Instagram story viewer> @gioia.coretta> Posts

Gioia | Klantervaring Designer

@gioia.coretta

POSTS STORIES REELS TAGGED

Lieve vrouw, kies voor verbinding met je klant in plaats van alles platslaan en automatiseren. Dit is hoe ik jou kan helpen 👉🏻

2 uur lang ben ik jouw liefdevol kritische (en creatieve) collega, kijk ik vanuit jouw lievelingsklant naar de ervaringen die jij biedt en samen geven we je klantreis een boost.

Al maanden aan het kutten in Canva? Of gebruik je standaard automatiseringsmails? Lukt het gewoon niet om het te fixen? Kom in mn experience atelier!

In 8 weken van losse elementen naar een volledig ingerichte klantreis vol creativiteit, passend bij jouw lievelingsklant én bij jou.

Comment ‘BOOST’ ‘EXPERIENCE’ of ‘BELOVED’ voor meer info of DM me even! Hope to see you there 🤎

Liefs, Gioia by @gioia.coretta

19

4

3 months ago

“Nu we hier toch zitten, zal ik meteen even vertellen hoe ik de Connection Boost vond?”

Vanmorgen zaten we nog even na te praten na opname voor Belevingsvol Ondernemen de podcast toen Gina van @labottawijn mij deze vraag stelde.

Zó lief en meedenkend! En dan ook nog zulke mooie woorden… 🥰

Maar ze stipt precies aan wat ik belangrijk vind; het gaat niet om een nieuwe strategie, het gaat om kijken naar wat er al is (wat gaat goed) en wat mist (wat mag verbindender). En als ik met mijn klant samenwerk dan vóel ik mij ook onderdeel van haar bedrijf. Ik wil namelijk ook dat mijn klant groeit, trots is en háár klanten heel blij maakt.

Ben jij benieuwd hoe Gina haar klanten blij maakt met haar heerlijke wijnen en geweldige wijnactiviteiten? Vrijdag komt onze podcastaflevering online! 🎙️ by @gioia.coretta

39

3

4 months ago

Ik had vandaag een date…met mezelf! 😍

Afgelopen maanden ben ik te weinig creatief geweest. Althans, voor klanten wel, maar iets met mn handen maken is lang geleden. En daar had ik juist zo’n zin in!

Even uit mn koppie, gewoon iets tofs maken. En dat is gelukt tijdens het keramiek schilderen bij @thecottagedoorn 🤎

Nu afwachten hoe het eruit ziet als het uit de oven komt. Ben jij benieuwd? Houd dan m’n socials in de gaten 😉 by @gioia.coretta

38

9

3 months ago

Welke 4 dingen maken jou blij? Laat het weten in de comments 👇🏻

Er zijn ook dingen waar ik minder blij van word, die je misschien niet zou verwachten…

De trap aflopen zonder leuning 😳 Verschrikkelijk. De hele tijd het gevoel dat ik van die trap donder!

De wc en badkamer schoonmaken. Maarja, is er iemand die dat wél leuk vindt?!

De haren van mijn hond. I love her maar die 11 maanden per jaar dat ze verhaart, dat is soms wel echt irritant.

Dat de tijd zo snel gaat. Ik vind het bi-zar hoe snel de weken/maanden/jaren voorbij vliegen.

Gelukkig kon ik makkelijker dingen noemen waar ik blij van word, dan waar ik minder blij van word!

🤎 by @gioia.coretta

24

1

3 months ago

In de zomer denken we vaak “we doen het rustigen, onze klanten zijn toch op vakantie”.

I agree to disagree!

Natuurlijk kan het zijn dat je klanten lekker van de zomer genieten. Maar dat is júist het moment om wat meer AAN je business te werken. Aan je marketing, communicatie, klantervaringen…

Ik heb deze zomer nog een paar plekjes vrij om sámen aan jouw business te werken. Weten hoe? 👇🏻

Connection Boost
Een deepdive in de klantervaringen die jij biedt. Ik ben 2 uur lang jouw liefdevol kritische collega. Ik spiegel, zit op de stoel van jouw klant en stel vragen waar jij niet over nadenkt. Meer weten? Comment ‘boost’ voor meer info!

