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Netzabeth Martínez 🧠 Potenciadora de Marcas y experiencias

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🔘Estrategia de marca y Experiencia del Cliente
🧠Para marcas personales y comerciales
🔝Acompañamiento | Asesorías | Capacitaciones | Conferencias

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Casi el 70% de los consumidores abandona un negocio no por el precio ni por el producto, sino por como los hicieron sentir.

Imagínate cuántos clientes se pierden sin darse cuenta, no porque el producto sea malo, sino porque no cuidaron cómo trataron a la persona.

Esto puede ser como muy abstracto pero créeme, que tu nueva forma de competir en el mercado (seas marca personal o comercial) debería centrarse en la experiencia que brindas.

Seguiré propiciando espacios para llevar el msj y más personas empiecen a incorporarlo en sus negocios.

Todas las personas que han sido mis clientes, ya no ven un servicio, evento, capacitación o activación igual que antes, y hoy en día cuidan cuidan mucho la experiencia que entregan y ¡les ha funcionado!

Hablar de experiencias memorables no es solo “bonito” es la diferencia entre un cliente que se queda y uno que se va sin decir adiós. by @netzaplanner

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a month ago

Imagínate esto: un reel de tu negocio se hace viral y te entran 50 mensajes. Pero semanas después, tu cuenta bancaria sigue igual.
¿Qué falló?
No falló tu contenido; falló lo que pasó de la puerta para adentro.

Tardar en responder, enviar un texto plano sin diseño o no tener un proceso de bienvenida claro destruye tu valor percibido en segundos.

Mi trabajo no es hacerte viral. Mi enfoque es diseñar la experiencia completa: desde el primer “hola” hasta el servicio final, asegurando que cada punto de contacto transmita orden, claridad y evolución. Si ordenas tu casa, dejas de competir por precio.

Si mañana se te llena el negocio ¿tu estructura está lista para sostener el éxito o vas a colapsar en el caos? by @netzaplanner

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4 months ago

Tu marca tiene el poder de emocionar, impactar y dejar una huella.
Y yo estoy aquí para ayudarte a desbloquear ese potencial ✨

Cada estrategia que diseño está pensada para ti,
no para un algoritmo ni una plantilla genérica.

¿Qué estás necesitando hoy?

▪️ ¿Claridad para avanzar con tu marca?
▪️ ¿Diseñar una experiencia formativa que conecte de verdad?
▪️ ¿Planificar un evento que deje a tu audiencia hablando de ti?

Aquí no vienes a elegir un servicio más.
Vienes a crear experiencias con propósito, con estrategia, y con emoción

¿Lista para transformar tu marca en una experiencia inolvidable?

Casi siempre sugiero iniciar con una asesoría híperpersonalizada, ya que será tu primer paso para ordenar, alinear y potenciar lo que haces.

Haz clic en el enlace de mi perfil y agendamos 🧡 by @netzaplanner

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a year ago

La automatización en WhatsApp es una herramienta maravillosa para gestionar el volumen de mensajes, pero cuando no se diseña con enfoque en la Experiencia del Cliente (CX), pasa esto: la primera interacción se convierte en un regaño o una barrera.

Decirle al usuario “no me vuelvas a escribir porque te vas al final de la fila y ten paciencia” genera fricción inmediata. Le estamos pasando la responsabilidad del proceso operativo al cliente en lugar de hacérsela más fácil.

¿Te ha tocado recibir un mensaje automático que en lugar de ayudarte te dejó más estresado? by @netzaplanner

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a day ago

De nada sirve enamorar en el feed si decepcionas en el mensaje privado.

Nos pasamos semanas creando contenido perfecto, cuidando la estética y buscando visibilidad. Pero el momento de la verdad ocurre en lo invisible: en la rapidez de tu respuesta, en la claridad de tu presupuesto y en la calidez con la que recibes a quien tocó tu puerta.

La confianza se gana en milímetros y se pierde en segundos:
La visibilidad atrae la mirada, la coherencia cierra la venta, la experiencia garantiza que vuelvan.

Cuando tu estrategia y tu atención hablan el mismo idioma de la puerta para adentro, no tienes que convencer a nadie de tu valor, tu proceso habla por sí solo.

¿Tu marca hoy solo la ven o de verdad la están eligiendo? by @netzaplanner

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6 days ago

La semana pasada @soylorenaramirezo dio su conferencia “La fórmula del placer que abraza la vida durante y después del cáncer” y ver meses de trabajo cobrar vida fue maravilloso.

Desde enero venimos construyendo juntas la marca, el mensaje, la forma en que Lore quería que el mundo la conociera, no solo como sexóloga, sino como la profesional que abre conversaciones que nadie más se atreve a tener, unir sexo con cancer 🤯 de verdad que no ha sido nada sencillo.

