Instagram story viewer> @robs.cs> Tagged
Roberta Silva(@robs.cs)'s profile avatar HD Profile

Roberta Silva

@robs.cs

undefined
POSTS STORIES REELS TAGGED
Uma revenda cresce quando consegue cuidar de toda a experiência: da escuta ao pagamento, sem esquecer das pessoas que sustentam cada etapa. Na tarde do primeiro dia da Convenção de Revendas da STi3, @robs.cs falou sobre foco no cliente, Daniel Queiróz trouxe os caminhos para um pagamento sem fricção com a Cielo e @eumiriamgarcia mostrou como a inteligência emocional influencia nossas relações e decisões. Também tivemos o reconhecimento de grandes parceiros e sorteios dos nossos patrocinadores. Para fechar, um happy hour com boas conversas e novas conexões.
8
Download
Qual foi a última vez que você ouviu o seu cliente de verdade? Em sua palestra na Convenção de Revendas da STi3, @robs.cs apresentou um framework para repensar a jornada do cliente a partir do que ele realmente precisa — e não apenas dos processos e interesses da empresa. Ouvir o cliente também é entender onde estão as oportunidades de melhorar sua experiência e construir relações mais duradouras.
5
Download
Empresas que crescem de forma sustentável têm algo em comum: colocam o cliente no centro de todas as decisões. É essa visão que buscamos fortalecer na nossa rede de revendedores. Neste vídeo, Roberta Silva compartilha sua expectativa para a 1ª Convenção Revendas STi3. Fundadora da Consultoria de Sucesso, reconhecida entre os Top 25 Customer Success e com mais de 20 anos de experiência em relacionamento com clientes, ela levará uma palestra sobre um dos temas mais importantes para qualquer negócio: Foco no Cliente. Na STi3, acreditamos que uma parceria vai além da tecnologia. Ela também passa pelo desenvolvimento contínuo das pessoas e empresas que crescem ao nosso lado. É assim que construímos uma rede de parceiros cada vez mais preparada para gerar valor aos seus clientes. 💙 Quer fazer parte dessa rede? Conheça o Programa de Revendas STi3 pelo link da bio.
2
Download
✨ Fizemos um evento incrível! ✨ Conciliar as demandas do trabalho, da vida e ainda assumir outras funções é desafiador, mas estar como tesoureira do Núcleo de Sucesso e Experiência me conecta com um assunto que corre na minha veia. 💙 Foi uma oportunidade de colaborar ainda mais e, junto com uma galera incrível, promover o primeiro evento de CSX no Alto Vale. 🚀 Tivemos a presença da Roberta Silva, um painel inspirador com empresas da região compartilhando seus cases e ainda promovemos uma super oportunidade de networking para mais de 100 pessoas. 🙌 Somos o primeiro núcleo de Sucesso e Experiência do Cliente. Queremos fazer o básico bem feito, mas também estar à frente, acompanhando as tendências do mercado. Nós fazemos acontecer! 💪 #CSX #SucessoDoCliente #ExperiênciaDoCliente #AltoVale
10
Download
O time comercial da Atinos marcou presença no primeiro CSX Alto Vale, promovido pelo núcleo de sucesso e experiência do cliente da ACIRS. 🚀 O evento contou com a palestra inspiradora da Roberta Silva (Robs), referência em sucesso e experiência do cliente, além de um painel com empresas da região compartilhando cases e práticas aplicáveis ao dia a dia. Seguimos em constante evolução para atender com cada vez mais excelência nossos clientes! 💙 #SucessoDoCliente #ExperiênciaDoCliente #CSXAltoVale #Atinos
1
Download
Está chegando o dia de colocar o cliente no centro 🙌🏼 E ainda dá tempo de você fazer parte desse momento de conexão, aprendizado e networking. No dia 02 de outubro, às 7h30, no CINF temos um encontro marcado. Então faça sua inscrição no LINK NA BIO! 😉 #cs #cx #sucessodocliente #evento #cliente
3
Download
🌍 Reconhecida mundialmente quando o assunto é Sucesso do Cliente, ela chega ao Entrevero Summit 2025 para mostrar que não basta encantar: é preciso entregar valor de verdade. 💡 E aí, sua empresa está realmente focada no cliente ou só copiando a Disney sem entender a essência? 📅 Dia 27/09, no Centroserra em Lages 🎟️ Garanta já seu ingresso → [link na bio]
1
Download
🔥 A contagem já começou: faltam apenas 8 dias para o evento mais esperado do ano! O Entrevero Summit 2025 chega com a maior imersão em marketing e vendas da Serra Catarinense, reunindo nomes de renome nacional que vão compartilhar estratégias, insights e experiências capazes de transformar negócios. 🚀 📅 Dia 27 de setembro, no Centroserra – Lages 🎟️ Últimas vagas disponíveis → [link na bio]
0
Download
E tem chamada especial da nossa convidada (e especialista) de honra no CSX Alto Vale 👊🏼 Vamos juntos colocar o cliente no centro? No dia 2 de outubro, no CINF. Inscrições com LINK NA BIO! 😉 #cs #cx #sucessodocliente #nucleo #evento
0
Download
🌟 Roberta “Robs” Silva Architect of Customer Success in Brazil. 🌍 Founder of Consultoria de Sucesso & Top 25 Global CS Influencer. #ExceptionalWomenInCustomerSuccess #CustomerSuccess #GlobalLeadership
0
Download
"Marketing B2B é humano. Sempre foi." VENDAS TAMBÉM! Muito se engana quem se acha "uma pessoa super racional". A Neurociência explica que primeiro tomamos decisões emocionais, em frações de segundos, e na sequência usamos fatos e dados para embasá-las. De acordo com Carla Tieppo, uma das maiores neurocientistas brasileiras, minha mentora e amiga, quando estudamos o funcionamento do cérebro e seus neurotransmissores, entendemos claramente o porquê de sermos seres tão emocionalmente ligados às pessoas e situações ao nosso redor. Assista essa explicação dela aqui https://lnkd.in/diZJxK-3 Aproveitei a frase que abre esse post e adicionei o artigo aqui da querida Fernanda Nascimento, minha amiga e influenciadora, para afirmar que vendas têm um enorme fator emocional que muitas vezes é negligenciado e apenas revisto quando a venda é perdida. Nos treinamentos e palestras que ministro, muitas pessoas ficam pensativas e vêm me perguntar se isso é mesmo verdade e como acontece... Como isso tem se tornado cada vez mais frequente, pensei em fazer um evento sobre SPICED pra demonstrar que isso é mais que verdade. Que acha da ideia? P.S. aproveitei pra compartilhar fotos de pessoas que ADORO e que talvez ainda não tenham aparecido por aqui, pra eternizar momentos emocionais no talo ♡ https://lnkd.in/dxKMCWgV
9
Download
We’re proud to present 10 Exceptional Women in Customer Success—leaders who are transforming the way businesses connect, support, and grow. 🌍💡 From building communities to driving impact across industries, these trailblazers remind us that customer success is more than a role—it’s a movement. 🚀 🌟 Featured in this edition: KaTina Hill | Roberta Silva | Aishling O’Flynn | Diana Blanco Pautt & Maria Isabel Bechara | Deepali Jagota Read their inspiring journeys in the latest issue of Aspioneer. #CustomerSuccess #WomenInLeadership #Aspioneer #ExceptionalWomen #Leadership
1
Download
back to up