Experience Atelier
Hik jij al weken tegen het ontwikkelen van een idee aan. Wil jij bijvoorbeeld je onboarding proces optimaliseren? Of eindelijk dat welkomstpakket maken? Kom in mijn Experience Atelier! Samen ontwerpen we een moment in je klantreis én ’s middags is het af, ready to use. Comment ‘atelier’ als je meer wilt weten.

Klantreis Checklist | gratis
Liever eerst zelf aan de slag? Download dan de gratis checklist voor een belevingsvoile klantreis. Met deze checklist ga je door alle fases van die reis. Per fase krijg je concrete checkvragen en de middelen die erbij horen. Linkje naar de download? Comment ‘checklist’.

ps: twijfel je of ik jou kan helpen? Stuur me gewoon een DM, ik denk graag met je mee!

🤎 by @gioia.coretta

9

0

3 months ago

Naast het uitleggen hoe je m’n naam uitspreekt [Djo-ja] moet ik ook vaak uitleggen wat ik precies doe… dat voelt als overtuigen. Dat het wel echt een beroep is.

Al voelt het soms ook dat ik mezelf dan moet overtuigen. Want zoveel zie je niet online over ‘klantreizen’ ‘klantbeleving’ ‘klantervaringen’ dus bestaat het dan wel??

Maar dan bedenk ik; I’m doing it dus het bestaat!

Ik wil niet overtuigen. Ik wil gewoon zien, laten zien, meedenken, creatief zijn. En zo ondernemers helpen groeien.

Dus nee. Kapster word ik niet. Klantervaring Designer wel!

🤎 by @gioia.coretta

27

1

3 months ago

“Ik was bang dat er echt een hele berg veranderingen moest komen, maar eigenlijk zijn het best kleine stapjes die een groot verschil kunnen maken.”

Samen hadden we een 1:1 Connection Boost sessie. Ze is behoorlijk druk, maar was wel op zoek naar extra dingen die de klantreis echt bijzonder zou maken. Of eigenlijk, waardoor ze nóg meer impact kan maken bij haar klanten.

Dus boekte ze een sessie. Zélfs terwijl ze bang was dat ze met een waslijst aan extra taken uit de sessie zou komen…

Dat is niet de insteek. Ik ga je geen nieuwe strategieën aanleren, of je to do lijst aanvullen met grote dingen. Samen kijken we naar wat je hebt én hoe je daarmee meer verbinding kunt maken. Meer impact. Zodat je onthouden wordt en je klanten loyaal worden.

Natuurlijk komen er altijd wel creatieve ideeën waar je waarschijnlijk zó enthousiast van wordt zodat je ze toch op je to do lijst gaat zetten… Maar daar kan ik ook niks aan doen 😉

En zoals mijn klant zelf zei:

“Ik had niet gedacht dat het mij zo veel positieve energie zou geven. Ik ben meteen aan de slag gegaan met het doorvoeren van de besproken acties, zo heb ik de rest van het team ingelicht dat we meer offline meetings gaan houden en ben ik bezig met het ontwerpen van verschillende offline acties die we kunnen toepassen in het begin en einde van het traject als leuke verassing voor de klant.”

Ben jij ook toe aan een bak positieve energie en nieuwe creatieve inzichten? Comment “boost” en ik stuur je meer info! by @gioia.coretta

6

1

3 months ago

“Gioi, ik wil m’n klanten iets leuks, opvallends en passends geven als ze instappen. Kun jij me helpen?”

Say. No. More!

Kim van @ontdekjebestemming heeft mij vorig jaar geholpen tijdens mijn zoektocht naar ‘wat voor bedrijf wil ik precies?’ Ze kent me, weet wat ik doe en het is het echt een opdracht voor mij ☺️

Alles in haar uitstraling is vrijheid, reizen en ontdekken. Dus een vliegticket was niet meer dan passend. Maar dan wel een beetje fancy, clean en met de mogelijkheid om een persoonlijke note toe te voegen.

