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Charlley Luz

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A continuidade de um portal depende de decisões sobre quem mantém, quais critérios orientam o conteúdo e como a informação é organizada.

No Portal Sebrae, a Feed Consultoria atuou em governança, política editorial, metodologia de análise de qualidade, taxonomia e planejamento da busca.

Essas frentes conectam responsabilidades, linguagem, classificação e manutenção para orientar o trabalho de quem cuida do ambiente digital.

Neste carrossel, apresentamos esse recorte do case Sebrae Nacional e mostramos como a organização da informação conecta diferentes dimensões de um portal.

🌐Conheça o case completo no portfólio da Feed Consultoria: feedconsultoria.com.br/portfolio/sebrae

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#ProjetosFeed #Sebrae #OrganizaçãoDaInformação #ContentStrategy #FeedConsultoria Imagem vertical com fundo branco e elementos em azul e laranja. No topo, aparecem "PROJETOS FEED", "Sebrae Nacional" e o logotipo azul do Sebrae. O título em letras grandes pretas pergunta "O que sustenta um portal depois do lançamento?". Abaixo, lê-se "Governança, conteúdo e organização da informação no trabalho da Feed para o Sebrae". Na metade inferior, uma ilustração tridimensional apresenta uma interface de portal com blocos azuis, linhas horizontais e botões coloridos. A interface está apoiada sobre três bases retangulares identificadas como "Governança", "Conteúdo" e "Organização". Linhas curvas azuis e laranja atravessam a composição. No rodapé, aparecem o logotipo da Feed Consultoria, "Case · Portal Sebrae" e a numeração "01 / 07".

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Os suportes mudam. O cuidado com a memória continua.

Das tabuletas de argila aos documentos que já nascem digitais, a história dos arquivos acompanha as formas como as sociedades registram suas atividades.

Hoje, arquivistas organizam documentos, preservam seu contexto e sua autenticidade e criam condições para que as informações possam ser encontradas e utilizadas. Esse trabalho apoia decisões, contribui para a transparência e ajuda a garantir direitos.

Na Feed Consultoria, reconhecemos nessa atuação uma conexão com o que orienta nosso trabalho: organizar informações para que elas façam sentido e estejam acessíveis às pessoas.

Neste 20 de outubro, nossa homenagem a cada arquivista que conecta documentos, pessoas e memória.

Feliz dia da pessoa arquivista!

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#DiaDoArquivista #Arquivologia #GestãoDocumental #PreservaçãoDigital #FeedConsultoria Imagem vertical com fundo branco e elementos gráficos em azul e laranja. No canto superior esquerdo, aparece o logotipo da Feed Consultoria, seguido da data "20 de outubro" e do título "Dia do Arquivista", em letras grandes azuis. Abaixo, lê-se "Os suportes mudam. O cuidado com a memória continua". À direita, uma mulher de cabelos pretos cacheados, usando camisa azul, olha para folhas de papel que segura com as duas mãos. Na parte inferior, aparecem um objeto marrom com inscrições em relevo, pastas translúcidas contendo documentos e um painel digital azul com ícones de arquivos. Uma linha curva laranja conecta pontos sobre esses elementos. Ao fundo, círculos e linhas azuis compõem a imagem. Na base, faixas curvas em diferentes tons de azul e laranja atravessam toda a largura do card.

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A inteligência artificial generativa abre novas possibilidades para pesquisar, organizar informações e desenvolver produtos digitais. Como incorporar esses recursos ao design com critério?

Compartilhamos a publicação do capítulo “Inteligência Artificial Generativa aplicada ao UX Discovery: integração entre arquitetura da informação, pesquisa de usuários e prototipagem”, de Charlley Luz, na obra Ciências Humanas e Sociais: Perspectivas Interdisciplinares — Volume 12, organizada por Anderson Lincoln Vital da Silva e publicada pela Editora Poisson.

