Quem sumiu, ele não mostra. E a Dona Maria não foi a única.

Nesta série de 6 vídeos, a gente mostra como o Fieli Club resolveu isso na cafeteria da Socorro. Siga para não perder o vídeo 2.

Na sua loja tem alguma Dona Maria que sumiu?

#fielitech #fieliclub #fidelizacao #comerciolocal #pequenasempresas by @fieli.tech

Afinal, o que a Fieli Tech faz? 🤔

Todo pequeno negócio tem 4 desafios: ser encontrado, ser lembrado, atender bem e fazer o cliente voltar.
A Fieli Tech é uma família de sistemas simples, um para cada desafio:

📣 Fieli Posts: as redes sociais em dia (em construção)
💬 Fieli Flow: confirmações e lembretes no WhatsApp e no e-mail (beta)
🎧 Fieli Tickets: atendimento organizado, sem cliente esquecido (beta)
⭐ Fieli Club: cartão fidelidade no celular (beta)

Não precisa usar os quatro: comece pelo que mais aperta hoje.
Esta semana a gente explica um por dia. Salve e acompanhe.

Qual desses 4 é o seu maior desafio hoje?

#fielitech #pequenasempresas #empreendedorismo #gestao #nordeste by @fieli.tech

Mensagem sem dono vira cliente sem resposta.

A regra cabe em uma linha: toda conversa precisa de um responsável e de um prazo.

Teste esta semana:
1. Defina quem responde cada canal
2. Combine um prazo para a primeira resposta
3. No fim do dia, veja o que ficou sem dono

O Fieli Tickets organiza isso para a sua equipe, com WhatsApp e e-mail num lugar só. Está em beta.

Segue @fieli.tech para mais dicas de atendimento, WhatsApp e fidelização para pequenas empresas.

Vídeo gerado com IA.

#AtendimentoAoCliente #AtendimentoPeloWhatsApp #PequenasEmpresas #DicasParaEmpreendedores #FieliTech by @fieli.tech

Promoção no pet shop: por que desconto para todo mundo não traz o cliente sumido? 🐾

O cliente fiel ia comprar de qualquer jeito. O que sumiu nem viu o post. E o desconto saiu do seu bolso.

No Fieli Club, cada grupo de clientes tem a sua regra: pontos para quem já volta sempre, cashback para quem sumiu. O convite vai pelo WhatsApp só para quem precisa voltar.

Sua última promoção trouxe cliente novo ou só quem já vinha? Conta aqui.

O Fieli Club é da família Fieli Tech e está em beta: link na bio. O caso completo da Dona Socorro está no perfil.

Caso ilustrativo. Manda para um dono de pet shop. 📤

Música: Happy Strummin, Jason Shaw (audionautix.com), CC BY 3.0

#fieli #fielitech #fieliclub #petshop #fidelizacao by @fieli.tech

Fidelidade de barbearia no caderno: o cliente sabe que ganhou o corte grátis? 💈

Dez cortes, um grátis. Anotado a lápis, num caderno molhado de gel. O Joca completou e nunca ninguém contou.

Quem não sabe que ganhou não volta para buscar. No Fieli Club, cada corte vira ponto e, quando bate a meta, o aviso de recompensa liberada chega sozinho no WhatsApp do cliente.

Na sua barbearia, a fidelidade ainda é no caderno? Conta aqui.

O Fieli Club é da família Fieli Tech e está em beta: link na bio. O caso completo da Dona Socorro está no perfil.

Caso ilustrativo. Manda para um barbeiro. 📤

Música: Happy Strummin, Jason Shaw (audionautix.com), CC BY 3.0

#fieli #fielitech #fieliclub #barbearia #fidelizacao by @fieli.tech

Pontos do cartão fidelidade vencendo na ótica: como avisar o cliente antes? 👓

A Dona Lúcia juntou ponto o ano todo. Esqueceu de usar, os pontos venceram e ninguém avisou.

Ponto vencido calado não traz cliente de volta. O Fieli Club manda sozinho, pelo WhatsApp, o aviso de pontos perto de vencer: "Seus 80 pontos vencem na sexta. Que tal usar hoje?". E também o prêmio liberado e o convite para quem sumiu.

Seu cliente já perdeu ponto por esquecimento? Conta aqui.

O Fieli Club é da família Fieli Tech e está em beta: link na bio. O caso completo da Dona Socorro está no perfil.

Caso ilustrativo. Manda para um dono de ótica. 📤

Música: Happy Strummin, Jason Shaw (audionautix.com), CC BY 3.0

#fieli #fielitech #fieliclub #otica #cartaofidelidade by @fieli.tech

Cartão fidelidade de papel na confeitaria: por que a cliente nunca completa? 🎂

Nove carimbos. O cartão ficou na outra bolsa. O bolo grátis, também.