Cuando el mensaje es real y la persona que lo entrega lo vive de verdad se nota demasiado. Yo te admiro un montón y agradezco enormemente que me permitas acompañarte como estratega, como amiga, como alternador 😂 y como aprendiz eterna 🫂🧡

Este es solo el inicio de esta nueva etapa ☺️ by @netzaplanner

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12 days ago

No se puede pensar en que si el personal es amable y el producto es bueno se cumplió con el cliente. Porque la experiencia no se evalúa por partes separadas, se vive como un todo.

El hecho de tener que interrumpir mi momento, recoger mis cosas, cambiarme de mesa y ver que la mesa defectuosa quedó ahí lista para incomodar al siguiente cliente, rompe la fluidez y genera una fricción innecesaria.

Si, me atendieron bien, el lugar ameno, lo que consumí estaba rico pero esta mesa defectuosa hizo que mi experiencia no fuera tan buena.

¿A ti te ha tocado hacer malabares para que el café no se te bote en una mesa inestable 🫠? by @netzaplanner

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12 days ago

Hoy tuvimos de invitada a Netzabeth Martínez @netzaplanner, potenciadora de marcas y experiencias, quien nos enseñó consejos invaluables sobre La experiencia del cliente como estrategia de negocio.

¡Y si te lo perdiste, no importa! Puedes verlo el día de hoy en el canal de YouTube de Televen.

Comenta abajo tu opinión sobre esta entrevista con @netzaplanner. Queremos saber, ¿qué te pareció?

Aprovechamos también para recordarte que poner al cliente en el centro de tu estrategia no solo genera fidelización, sino que transforma cada interacción en una oportunidad real para diferenciar y hacer crecer tu marca. by @netzaplanner

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13 days ago

¡No te pierdas nuestro próximo programa!

Estamos emocionados de anunciar que tendremos a Netzabeth Martínez @netzaplanner como invitada especial para hablar sobre La experiencia del cliente como estrategia de negocio.

La cita es mañana a las 8:30 am por Televen.

Te invitamos a sintonizarnos para aprender de la experiencia y conocimientos de esta potenciadora de marcas y experiencias. ✨ by @netzaplanner

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13 days ago

De esos regalos que no solo se agradecen: se honran con la vida🤍🎙️

Hace unos meses, cuando cumplí 36 años, mis amigas y personas especiales me dieron un regalo que jamás voy a olvidar: la oportunidad de certificarme como speaker con @gustavohenao

Iba con la expectativa de adquirir herramientas de comunicación, técnicas de escenario y estructura pero salí con el corazón reordenado.

Gustavo, no solo te enseña a usar la voz; te confronta, te abraza y te lleva a hacer un trabajo profundo en lo espiritual, lo emocional y lo profesional. Si tienes la oportunidad de hacerlo, te aseguro que no te arrepentirás.

El, te recuerda que antes de hablarle a cientos de personas, tienes que aprender a escucharte y sanarte de la puerta para adentro.

Compartir este espacio con personas tan maravillosas me confirmó que cuando comunicas desde la verdad y el propósito, la vida te rodea de la gente correcta.

Hoy me siento una persona más consciente, más firme en su mensaje y con el compromiso intacto de seguir usando mi voz para inspirar, educar y transformar realidades.

Que honor fue vivir estos 5 días de expansión al lado de ustedes @soylorenaramirezo @andreakurishi mil gracias.

Pd: Hubo una conferencia que armamos entre 6 personas, eso es digno de otro carrusel 😂 by @netzaplanner

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15 days ago

Cosas básicas como por ejemplo:

⛔️Llegar siempre 5 o 10 minutos tarde a las reuniones
⛔️No tener entregables sobre tu trabajo o lo que estás haciendo con ese cliente
⛔️La desorganización evidente en tu agenda
⛔️Suspender las reuniones casi que 2min antes (frecuentemente porque entiendo que las cosas pasan)

Son apenas algunas cosas que hacen que la experiencia que entregas no sea memorable positivamente.

Si te pones a ver son cosas “básicas” que puedes ir incorporando ☺️ by @netzaplanner

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18 days ago

Es facilísimo caer en la inercia del día a día: responder en automático, cumplir y pasar a la siguiente tarea.

Pero cuando operamos por rutina, descuidamos lo importante:
¿Cómo se sintió el cliente mientras esperaba tu respuesta?
¿Sintió respaldo después de pagar o sintió que ya no era prioridad?

Un cliente rara vez te dirá en qué fallaste; simplemente no regresa.

Evaluar tu ruta de servicio no es un lujo, es asegurarte de que tu esfuerzo de verdad valga la pena y que la experiencia trabaje a tu favor.

¿Cuándo fue la última vez que te pusiste en los zapatos de tu cliente para recorrer tu propio negocio? by @netzaplanner

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a month ago