Instagram story viewer> @regardclient> Posts

Janet ✨️ Consultante Expérience Client

@regardclient

501

followers

340

following

✨️ Je t'aide à optimiser ton parcours client
🎯 En gagnant du temps, de l'énergie et de l'argent
Passe à l'action et prends rdv ⬇️

POSTS STORIES REELS TAGGED

Sais-tu combien de fois j’ai entendu cette phrase ?

Beaucoup trop. Et pourtant …

Ce blocage tue ta relation client.

Il te fait perdre des clients, des prospects et des opportunités cachées.

Et si "déranger" ton client, c’était justement la meilleure chose à faire pour faire avancer ton business ?

En te prêtant au jeu :

✅ Tu apprendras à mieux connaître ta cible
✅ Tu affirmeras ta présence
✅ Tu créeras un vrai lien

Et c’est ce lien qui fait naître la confiance.

Pas le silence. Pas l’attente. Pas l’inaction.
Sans confiance, difficile de convertir.
Alors oui, ose déranger ton (futur) client.

Qui sait ? Il n’attend peut-être que ça.

🎧 Écoute l’épisode 43 de Regard Client Le Podcast, tu y retrouveras des exemples concrets, des statistiques ainsi que des conseils pour oser passer à l’action.

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient by @regardclient

15

0

a year ago

Après un an et demi d’absence, me revoilà sur ton feed ! ✨

Et crois-moi, je ne vais pas te raconter ma vie ni t’expliquer cette longue parenthèse.

Je suis la première à le dire :

“Ta petite popote business, ton client s’en fiche.”

Vraiment.

C’est même écrit en gros sur mon site. Et ça fait toujours réagir. 😅

Ce qui compte pour ton audience, tes prospects, tes clients ?

Ce qu’ils voient. Ce qu’ils vivent. Ce qu’ils ressentent.

Leurs attentes. Leurs intérêts. Leurs parcours. Leurs expériences.

En bref : le regard qu’ils portent sur ton entreprise. 👀

-

Bienvenue chez Regard Client ! ✨

Moi, c’est Janet, stratège en relation clients et prospects.

J’aide les entrepreneures à optimiser leur parcours client pour mieux convertir, fidéliser et bâtir un business durable. L’expérience client est un levier de croissance à ne pas négliger.

Prête à changer de perspective ? Abonne-toi !

🎙️ Et si tu veux des punchlines qui secouent ta relation client, mon podcast est fait pour toi. Je t’en reparle très bientôt.

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient by @regardclient

54

29

a year ago

🎆 Pour cette nouvelle année 2024, je te souhaite d'être plus intentionnel.le dans tes stratégies clients.

Très belle année 2024 à toi,
Très belle année 2024 à ton entreprise,
Très belle année 2024 à tes clients, tes prospects, ton audience et à tes employés / collaborateurs

Bref, bonne année à toute personne qui s'intéresse de près ou de loin à ton entreprise. ➡ Voilà l'étendue et la portée d'une expérience client bien travaillée.

🎙 L'épisode 30 de Regard Client Le Podcast est le tout premier de 2024.
J'ai donc choisi un format spécial pour te présenter les trois vœux stratégiques que je fais pour ton business.

Écoute-le ! Inspire-toi ! Et je trinque d'avance à ton succès ✨

Bonne année et bonne écoute !

----
Hellooo ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.
Je suis également la voix derrière Regard Client Le Podcast.

➡ Découvre ce nouvel épisode de Regard Client le podcast, sur ta plateforme d'écoute préférée.

💗J'en profite pour te remercier de ta fidélité car vous êtes de plus en plus nombreux à l'écouter.

⭐ Pense à me laisser un avis ou un commentaire sur ta plateforme d'écoute préférée.

#experienceclient #customerexperience #relationclient #expérienceclient #serviceclient #independante #entreprendreautrement #parcoursclient #customercare #satisfactionclient #cx #indépendante #entreprendreaufeminin #autoentrepreneuse #entrepreneusecréative #entrepreneusescrearives #mumpreneure #femmepreneur #stratégie #stratégiebusiness #podcastfrancophone #podcastclient #podcastbelge by @regardclient

53

2

3 years ago

Organisation.
Priorisation.
Gestion du temps.

👉 Il n’y a pas plus efficace qu’un parent.

Parce qu’il y a une contrainte réelle :
une heure de début
une heure de fin

Pas de place pour “perdre du temps”.

Et pourtant…
ce n’est pas toujours ce qui est reconnu
On continue souvent à juger autrement.

🎧 Dans cet épisode de GAP de parents en duo avec Janet de @regardclient nous remettons tout ça en perspective.

