Instagram story viewer> @lm.connects> Posts

Lisa Mulder | Online Business Manager

@lm.connects

355

followers

224

following

🤝 Rechterhand van ondernemers die alles zelf doen
Ik run je bedrijf alsof het van mij is en denk mee over groei.
Meegegroeid van €30k→ €200k maanden 🪐

POSTS STORIES REELS

WAT ER GEBEURDE TOEN IK DISC GING GEBRUIKEN IN SALES GESPREKKEN 🔥

- véél minder ghosting
- betere connecties die voelen als vriendschappen
- leads die zelf direct vragen naar het aanbod
- een gesprek wat soepel verloopt zonder na te hoeven denken en het gevoel hebben ‘salesy’ te zijn
- gemak en efficiëntie
- waardering en respect. Leads voelen zich gehoord, begrepen en gerespecteerd

DISC is een persoonlijkheidsmodel dat vaak wordt gebruikt om het gedrag van mensen te begrijpen en te analyseren. Zelf ben ik DISC gaan gebruiken om zo betere (sales) gesprekken te voeren met leads 👏

Het begint al in de DM (het belangrijkste gedeelte, eerste contact) en het eindigt pas wanneer je een sales rond hebt.

Meer weten over hoe jij dit kan gaan toepassen? FOLLOW me, ga er veel over delen 💥 by @lm.connects

Van chit-chat naar jouw aanbod: zo doe je dat 🚀

Heb je ooit een lead in je DM waar je een klik mee hebt, maar niet weet hoe hoe je het gesprek moet ombuigen naar jouw aanbod omdat je niet salesy wil overkomen? Got you.

TIPS:

✅ Toon interesse in het aanbod van jouw lead. Waar helpt jouw lead klanten mee? Waarom is er specifiek gekozen voor dit aanbod? Vraag maar raak! Vaak krijg je deze vragen ergens in het gesprek terug. Dit is het moment 𝙠𝙤𝙧𝙩 te vertellen wat jij doet. Maak iemand nieuwsgierig en vraag daarna weer gelijk naar je lead. Wanneer je de lead beter hebt leren kennen, kan je terugkomen op dit gesprek en vragen: “Zoals ik al eerder aangaf, help ik met X en X. Hoe pak jij dit eigenlijk precies aan?’’

✅ Wat is het algemeen het grootste pijnpunt van jouw klanten? Je kan een vraag stellen die gericht is op het verkennen van de huidige aanpak en uitdagingen. Bijvoorbeeld: ‘’Ik ben trouwens wel even nieuwsgierig! In mijn aanbod ben ik bezig met het aanpakken van {𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗳𝗶𝗲𝗸 𝗽𝗶𝗷𝗻𝗽𝘂𝗻𝘁}. Heb jij hier ook moeite mee? Of wat zijn uitdagingen waar jij tegenaan loopt?’’ Dit opent de deur voor jouw oplossing!

✅ Deel succesverhalen, dit wekt vertrouwen en interesse

✅ Wees ALTIJD zelfverzekerd. Geloof in de waarde die je aanbiedt. Als jij overtuigd bent, zal je lead dat ook voelen

✅ Vermijd abrupte overgangen; introduceer je aanbod pas wanneer je de pijnpunten en doelen van je lead helder hebt zodat je deze in je aanbod kan verwerken

Vragen? DM! by @lm.connects

Doe je alles zelf? Deze 3 processen regel je eerst

Je hoeft geen team te hebben om processen nodig te hebben.
Veel ondernemers die nog alles zelf doen, zien structuur als iets voor later. Voor als er een team is.

Maar juist als je alles alleen doet, kost het je het meest als dingen tussen wal en schip vallen.

Drie dingen die ik als eerste zou regelen:

1. Eén plek voor je leads. Een simpel overzicht waarin je ziet wie je hebt gesproken, wat de status is en wanneer je moet opvolgen. Een spreadsheet is genoeg om mee te beginnen.

2. Een vaste weekplanning. Vaste blokken voor content, gesprekken en administratie. Dan hoef je niet elke dag opnieuw te bedenken wat er moet gebeuren.

3. Je antwoorden op terugkerende vragen. Schrijf op wat je steeds opnieuw uitlegt. Dat scheelt je nu tijd, en later is het de basis om iemand in te werken.

Als je ooit hulp aanneemt, heb je zo al iets om over te dragen. Je eerste teamlid begint dan niet bij nul.

Wat zou jij als eerste uit handen willen geven? by @lm.connects

Even snel iets afstemmen met je opdrachtgever of een teamlid via WhatsApp. Lekker makkelijk, toch?

Toch gaat het daar vaak mis.

Je stuurt een paar dingen achter elkaar: een vraag, een update en iets waar nog een beslissing over moet komen. Er wordt gereageerd op het laatste bericht. En de rest? Die verdwijnt naar boven in de chat en komt nooit meer terug.

Goede communicatie gaat niet over hoe snel je elkaar bereikt. Het gaat erom dat iedereen weet wat er is afgesproken.