O texto discute como a IA generativa pode apoiar o UX Discovery, etapa de investigação que ajuda a compreender as necessidades das pessoas e orientar decisões sobre um produto. Entre as aplicações estão a síntese de entrevistas, a organização de conteúdos e a criação de protótipos para explorar soluções.

Essas possibilidades também exigem cuidado com a origem das informações, os vieses e a validade das interpretações. A supervisão humana e a validação com usuários seguem essenciais para transformar os materiais gerados em decisões fundamentadas.

Na Feed, essa discussão se conecta à nossa atuação em organização da informação e experiência digital: estruturar conteúdos e contextos ajuda pessoas e sistemas a encontrar, compreender e utilizar informações.

🌐Convidamos você a conhecer o capítulo e ampliar essa reflexão: www.feedcosultoria.com.br/publicações

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#ArquiteturaDaInformacao #UXDiscovery #InteligenciaArtificial #FeedConsultoria Imagem vertical com fundo azul-marinho escuro e textos em branco e laranja. No topo, aparecem "PUBLICAÇÕES FEED" e "CAPÍTULO 02". O título em letras grandes brancas é "Inteligência artificial generativa aplicada ao UX Discovery". Abaixo, lê-se "Integração entre arquitetura da informação, pesquisa de usuários e prototipagem". Na metade inferior, à esquerda, aparece a capa verde e preta do livro "Ciências Humanas e Sociais: Perspectivas Interdisciplinares", volume 12, com mosaico de retratos, fotografia de pessoas reunidas e código QR. À direita, aparecem "AUTORIA DO CAPÍTULO", o nome "Charlley Luz", a identificação da obra e o texto laranja "Conheça o capítulo no ResearchGate", acompanhado de uma seta. No rodapé, constam "Organização da obra", "Anderson Lincoln Vital da Silva" e "Editora Poisson · 2026". O logotipo da Feed Consultoria aparece no canto inferior direito, com círculos laranja e letras azuis.

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Quem vai cuidar dos documentos digitais da sua instituição ao longo do tempo?

Responder a essa pergunta envolve responsabilidades, recursos e critérios de trabalho. Uma política de preservação ajuda a organizar essas decisões e orientar a equipe.

O PDA+ — Preservação Digital em Arquivos para Todos — foi lançado em 11 de junho de 2026 e oferece um recurso gratuito para esse processo: avaliar a maturidade institucional e elaborar uma minuta personalizada de política de preservação de documentos arquivísticos digitais.

A contribuição da ferramenta precisa se conectar ao trabalho da instituição. Revisar a minuta, aprovar as diretrizes, definir responsáveis e acompanhar a implementação são passos para transformar o documento em prática.

A iniciativa é realizada pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict), em colaboração com instituições e profissionais. A Feed Consultoria está entre as apoiadoras, e Charlley Luz integra a equipe de pesquisadores e especialistas.

Conheça o projeto em www.pdamais.ibict.br.

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#PreservaçãoDigital #GestãoDocumental #MemóriaInstitucional #Arquivologia #FeedConsultoria Imagem vertical com fundo branco e detalhes em azul e laranja. No topo, aparecem "Documentos e memória" e a numeração "01 / 08". O título em letras grandes azuis é "Preservação digital: por onde começar?". Abaixo, lê-se "Conheça o PDA+ e as decisões que sustentam uma política de preservação". Na metade inferior, três representações tridimensionais de documentos brancos, de diferentes tamanhos, estão distribuídas em profundidade. Uma linha curva azul, com pontos laranja, passa entre os documentos. No rodapé, à esquerda, aparece o logotipo da Feed Consultoria, formado por círculos laranja e o nome da empresa em azul. À direita, está a frase "Organizamos informações".

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Um nome de categoria é uma pista sobre o que está dentro dela.

Quando essa pista usa uma palavra distante do público, reúne conteúdos inesperados ou se confunde com outra categoria, a escolha fica mais difícil.

Antes de renomear, observe como as pessoas procuram, o que a categoria reúne e como ela aparece nos diferentes pontos do sistema. As variações de termos também precisam ser consideradas na busca.