Cartão de papel só tem três destinos: molhado, amassado ou esquecido em casa. Com o Fieli Club, a cliente lê o QR Code no balcão e o carimbo fica no celular dela. Quando completa, o aviso chega no WhatsApp. Sem mexer no sistema do caixa.

Sua cliente já perdeu o cartão de carimbo? Conta aqui.

O Fieli Club é da família Fieli Tech e está em beta: link na bio. O caso completo da Dona Socorro está no perfil.

Caso ilustrativo. Manda para uma dona de confeitaria. 📤

Música: Happy Strummin, Jason Shaw (audionautix.com), CC BY 3.0

#fieli #fielitech #fieliclub #confeitaria #cartaofidelidade by @fieli.tech

Vale a pena ligar IA para responder cliente no WhatsApp da loja? 🤖

O cliente pediu entrega no domingo e a IA disse "sim". A loja fecha domingo. A IA inventou, e a bronca foi para você.

Regra: a IA só responde o que você escreveu para ela. Não sabe? Passa para uma pessoa: "Essa eu não sei. Vou chamar a Fernanda."

Você deixaria uma IA responder seus clientes? Conta aqui.

O Fieli Flow responde só com o que você cadastrou e passa para uma pessoa quando não sabe. É da família Fieli Tech e está em beta: link na bio.

Caso ilustrativo. Manda para um lojista que quer ligar IA. 📤

#fieli #fielitech #fieliflow #delmirogouveia #inteligenciaartificial by @fieli.tech

O que fazer com a cliente que falta sem avisar no salão? 💇

Quarta falta no mês: horário de 80 reais vazio, 320 reais perdidos, e ainda recusei cliente para guardar o horário dela.

Regra de salão: lembrete na véspera, com confirmação.
✅ Respondeu 1? Confirmado
🔁 Não respondeu? O horário volta para a lista
💰 Faltou 2 vezes sem avisar? Só marca com sinal

E você, perdoa ou cobra? Conta aqui.

O Fieli Flow manda o lembrete e a confirmação pelo WhatsApp, só para quem aceitou receber. É da família Fieli Tech e está em beta: link na bio.

Caso ilustrativo. Manda para uma dona de salão que vive perdoando. 📤

#fieli #fielitech #fieliflow #delmirogouveia #salaodebeleza by @fieli.tech

Como responder "qual valor?" no WhatsApp da loja sem perder a venda? 💬

Terça, 20h: "Boa tarde, qual valor?". A loja responde "89" e a cliente some. Número sozinho encerra a conversa.

Regra de balcão: o valor vem com uma pergunta.
"89, Dona Ana! É para a senhora ou para presente?"
E ela responde: "Pra minha filha! Tem no 38?"

Teste esta semana e conte quantos clientes responderam.

No Fieli Tickets, a resposta boa vira resposta pronta, usada com um clique. É da família Fieli Tech e está em beta: link na bio.

Caso ilustrativo. Manda para um lojista que só manda o número. 📤

#fieli #fielitech #fielitickets #delmirogouveia #vendaspelowhatsapp by @fieli.tech

Como ganhar a briga com o mercadinho vizinho sem baixar o valor? 🛒

O vizinho baixou o arroz 10 centavos. Você baixou 20, ele 30. No fim do mês, os dois sem lucro.

Regra de balcão: dê um motivo para voltar. Na 10ª compra, um café por conta da casa. A freguesa volta pelo café, não pelos centavos.

Você já entrou em briga de centavo com o vizinho? Conta aqui.

O Fieli Club faz o cartão fidelidade no celular (pontos, cashback ou carimbos), com QR Code no balcão e sem mexer no caixa. É da família Fieli Tech e está em beta: link na bio.

Caso ilustrativo. Manda para um dono de mercadinho. 📤

#fieli #fielitech #fieliclub #delmirogouveia #mercadinho by @fieli.tech

Cliente sumido do restaurante: como saber quem parou de vir? 🍽️

O Seu Zé almoçava todo dia. Faz trinta dias que não aparece. Não reclamou, não brigou. Só parou de vir, e ninguém percebeu.

Cliente fiel não briga, some de mansinho. O Fieli Club separa seus clientes em grupos (frequentes, em risco, sumidos há 30+ dias e os que voltaram) e você chama quem sumiu pelo WhatsApp, com um incentivo só para ele.

Qual cliente seu sumiu sem avisar? Conta aqui.

O Fieli Club é da família Fieli Tech e está em beta: link na bio. O caso completo da Dona Socorro está no perfil.

Caso ilustrativo. Manda para um dono de restaurante. 📤

Música: Happy Strummin, Jason Shaw (audionautix.com), CC BY 3.0

#fieli #fielitech #fieliclub #restaurante #fidelizacao by @fieli.tech