Episode dispo via le lien en bio 😉

Est-ce que tu te reconnais dans cette efficacité depuis que tu es parent?

N'hésite pas à enregistrer ce rel pour y revenir quand tu as besoin de lire ces mots ❤️ by @regardclient

19

0

6 months ago

On attend souvent d’aller trop loin.
Trop fatiguée
Trop frustrée
Trop épuisée
Jusqu’au moment où il n’y a plus d’autre choix que de s’arrêter.

Mais si on apprenait à écouter avant ?

- Quand ça commence à frotter
- Quand ça ne fait plus vraiment sens
- Quand quelque chose dérange

Dans ce nouvel épisode en duo, Janet de @regardclient met des mots sur ce moment-là.

Pas un burn-out.
Pas une crise.
Juste une accumulation.

🎧 Épisode disponible via le lien en bio.

Et toi dis-moi :
Est-ce que tu arrives à t’écouter avant d’aller trop loin ?

Enregistre ce reel si ça te parle ou partage le à quelqu'un qui en a besoin ❤️ by @regardclient

36

5

6 months ago

“Je pensais reprendre comme avant.”
C’est ce que Janet de @regardclient m'a partagé quand nous avons enregistré cet épisode.

Même travail.
Même rythme.
Même engagement.

Pendant sa grossesse déjà,
elle n’avait rien changé.
Elle continuait, comme si de rien n’était.
Même quand son médecin lui disait de s’arrêter.

Puis elle est devenue maman.
Elle s’est arrêtée quelques mois.

Et le jour où elle est revenue au travail…
Elle pensait retrouver sa place.

Mais très vite, dans notre échange, quelque chose m’a frappée.

Pas une grosse rupture.
Pas un moment “choc”.

Plutôt des petits détails :

- partir à l’heure devenait visible
-refuser des heures en plus questionnait
- son statut de “maman” prenait plus de place que son travail

Alors elle a continué.
Elle faisait son job.
Elle était efficace.
Elle tenait.

Mais à l’intérieur…
ça ne résonnait plus pareil.

Ce n’était pas un burn-out
Ce n’était pas une crise
Juste une accumulation.

Jusqu’au moment où elle a réalisé :
“Ça ne me convient plus.”

🎧 Dans ce nouvel épisode du podcast, Janet met des mots sur ce moment.
Celui où on ne peut plus faire comme avant.

Lien vers l'épisode dans ma bio 😉

Et toi… est-ce que tu as déjà ressenti ce décalage ?

#Parentalité #MamanActive #ChargeMentale #VieProViePerso #WorkingMom by @regardclient

40

6

6 months ago

Réagir du tac au tac, bonne ou mauvaise idée ?

Tu culpabilises dès que tu mets plus de 24h à répondre à un message ?

Tu n’es pas seule 😅

Mais entre réactivité et qualité, il y a un équilibre à trouver.

Et tu sais quoi ? ce n’est pas toujours la réponse la plus rapide qui crée la meilleure expérience client. 💬

👉 La vraie question à te poser, c’est :

Qu’est-ce qui est acceptable pour ton client ET faisable pour toi ?

Et l'impact sur l'expérience client, ça donne quoi ?

Je t'aide à poser le curseur :

✨ Une réponse rapide mais bâclée = expérience fragile.
✨ Une réponse lente mais réfléchie = client frustré.
✨ Entre les deux : ta zone d’excellence.

📌 Voici une question à te poser aujourd’hui :
Combien de fois par jour (ou par semaine) veux-tu vraiment traiter tes messages ?

Et surtout… est-ce que ton client est au courant de ton fonctionnement ?

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient #expérienceclient #serviceclient by @regardclient

6

0

a year ago

Je ne m’attendais pas à ce que ma cliente me décrive comme ça… et pourtant 😂

On remet dans le contexte, pendant une de nos conversations, elle m’a lancé cette phrase en souriant.

Ce qu’elle voulait dire ?

Derrière ma douceur et ma bienveillance, il y a aussi une vraie structure, une détermination sans faille… et un engagement total à ses côtés pour l’aider à atteindre ses objectifs.

Ce que ça a donné concrètement :

✨ Pas de blabla inutile, toujours droit au but

✨ Elle est passée à l’action rapidement, presque sans s’en rendre compte car je suis présente à chaque étape

✨ Elle a pris des décisions importantes, quitté sa zone de confort… et avancé plus vite qu’elle ne l’aurait imaginé.

Parce qu’un vrai accompagnement, ce n’est pas juste confortable. C’est aussi un espace où tu te challenges, où tu oses passer au next level.