Escolha uma categoria do seu site ou da sua central de ajuda e aplique os testes. Qual deles revelou uma dúvida que vale investigar?

Para aprofundar, leia “Taxonomia: fácil para leigos”, de Charlley Luz, publicado no blog da Feed em 2019.

🌐 feedconsultoria.com.br/taxonomia-facil-para-leigos

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#Taxonomia #OrganizaçãoDaInformação #ArquiteturaDaInformação #FeedConsultoria Card vertical com fundo azul-escuro em degradê. No canto superior esquerdo, aparece o texto "Taxonomia · Dicas da Feed". Abaixo, em letras grandes brancas e laranja, está o título "Esse nome ajuda a encontrar?", seguido de "5 testes para nomear categorias". Na metade inferior direita, há uma composição de pastas azuis e uma pasta laranja, organizadas em fileiras, contendo folhas de papel branco. Uma linha curva laranja conecta dois pontos sobre as pastas. Na parte inferior esquerda, aparecem círculos laranja de diferentes tamanhos formando o símbolo da Feed Consultoria, acompanhado do nome da empresa em azul.

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Vamos conhecer quem está à frente do Design Lab?

Professores e conselheiros acompanham os alunos ao longo dos projetos, contribuindo com repertório, experiência e diferentes perspectivas para transformar ideias em soluções de design.

Cada profissional atua em uma área de especialidade, aproximando sua experiência do processo criativo e apoiando os estudantes em diferentes etapas dos projetos.

#ESPM #DesignESPM #DesignLab #Professores #Design ProcessoCriativo

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Quando a inteligência artificial participa da produção de um documento, o que precisa ser preservado além do próprio documento?

No novo artigo publicado no Jornal da USP, Charlley Luz propõe o conceito de tecnodocumento para pensar uma mudança importante: sistemas de IA já não atuam apenas como ferramentas de escrita, mas passam a integrar as próprias condições de produção de textos, imagens, relatórios e outros registros.

Nesse cenário, perguntas tradicionais sobre autoria e proveniência ganham novas camadas. Qual modelo foi utilizado? Que fontes foram consultadas? Quais instruções orientaram a geração? Houve intervenção humana? O conteúdo foi revisado?

O desafio dos arquivos passa, então, por preservar não apenas aquilo que foi produzido, mas também os rastros necessários para compreender como aquele documento chegou a existir daquela forma.

Uma reflexão que aproxima Arquivística, memória, inteligência artificial e os novos processos de produção documental.

Leia “Quando a máquina começa a escrever o arquivo”, de Charlley Luz, no Jornal da USP.

🌐 www.jornal.usp.br/artigos

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#Arquivologia #PreservaçãoDigital #InteligênciaArtificial #MemóriaDigital #FeedConsultoria Card vertical com fundo branco e formas geométricas azul-claro. No topo, cabeçalho “Jornal da USP” em preto, com faixas laranja e azul nas laterais. Abaixo, título em destaque: “Quando a máquina começa a escrever o arquivo”. Na metade inferior esquerda, há a fotografia de um homem de camisa azul-escura. À direita, um texto informa que o artigo discute a participação da inteligência artificial na produção documental e questões relacionadas a memória, autoria, proveniência, autenticidade e preservação. Em seguida, aparece “por Charlley Luz”, identificado como diretor da Feed Consultoria e doutorando da Escola de Comunicações e Artes da USP. Abaixo, uma caixa com ícone de link traz “Leia o artigo em jornal.usp.br/artigos”. No canto inferior direito está o logotipo da Feed Consultoria.

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Um erro técnico descreve o que aconteceu no sistema. Uma boa mensagem de erro traduz essa situação para a pessoa usuária e orienta sobre como prosseguir.

Para isso, ela precisa:

✅ Explicar o problema com clareza.
✅ Indicar uma ação possível.
✅ Oferecer alternativas quando não houver solução imediata.

Antes de escrever, vale entender o contexto: o que a pessoa estava tentando fazer? Por que o problema aconteceu? O que ela pode fazer agora? Qual outro caminho pode seguir?