WhatsApp is fijn om snel iets te vragen. Maar het is geen plek om werk bij te houden. Niet iedereen zit in dezelfde groep, belangrijke dingen raken tussen de rest verstopt, en drie weken later weet niemand meer wat er precies is gezegd.

Daarom werk ik met een simpele regel: alles wat een taak, afspraak of beslissing is, komt in een systeem dat werkt. Daar zijn talloze mogelijkheden voor, en welke tool je kiest maakt eigenlijk niet zoveel uit. Het gaat erom dat er één plek is waar iedereen kan zien wat er speelt.

Appen blijft handig, maar afspraken horen ergens anders.

Hoe zorgen jullie ervoor dat afspraken niet verloren gaan? by @lm.connects

Een volle agenda zegt niets over een goede setter.

Een setter die veel calls inplant, wordt vaak gezien als de beste van het team. Tot je kijkt hoeveel van die calls ergens toe leiden. Mensen die niet komen opdagen, mensen zonder budget, mensen die eigenlijk alleen nieuwsgierig waren.

Setting is voor mij geen overtuigen. Het is kwalificeren. Je zoekt uit of iemand echt geholpen kan worden met het aanbod. En als het antwoord nee is, is dat ook een goed gesprek.

Een paar vragen die ik setters altijd meegeef: Wat wil deze persoon bereiken, en waarom nu? Wat heeft hij al geprobeerd? Past het aanbod bij waar hij nu staat?

Als je die vragen goed stelt, worden de calls misschien minder, maar wel beter. De closer krijgt mensen die er echt klaar voor zijn. En de lead voelt zich gehoord in plaats van gepusht.

Hoe kijk jij ernaar: liever veel calls of goede calls? by @lm.connects

De meeste problemen in een team zijn geen talentproblemen. Het zijn afspraakproblemen.

Een setter die leads niet goed opvolgt, een closer die het CRM niet bijwerkt, een ondernemer die het gevoel heeft dat hij alles zelf moet controleren. Vaak ligt het niet aan de mensen, maar aan wat er nooit duidelijk is afgesproken.

Wie doet wat? Wanneer? En waar leg je het vast?

Dat zie ik in de praktijk steeds weer terug. Ik begon als appointment setter en werk nu als rechterhand van een online ondernemer. De grootste verbeteringen kwamen
bijna nooit uit een nieuw script of een nieuwe tool, maar uit heldere afspraken.

Waar loop jij in je team het vaakst tegenaan? by @lm.connects

Maandagochtend en wéér zin om te werken?! 🤯

Dit is absoluut niet altijd zo geweest. 😂 Een aantal jaar geleden was ik dolblij als het vrijdag was, maar dacht ik op zondagmiddag al: pfff, daar gaan we weer morgen.

Ik dacht vaak: stel je niet zo aan, iedereen werkt. Maar werken is niet het probleem. Ik werk nu soms eerder, langer of in het weekend—niet omdat het moet, maar omdat ik het graag wil. 😀

Helaas slepen veel mensen zich maandagochtend naar hun werk. Ik gelukkig niet meer!

Je kunt zelf kiezen voor verandering en bepalen met wie je werkt, waar je dat doet en hoe jouw dagen eruitzien. Maar vooral: werken aan iets waar je energie van krijgt. 🫶🏻

Ik ben benieuwd: wat als jij óók de regie zou nemen over je tijd en inkomen? Hoe zou jouw ideale werkdag eruitzien? by @lm.connects

Werken waar en wanneer je wilt! 1.5 maand in Kaapstad 🌍🫶🏻

Eén van de grootste voordelen van remote werken: in de winter je koffers pakken en voor een tijdje ergens anders wonen (ik koos voor de zon ☀️)

En dat zonder je zorgen te hoeven maken over dat je de rest van het jaar geen vakantiedagen meer hebt 😜

De afgelopen winter heb ik gewerkt én genoten in Kaapstad. Werken met uitzicht op de Tafelberg, na de werkdag een zonsondergang bij Camps Bay en in het weekend de natuur in 😍

Zou jij ooit voor een tijdje willen werken vanuit het buitenland? 🌍👇 by @lm.connects

Wil jij meer vrijheid in je werk?

De afgelopen jaren ben ik me steeds meer gaan afvragen: 𝘏𝘰𝘦 𝘸𝘪𝘭 𝘪𝘬 𝘮𝘪𝘫𝘯 𝘥𝘢𝘨𝘦𝘯 𝘪𝘯𝘥𝘦𝘭𝘦𝘯? 🌿

Voor mij betekent vrijheid niet altijd vastzitten aan een verplicht schema, een vaste plek en vaste tijden. Ik heb het meerdere malen geprobeerd, maar het is niks voor mij. 🤣

Ik werk liever op momenten waarop ik productief ben. Zo kan ik mijn dagen zelf indelen, meer tijd besteden aan sport en gezondheid én leuke reizen maken terwijl ik dit combineer met werk.