—

Je m’appelle Janet ✨ Je suis consultante en expérience client, et j’aide les femmes entrepreneures à construire des stratégies alignées avec leurs vraies ambitions.

Pas celles qu’elles osent à peine nommer, mais celles qu’elles rêvent *vraiment* d’atteindre.

Prête à construire une expérience client qui soutient tes vraies ambitions ? Écris-moi en DM, on en parle.

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient #expérienceclient #serviceclient by @regardclient

13

0

a year ago

L’expérience client ne se résume pas à offrir un bon service client.

Elle commence bien avant le premier contact avec ton entreprise.

Surprenant ? Pas à l’ère du digital.

L’expérience client, c’est tout ce que ton client ressent.

C’est l’émotion qu’il vit à chaque interaction avec ton entreprise.

Ajoute des petites pépites sur son parcours comme une attention particulière.

Facilite la vie à ta clientèle en supprimant tout ce qui peut gêner.

Et tu te retrouveras avec un client plus que satisfait et un prospect prêt à acheter.

✨ Question piège :

Fais-tu la différence entre expérience client et customer care ?

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient #expérienceclient #serviceclient by @regardclient

11

6

a year ago

Story Time : Il y a une question que je pose systématiquement à mes clientes :

💭 Quel est le rêve le plus fou que tu veux accomplir avec ton entreprise ?

Je laisse un silence. Je les regarde. J’attends leur réponse…

Parfois, je dois reformuler. Parce qu’assumer son ambition, ce n’est pas naturel pour beaucoup de femmes.

C’est même un risque. Une prise de parole qui expose, qui dérange..

« Tu manques d’humilité. »
« Sois plus discrète. »
« Tu es sûre que tu vas y arriver ? »

Mais petit rappel : Tu n’as pas créé ton entreprise pour rentrer dans une énième case.

Ta vision t’appartient. Tes rêves aussi. C’est à toi de les assumer.

Et l’avis des autres ? C’est la vie des autres, pas la tienne.

Tu n’as pas à cacher ton ambition parce que tu es une femme. Au contraire : fais-en ta boussole. Ton moteur. Ta force.

🎯 Tu sais où tu veux aller ? Alors, tu es déjà en chemin.

Et moi, je suis là pour t’accompagner.

Je m’appelle Janet ✨ Je suis consultante en expérience client, et j’aide les femmes entrepreneures à construire des stratégies alignées avec leurs vraies ambitions.

Pas celles qu’elles osent à peine nommer, mais celles qu’elles rêvent vraiment d’atteindre.

Et si on arrêtait de se brider ?

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient #ambition #ambitionfeminine by @regardclient

15

6

a year ago

Et pour marquer le coup, je te donne rendez-vous le 03 juin de 12h15 à 13h15 (heure belge) pour un live exclusif. 🎉

Attention : il n’y aura pas de replay et je n'ai absolument rien à te vendre à la fin.

Au contraire, j'ai décidé de remercier tous les auditeurs de Regard Client Le Podcast en créant cet espace unique et privilégié. ✨️

Viens échanger avec moi ou viens régler ta problématique client du moment en live.

Je répondrai à tout sans filtre.

Et en bonus, je te partage la découverte d'une de mes clientes. Une astuce que tu n'entendras nulle part ailleurs et qui te sera très utile.

Prête à me rejoindre ?
➡️ Inscris-toi directement via le lien en bio.

Et si tu ne peux pas participer car tu es prise ou tu as un décalage horaire, clique quand même sur le lien en bio. Tu auras une surprise plus tard.

Ecoute l'épisode coulisses #9 pour plus de détails. 🎧

—

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient #podcast by @regardclient

24

7

a year ago

Ce qui rend une expérience client inoubliable, ce n’est pas juste le produit ou le service.
C’est l’émotion vécue à chaque étape.

✨ Et oui, les émotions façonnent la mémoire. C’est pourquoi, dans mon approche, elles sont bien plus qu’un simple ressenti : ce sont de véritables leviers stratégiques.

Provoquer la bonne émotion, au bon moment, c’est ancrer un souvenir positif et durable dans l’esprit ton client.

Qu'elles soient agréables ou désagréables, les résultats ne seront pas les mêmes.

👉 Tu convertis, tu fidélises ou… tu fais fuir.

Et toi, comment tu veux qu’on se souvienne de ton entreprise ?

—

#regardclient #experienceclient #customersuccess #visionclient #strategiebusiness #parcoursclient #relationclient #customercare #strategieclient #podcast #emotion by @regardclient

18

0

a year ago