Esse cuidado também aparece nos detalhes: evitar jargões, colocar a orientação perto do campo e combinar texto com ícones, sem depender apenas da cor.

UX Writing ajuda a transformar uma falha em uma orientação útil, sem culpar a pessoa ou aumentar sua frustração.

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#UX #UXWriting #ExperiênciaDoUsuário #EstratégiaDeConteúdo #FeedConsultoria Card vertical com fundo branco e elementos gráficos em azul-claro e laranja. No topo, identificação “01 / 06” e faixa amarela “UX Writing”. À esquerda, título em azul-escuro, preto e laranja: “Erro de sistema e mensagem de erro não são a mesma coisa”. Abaixo: “Uma falha técnica não deve virar uma mensagem confusa para quem usa.” À direita, duas janelas de interface sobrepostas. A janela posterior apresenta o texto “Erro de sistema”, linhas que representam informações e um ícone laranja de exclamação. A janela frontal contém um triângulo de alerta, a mensagem “Algo não saiu como o esperado” e o botão azul “Tentar novamente”. Linhas pontilhadas laranja conectam os elementos. No rodapé, logotipo da Feed Consultoria e a frase “Organizamos informações”.

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Charlley Luz participa do I SINEDI 2026, levando para a conversa um tema que atravessa algumas das discussões mais importantes deste momento: informação, inteligência artificial, neurodiversidade e educação inclusiva.

No simpósio, Charlley integra a mesa “Educação Inclusiva em transformação — Informação, Neurodiversidade e Inteligência Artificial nas escolas e redes”, que reúne diferentes perspectivas sobre como informação e tecnologia podem apoiar práticas educacionais mais inclusivas — considerando também seus limites, impactos e responsabilidades.

Um dos diretores da Feed Consultoria, Doutorando e mestre em Ciência da Informação pela ECA-USP e professor de Design da ESPM, Charlley desenvolve sua atuação na interseção entre organização e arquitetura da informação, experiência do usuário e inteligência artificial, aproximando pesquisa, ensino e desenvolvimento de soluções digitais.

O I SINEDI — Simpósio de Informação e Educação Inclusiva integra a AI4ResearchData, no âmbito da Semana Franco-Uspiana de Cooperação Científica 2026.

📅 24 e 25 de setembro de 2026
🕕 Dia 24, a partir das 18h | Dia 25, a partir das 14h
💻 Online e gratuito
🕒 Horário de Brasília
🔗 Inscrições gratuitas: www.convene.braine.digital

#SINEDI2026 #EducaçãoInclusiva #CiênciaDaInformação #ECAUSP #Braine Card vertical com fundo azul-escuro. No topo, título “I SINEDI 2026” e subtítulo “Simpósio de Informação e Educação Inclusiva”. À direita aparecem os selos “AI4ResearchData” e “Semanas Franco-Uspianas”. No centro esquerdo, há uma fotografia circular de um homem de camisa escura. À direita da foto, faixa laranja com “Participação confirmada”, seguida do nome “Charlley dos Santos Luz”. Abaixo: “PPGCI ECA-USP” e “Professor ESPM”. Mais abaixo, informações do evento: “24 e 25 de Setembro de 2026” e “Online - Gratuito”. Na parte inferior, um quadro informa a mesa “Educação Inclusiva em transformação” e o tema “Informação, Neurodiversidade e Inteligência Artificial nas escolas e redes”. No rodapé aparecem logotipos das instituições realizadoras, apoiadoras e organizadoras.

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Quando alguém digita uma palavra em um campo de busca, deixa mais do que um registro técnico. A forma como procura revela vocabulário, intenção e até pontos em que a organização da informação não está funcionando tão bem quanto poderia.

Buscas repetidas, reformulações e termos sem resultado podem indicar conteúdos ausentes, categorias pouco intuitivas ou informações que existem, mas estão difíceis de localizar. E uma mesma palavra pode esconder necessidades diferentes: quem procura “pedido” pode querer acompanhar uma entrega, corrigir uma informação, entender um atraso ou solicitar ajuda.