Om meer info en een video toe te voegen, hebben we een qr code op het ticket gezet. Zo krijgen deelnemers een warm welkom en hebben ze alle info bij elkaar, naast de mails die ze krijgen.

Ben jij ook op zoek naar een ludiek idee voor jouw business? Stuur me een DM! Ik denk graag met je mee.

🤎 by @gioia.coretta

16

5

3 months ago

I agree to disagree 🤎

Ja, je hebt klanten nodig. Maar dat betekent niet dat je al jouw tijd en energie moet steken in het vinden van nieuwe klanten.

Vanmorgen gaf ik een masterclass en maakte ik de vergelijking met een tuin 🌺

Als jij nieuwe bloemen blijft zaaien, zonder aandacht te geven aan de bloemen die al groeien, hoe ga je ooit een mooie volle tuin krijgen?

Kijk dus ook eens naar dat wat je al hebt. Naar de mensen die jij al eens hebt geholpen. Die eerder voor jou hebben gekozen. Maak verbinding. Wees oprecht. Wees geïnteresseerd.

Want klanten die zich oprecht gehoord en gezien voelen worden loyaal. En loyale klanten komen terug én nemen andere klanten mee.

Weten hoe jij meer verbinding maakt met jouw klant gedurende de hele klantreis? Download de Belevingsvolle Klantreis checklist. Comment ‘checklist’ voor de link.

🤎 by @gioia.coretta

11

2

3 months ago

Ben jij erbij? Drop een ❤️ als jij meer info wilt over deze gratis masterclass die ik samen met @house_of_mama_gaia organiseer

Tijdens dit uurtje vertel ik over waarom oprechte aandacht en verbinden je ook helpt groeien. Je krijgt een nieuwe blik op jouw bedrijf, nieuwe inzichten en minstens één concrete actie.

Ik hoop je te zien a.s. vrijdag!

🤎 by @gioia.coretta

12

1

3 months ago

Hate to say it maar… niemand zit te wachten op mooie (marketing) termen. Op resultaten die je hebt behaald. Op jouw successen.

Jouw klant wilt zich gehoord en gezien voelen. Oprechte aandacht krijgen. Verbonden met je zijn.

Dus stel ik mijn klanten altijd de vraag:
“Hoe vóelt jouw klant zich op dat moment?”

Stap eens in de schoenen van je klant. Kijk naar je communicatie. Is het duidelijk? Onverwachts? Oprecht? Voel je je (als klant) verbonden of verlies je de aandacht?

Wil jij jouw klantreis eens goed doorlopen (terwijl je deze vragen stelt)? Gebruik dan de gratis checklist die ik voor je heb gemaakt! Comment ‘checklist’ voor meer info of check de link in bio.

🤎 by @gioia.coretta

7

0

3 months ago

Op de basisschool had ik een paar beste vriendinnen. Hele verschillende vriendinnen. De één was populair, de ander een ‘nerd’.

En toch was ik echt beste vriendinnen met allebei.

Ik heb altijd al een brede interesse gehad. Vind heel veel dingen leuk om te doen. En ik pas me makkelijk aan.

Nu zit dat aanpassen me weleens in de weg. Want, ik vergeet mezelf een beetje. Maar aan de andere kant is het ook echt een kracht!

Ik kan me namelijk goed verplaatsen in mijn klant; de onderneemster die wilt groeien zonder steeds weer nieuwe klanten te moeten zoeken.

Maar ik kan me ook verplaatsen in de klant van mijn klant; die zich echt gezien en gehoord wilt voelen.

Dus die brede interesse. Dat aanpassen. Inleven. Dát is mijn kracht. Daardoor kijk ik vanuit je klant naar jouw bedrijf en vanuit jou naar de manier waarop je wilt ondernemen.

🤎

Ps: ik heb deze zomer nog wat ruimte om jou te helpen met verbinden met jóuw klant zodat je meer vanuit verbinding kunt groeien met jouw bedrijf. Nieuwsgierig? DM me! by @gioia.coretta

14

0

3 months ago