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Tania | Maison Coco & Lys

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Tania | Maison Coco & Lys
Luxury Hospitality & Brand Content
Reels · Editorial · Storytelling
Marcas, lugares, personas y experiencias.

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Detrás de cada experiencia hay personas.

Durante unos días observé algo que a veces pasa desapercibido: personas que no solo hacen su trabajo, sino que ponen atención, se anticipan, recuerdan, ayudan y cuidan.

Kike, Cecilia, Mariana, Pablo, Felipe, Jess, Antia y Dani.

Cada uno, desde su lugar, hizo que la experiencia fuera un poco mejor.

Porque la excelencia también está en quienes hacen posible que otros se sientan bien.

Gracias a @hotelmeliacalviabeachresort por cuidar de sus clientes y de quienes cuidan de ellos.

Maison Coco & Lys
#LuxuryHospitality #GuestExperience #HumanExcellence #HotelExperience #MeliáCalviàBeach by @tatinar2023

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2 months ago

La verdadera elegancia jamás hace distinción entre personas.
#Elegancia
#KindnessMatters
#LuxuryHospitality
#LuxuryLifestyle
#Valencia by @tatinar2023

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3 months ago

Hay una elegancia que no necesita ser anunciada.

Se reconoce en la manera de mirar, de escuchar, de tratar a quien tenemos delante.

Nelson Mandela dejó un legado que trasciende el poder, la historia y los cargos: la huella que una persona puede dejar en los demás a través de su manera de estar en el mundo.

Quizá la verdadera elegancia no consista únicamente en saber ocupar un lugar.

También consiste en saber hacer espacio para los demás.
#LeadershipLegacy #RemarkablePeople #HumanityMatters #PersonasMemorables #legadohumano by @tatinar2023

23

3

2 months ago

La hospitalidad empieza cuando dejamos de ver una venta y volvemos a ver a una persona.
Porque atender no es solamente ofrecer lo que tenemos.
Es observar.
Escuchar.
Entender.
Y saber cuándo una persona necesita algo que no aparece en ningún catálogo.
Ahí empieza la diferencia entre prestar un servicio y crear una experiencia que alguien recuerda.
#LuxuryHospitality #Hospitality #CustomerExperience
#HumanExperience #servicedesign by @tatinar2023

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2 days ago

¿Y si la mejor forma de comprender al cliente fuera vivir, por un día, su propia experiencia?

Cuando un empleado pasa de preparar cada detalle a ser quien lo recibe, descubre desde dentro lo que antes solo podía imaginar: qué se siente al llegar, qué gestos marcan la diferencia y qué detalles hacen que una experiencia sea realmente memorable.

Porque la empatía no consiste únicamente en ponerse en el lugar del otro. También puede construirse viviendo lo que vive, sintiendo lo que siente y comprendiendo sus necesidades desde la experiencia real.

A veces, para ofrecer lo mejor, primero hay que cambiar de lugar.

#CustomerExperience #EmployeeExperience #LuxuryHospitality #ServiceExcellence #hospitalitymanagement by @tatinar2023

5

2

4 days ago

Hay una forma de estar en el mundo que consiste en no apresurarse a entenderlo todo.

A veces, basta con concederle tiempo a la mirada.

Maison Coco & Lys by @tatinar2023

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6 days ago

Detrás de una experiencia hay personas.

Y cuando quienes la hacen posible dejan de poder sostenerse, también cambia aquello que reciben los demás.

Cuidar a quien cuida no es apartarse de la exigencia.

Es hacer posible que la excelencia pueda sostenerse en el tiempo.
#Hospitality #HumanLeadership #EmployeeExperience #CustomerExperience #maisoncocoandlys by @tatinar2023

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10

10 days ago

Inventamos máquinas para hacer aquello que, en realidad, ya sabíamos hacer.

Abrazar.

Para dar la bienvenida.
Para acompañar.
Para celebrar.
Para calmar.
Para decir «estoy aquí» sin necesidad de palabras.

Quizá el verdadero reto no sea recuperar el abrazo.

Sino no olvidar todo lo que puede hacer una persona cuando hace sentir a otra que no está sola.

Porque hay gestos que ninguna tecnología debería tener que enseñarnos.

Maison Coco & Lys
#LuxuryHospitality
#HumanCenteredLuxury
#Hospitality
#BrandExperience
#HumanConnection by @tatinar2023

8

13

15 days ago

ANTES DE QUE LLEGUE ALGUIEN,
ALGUIEN YA HA PENSADO EN ÉL.

Eso también es cuidar una experiencia. by @tatinar2023

11

2

16 days ago

tatinar2023 Hay gestos que no aparecen en ningún protocolo.
Porque la hospitalidad no siempre consiste en hacer más.
A veces consiste en darse cuenta de que, para esa persona, lo habitual ya no es suficiente.
Ellos podían felicitarla como a cualquier otro cliente.
Pero decidieron buscar otra manera de hacerle llegar la celebración.
Eso es ir más allá de lo esperado.
Y quizá ahí esté una de las formas más valiosas del lujo humano:
no en ofrecer más, sino en comprender mejor.
Pensé en ti al compartir esta historia, @juliodebia.
#Hospitality #CustomerExperience #LuxuryHospitality
#HumanExperience #brandexperience by @tatinar2023

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19 days ago

Hay recuerdos que no sabemos que dejamos en alguien.

Una persona puede haber significado mucho para nosotros sin haberlo sabido nunca.

Quizá por eso recordar a alguien sea una de las formas más silenciosas de reconocer que, aunque solo haya sido un instante, su presencia importó.

El lujo de que alguien se acuerde.

Maison Coco & Lys

#HumanLuxury #LuxuryHospitality #HumanConnection #HospitalityStorytelling #PeopleWhoMatter by @tatinar2023

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2

19 days ago

Podemos gastar mucho dinero intentando añadir años a la vida, mientras dejamos escapar lo más valioso: el tiempo que compartimos con quienes queremos.

Porque vivir más no siempre significa vivir más vida.

El verdadero lujo también está en detenerse, sentarse a la mesa sin prisa, reír, abrazar y estar presentes.

Los años que sumamos importan.
Pero los momentos que vivimos son los que terminan dando sentido a esos años.

#MaisonCocoLys #Longevidad #ElValorDelTiempo #VivirElPresente #vidaconsentido by @tatinar2023

3

4

23 days ago