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Sam | Entrepreneur Luxembourg

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CEO @nsdevelopment.lu
J’appelle les commerces du Luxembourg tous les jours.
Je raconte ce que j’apprends.

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Une journée de commercial, en pourcentage.

Premier appel : « Non merci. » La barre recule.
Appel n° 9 : « Envoyez-moi un mail. »
« Rappelez-moi lundi. » Ça avance.
Il a raccroché. Elle recule encore.
Et puis : « Vous pouvez passer quand ? »

Rendez-vous jeudi. 100 %.

La journée ne monte jamais en ligne droite. Ce qui compte, c’est de finir à 100.

Et vous, elle est à combien, votre barre aujourd’hui ?

Sam · NS Development, autour du Luxembourg.

#luxembourg #letzebuerg #entrepreneur #entrepreneurluxembourg #mindset taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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7 days ago

Ton seul rival, c’est toi.

#nsdevelopment #luxembourg #letzebuerg #entrepreneurluxembourg #aura taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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22 days ago

Ils ne savent pas encore qu’ils vont avoir un site.

#nsdevelopment #luxembourg #letzebuerg #entrepreneurluxembourg #aura taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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a month ago

Les cauchemars d’un entrepreneur :

Le client dit « je vous rappelle ». Il ne rappelle jamais.
La facture est envoyée depuis 60 jours. « En cours de traitement. »
Ton ancien patron t’écrit : « la porte est toujours ouverte ».
Le compte pro affiche… 12 €.

Ouf.

« Bonjour, c’est d’accord pour le devis. »
Bon. On continue.

Entrepreneurs, indépendants : c’est lequel, votre pire cauchemar ?

Sam · NS Development, autour du Luxembourg. taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

14

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17 hours ago

Être entrepreneur, version magazine :

Mon salaire : une surprise chaque mois. Kinda chic.
Mes horaires : tous. Kinda chic.
Mon patron : moi. Le plus exigeant que j’aie eu. Kinda chic.
Mon bureau du dimanche : un banc. Kinda chic.

Et je ne changerais pour rien au monde.

Entrepreneurs, indépendants : c’est quoi, votre « kinda chic » à vous ?

Sam · NS Development, autour du Luxembourg. taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

12

0

2 days ago

Certains m’appellent Samir.

Ma mère : « Tu manges au moins ? »
Mes potes : « Il bosse encore ? »
Mon banquier : « Le petit nouveau. »
Mon téléphone : « 4 appels manqués. »

Moi, je m’appelle entrepreneur.

Et toi, on t’appelle comment ? Dis-le en commentaire.

Sam · NS Development, autour du Luxembourg.

#luxembourg #letzebuerg #entrepreneur #entrepreneurluxembourg #mindset taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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3 days ago

Ce qu’ils croient que je fais. Ce que je fais vraiment.

Ce qu’ils croient : je marche au ralenti, je serre des mains, je signe.
La réalité : je mange dans la voiture, le téléphone à la main.
« Rappelez-moi lundi. »
Rappel noté : lundi, 14 h.

Et j’adore ça.

Commerciaux, indépendants : c’est quoi, votre réalité à vous ?

Sam · NS Development, autour du Luxembourg.

#luxembourg #letzebuerg #entrepreneur #entrepreneurluxembourg #humour taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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4 days ago

Il m’a raccroché au nez en 4 secondes. Et il avait raison.

J’avais commencé par : « Je ne vous dérange pas ? »
Évidemment que si. Il était en service.

Maintenant, je dis tout de suite pourquoi j’appelle.
« Je suis passé par votre site internet, il y a un souci. »
Là, il écoute.

La première phrase décide de tout. Celle-là, je ne l’utilise que quand c’est vrai.

Et vous, c’est quoi la phrase qui vous a fait raccrocher au nez ?

Sam · NS Development, autour du Luxembourg.

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5 days ago

Quelqu’un m’envoie des messages. Et il sait tout.

« Tu répètes ton pitch dans la voiture avant chaque appel. »
« Tu dis “je ne vous prends que deux minutes”. Ça a duré douze minutes. »
« Tu as fêté un “rappelez-moi lundi” comme un contrat signé. »
« Tu as dit “bonne journée, merci” à un répondeur. »

J’ai fini par savoir qui c’était. Regardez jusqu’au bout.

Commerciaux, indépendants : laquelle vous avez déjà faite ? Soyez honnêtes.

Sam · NS Development, autour du Luxembourg.

#luxembourg #letzebuerg #entrepreneur #entrepreneurluxembourg #mindset taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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6 days ago

Avant d’appeler un patron, je prends toujours 30 secondes. C’est là que tout se joue.

Un, son prénom et son nom. Je ne demande jamais « un responsable », je demande directement la personne.

Deux, l’heure. Un restaurant, je ne l’appelle jamais à midi. C’est là qu’il a le plus de clients, donc il raccroche. Et c’est normal.

Trois, je regarde son site, à quoi il ressemble. Comme ça, je lui parle de lui, et pas de moi.

Ça fait 30 secondes. Allez.

Et vous, vous préparez quoi avant un appel ?

Sam · NS Development, autour du Luxembourg.

#luxembourg #letzebuerg #entrepreneur #mindset #luxembourgbusiness taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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8 days ago

« Rappelez-moi plus tard. » Si vous le faites, vous avez déjà perdu.

Plus tard, ça ne veut rien dire. Alors je propose une heure. « 14 heures, le jeudi, ça vous va ? »

S’il dit oui, tout change. Jeudi, je ne le dérange plus. C’est un rendez-vous qu’il a accepté.

Et jeudi, j’appelle à 14 heures. Pas à 14 h 15, pas à 14 h 10.

« Rappelez-moi plus tard », c’est la sortie de secours du client. À vous de lui proposer une porte.

Et vous, on vous l’a dit combien de fois cette semaine ?

Sam · NS Development, autour du Luxembourg.

#luxembourg #letzebuerg #entrepreneur #entrepreneurluxembourg taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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9 days ago

Mon meilleur argument au téléphone ? Me taire.

Je pose une seule question au patron. « Comment font vos clients pour trouver vos horaires ? »

Et puis je ne dis plus rien. C’est gênant, on a envie de remplir le blanc.

Quand le client parle trente secondes, tout va bien, il est à moitié convaincu. Quand c’est moi qui parle trente secondes, il raccroche.

Et vous, vous tenez combien de secondes sans rien dire ?

Demain, l’excuse de chaque client. Le fameux « plus tard ».

Sam · NS Development, autour du Luxembourg. taken in Luxembourg, Luxembourg by @samnsdevelopment

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10 days ago