Por isso, analisar logs de busca com contexto pode orientar decisões de conteúdo, taxonomia, UX Writing, arquitetura da informação e mecanismos de busca.

Além de “o que as pessoas pesquisam?”, também devemos perguntar “o que essa busca está tentando nos dizer?”.

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#Taxonomia #UXWriting #ArquiteturaDaInformação #ContentStrategy #FeedConsultoria Card vertical com fundo azul-claro. No topo, “01 / 07” e, à direita, as palavras “Conteúdo”, “Taxonomia” e “Experiência”. Título em azul-escuro e laranja: “O que uma busca revela sobre quem procura”. Abaixo: “Os termos digitados também mostram linguagem, intenção e lacunas de conteúdo.” Na parte central, uma barra de busca exibe “Como podemos ajudar?” e, abaixo, sugestões como “segunda via”, “pedido”, “cancelamento”, “atendimento”, “boleto”, “suporte”, “não encontrei” e “como funciona”. Elementos circulares azuis e laranja aparecem nas laterais. No rodapé, logotipo da Feed Consultoria e a frase “Organizamos informações.”

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Charlley dos Santos Luz está confirmado no I SINEDI 2026!

Doutorando e mestre em Ciência da Informação pela ECA-USP e professor de Design da ESPM, atua com organização e arquitetura da informação, experiência do usuário e inteligência artificial. Sua trajetória conecta pesquisa, ensino e desenvolvimento de soluções digitais.

No simpósio, participa da mesa “Educação Inclusiva em transformação — Informação, Neurodiversidade e Inteligência Artificial nas escolas e redes”. A conversa aproxima diferentes perspectivas sobre como informação e tecnologia podem apoiar práticas educacionais inclusivas, considerando seus limites e responsabilidades.

O I SINEDI — Simpósio de Informação e Educação Inclusiva integra a AI4ResearchData, no âmbito da Semana Franco-Uspiana de Cooperação Científica 2026.

📅 24 e 25 de setembro de 2026
🕕 Dia 24, início às 18h | Dia 25, início às 14h
Horário de Brasília · Online e gratuito

🔗 Inscreva-se gratuitamente: convene.braine.digital

#SINEDI2026 #EducaçãoInclusiva #CiênciaDaInformação #ECAUSP #Braine

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Organizar um acervo não é apenas guardar documentos. É criar condições para classificar, descrever, recuperar e governar a informação ao longo do tempo.

Foi esse o desafio enfrentado pelo Sesc Memórias. Em setembro de 2022, a Feed Consultoria realizou a adaptação dos Instrumentos de Classificação de Acervo da instituição.

A atuação reuniu análise de contexto, taxonomia integrada, revisão da indexação com o Tesauro Sesc, perfil de metadados baseado em NOBRADE e Dublin Core, diretrizes de aplicação, definição do entorno de custódia digital e modelo de governança.

O case publicado registra resultados como melhoria da organização e da classificação do acervo, mais condições para recuperação e interoperabilidade, simplificação da indexação e preparação dos documentos legados.

🌐 Conheça o nosso portfolio:
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#Arquivologia #Taxonomia #Metadados #GovernançaDaInformação #FeedConsultoria Card vertical com fundo branco e áreas verde-claro. No topo, “CASE • SESC MEMÓRIAS” e o logotipo do Sesc à direita. Título em preto e azul: “Organização do acervo como ativo estratégico”. Abaixo: “Como a Feed estruturou taxonomia, metadados, entorno digital e governança para o Sesc Memórias.” Em uma faixa verde-clara: “SERVIÇO PRESTADO — Adaptação dos Instrumentos de Classificação de Acervo”. Na metade inferior, cartões que representam documentos aparecem dispersos à esquerda e, à direita, organizados em blocos e conectados por linhas verdes e azuis. No canto inferior esquerdo está o logotipo da Feed Consultoria.

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