De één wil meer reizen, de ander wil zelf bepalen wanneer hij of zij werkt, en weer een ander wil gewoon heel veel geld verdienen. Dit kan allemaal, zonder vast te zitten in een bepaald ritme of een sleur.

Het mooie is: er zijn zoveel mogelijkheden om op een andere manier te werken. Je hoeft niet vast te zitten in het standaardplaatje.

Als ik ergens wel ben achtergekomen de afgelopen jaren is dat jij zelf de keuze hebt om je leven in te richten zoals jij dat wil.

Niemand anders gaat het voor je doen 🤷‍♀️

Wat betekent vrijheid voor jou? by @lm.connects

Toch een stukje leuker dan elke dag op hetzelfde kantoor 😋

Althans, voor mij wel. Geen kantoor waar ik elke dag naartoe moet, maar zelf bepalen waar ik mijn laptop openklap. Of dat nou thuis is, op vakantie of in een koffietentje in de stad. Tegenwoordig is er online ontzettend veel mogelijk! by @lm.connects

Van 2023 —> 2024 🤭

Even een besefmomentje over de afgelopen anderhalf jaar en hoe snel alles is gegaan. Remote werken en het indelen van mijn eigen dagen was altijd mijn streven, maar het was ook een enorme sprong in het diepe!

Van fulltime werken en ‘s avonds bouwen aan mijn eigen onderneming, naar parttime werken en uiteindelijk twee maanden geleden volledig voor mezelf begonnen!

Helemaal happy en ik kan nu volmondig zeggen dat deze reis het helemaal waard is geweest! 😍 by @lm.connects

Leads die kortaf reageren omzetten in een salescall 📞

Bij sommige gesprekken denk je waarschijnlijk: laaaaat maar. Dood gesprek, reacties die kortaf zijn, moeilijk diepgang te vinden… Je bent snel geneigd om over te gaan naar een nieuwe vraag. Zo creëer je een interview, wat een enorme afknapper is! ❌ Probeer i.p.v. telkens de switchen van onderwerp, dieper in te gaan op een antwoord.

Wat helpt is om jezelf wat meer bloot te geven.

Voorbeeld: Je lead is net begonnen met ondernemen maar reageert nogal kortaf en onzeker. Zeg dan:

‘𝘞𝘢𝘵 𝘰𝘯𝘵𝘻𝘦𝘵𝘵𝘦𝘯𝘥 𝘴𝘱𝘢𝘯𝘯𝘦𝘯𝘥 𝘥𝘢𝘵 𝘫𝘦 𝘥𝘦 𝘴𝘵𝘢𝘱 𝘩𝘦𝘣𝘵 𝘨𝘦𝘯𝘰𝘮𝘦𝘯 𝘯𝘢𝘢𝘳 𝘩𝘦𝘵 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘯𝘦𝘮𝘦𝘳𝘴𝘤𝘩𝘢𝘱! 𝘑𝘦 𝘣𝘢𝘢𝘯 𝘰𝘱𝘻𝘦𝘨𝘨𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘫𝘦 𝘥𝘳𝘰𝘮𝘦𝘯 𝘢𝘤𝘩𝘵𝘦𝘳𝘯𝘢 𝘨𝘢𝘢𝘯 𝘪𝘴 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘪𝘦𝘥𝘦𝘳𝘦𝘦𝘯 𝘸𝘦𝘨𝘨𝘦𝘭𝘦𝘨𝘥, 𝘥𝘶𝘴 𝘨𝘦𝘧𝘦𝘭𝘪𝘤𝘪𝘵𝘦𝘦𝘳𝘥 𝘮𝘦𝘵 𝘥𝘦𝘻𝘦 𝘮𝘰𝘰𝘪𝘦 𝘴𝘵𝘢𝘱! 🙌

𝘐𝘬 𝘬𝘢𝘯 𝘮𝘦 𝘩𝘦𝘵 𝘮𝘰𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘯𝘰𝘨 𝘨𝘰𝘦𝘥 𝘩𝘦𝘳𝘪𝘯𝘯𝘦𝘳𝘦𝘯 𝘵𝘰𝘦𝘯 𝘪𝘬 𝘣𝘦𝘴𝘭𝘰𝘰𝘵 𝘧𝘶𝘭𝘭𝘵𝘪𝘮𝘦 𝘵𝘦 𝘨𝘢𝘢𝘯 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯. 𝘻ó 𝘴𝘱𝘢𝘯𝘯𝘦𝘯𝘥 𝘮𝘢𝘢𝘳 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘵𝘶𝘴𝘴𝘦𝘯 𝘰𝘰𝘬 𝘻ó 𝘭𝘦𝘶𝘬! 𝘏𝘰𝘦 𝘦𝘳𝘷𝘢𝘢𝘳 𝘫𝘪𝘫 𝘩𝘦𝘵 𝘵𝘰𝘵 𝘯𝘶 𝘵𝘰𝘦?

Dit wekt vertrouwen op en zal je helpen een tweezijdig gesprek te creëren! 🫶

Heb jij vaak last van gesprekken met leads die heel kortaf of ongeïnteresseerd lijken? Let me know! by @lm.connects