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AISIKI Customer Experience | Consultoria e Treinamento

@aisikicx

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• Consultoria e Treinamento há 10 anos
• Estratégia de Mercado
• Especialista em Customer Experience
• Métodos Ágeis para todos 🏁
• Criamos o CXFlow

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O que realmente faz uma marca ser global em 2026? Escala ou a capacidade de se adaptar sem perder identidade?

Na NRF 2026, Victoria’s Secret dividiu o palco com Coach e Mango para provocar exatamente essa reflexão. Em vez de respostas prontas, a conversa trouxe pontos que fazem a gente questionar modelos tradicionais de expansão e olhar com mais atenção para cultura, comportamento e estratégia local.

A palestra deixou claro que ser global vai muito além de replicar o mesmo formato em todos os mercados e que algumas decisões, muitas vezes invisíveis, são as que sustentam marcas fortes no longo prazo.

No vídeo, eu compartilho os insights que mais chamaram atenção e que ajudam a entender por que algumas marcas conseguem crescer no mundo todo enquanto outras ficam pelo caminho 👀✨

#NRF2026 #BrandingGlobal #VarejoDeModa #RetailTrends #MarcasGlobais by @aisikicx

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9 months ago

Como sobreviver ao mercado na era da comoditização de tudo? A nova flagship da Nespresso nos dá um belo exemplo.

Visitar a flagship da Nespresso em Nova York foi mais do que olhar cápsulas e máquinas foi entender como o varejo pode se transformar em experiência real ✨

Nesse espaço impressionante no Flatiron, a marca vai além da venda ela convida você a degustar, aprender e viver o universo do café.

O que mais me marcou foi ver como esse tipo de experiência aproxima o consumidor da marca não é só sobre comprar, é sobre sentir e entender o café de verdade ☕️

No vídeo, eu mostro tudo isso de perto 🚀

#experienciademarca #varejoexperience #nespresso #nespressocoffee #retailinnovation by @aisikicx

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9 months ago

🤝 Ajudamos a dar clareza ao futuro do seu negócio com um planejamento estratégico personalizado.

🎯 Entre em contato para saber como tornar sua empresa mais competitiva e longeva.

#consultoriaempresarial by @aisikicx

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a year ago

No Universo TOTVS, acompanhei uma programação de palestras e conversas sobre tecnologia, inteligência artificial e transformação dos negócios. Entre os aprendizados, uma ideia ficou comigo: o valor da inovação aparece quando ela resolve problemas reais. 💡

A programação também trouxe o Alok empresário, em um talk sobre criatividade, tecnologia e a construção de negócios que vão além da música.

Depois, o pocket show completou uma experiência de aprendizado, conexões e entretenimento. Volto com boas memórias e ideias para colocar em prática. 🚀 taken in Sao paulo by @aisikicx

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10 hours ago

Em visita ao escritório do TikTok em São Paulo, fomos recebidos pela equipe de Novos Negócios para conhecer como entretenimento, cultura e conteúdo estão transformando a relação entre marcas e consumidores.

Exploramos as possibilidades do TikTok Shop, as parcerias com criadores e o uso da inteligência artificial na comunicação. Um aprendizado ficou comigo: a compra nem sempre começa pela busca. Ela também pode nascer de um conteúdo que desperta interesse e constrói confiança.

Saí dessa experiência com um novo olhar sobre o comércio digital e sobre como nossas empresas podem transformar atenção em relacionamento e oportunidades de negócio. 🚀 taken in Sao paulo by @aisikicx

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11 hours ago

Em visita à Galeria Magalu, que vem redefinindo a experiência em loja no Brasil, fomos recebidos por Luiza Helena Trajano para uma conversa sobre inovação e o futuro dos negócios. 💡

A empresária compartilhou uma reflexão que ficou comigo: “você pode até, eventualmente, não crescer, mas nunca deve ficar parado”. Para ela, inovar é fundamental para manter os negócios longevos e competitivos.

A própria Galeria Magalu traduz esse olhar: é possível construir um futuro próspero respeitando e valorizando o passado. Uma experiência que trouxe inspiração e novos aprendizados. ✨ taken in Galeria Magalu by @aisikicx

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a day ago

O que transforma uma simples compra em uma experiência memorável? ✨

Durante minha visita à Netshoes, na Galeria Magalu, vivi uma experiência que vai muito além de escolher um produto: a possibilidade de personalizá-lo na hora. 👕

Mais do que levar uma camisa para casa, o diferencial está em acompanhar cada etapa da personalização e criar uma conexão com aquilo que você está comprando.

É sobre isso que falo quando destaco a importância da experiência do cliente: transformar momentos simples em experiências que despertam emoções e geram valor para a marca.

Afinal, o cliente pode até esquecer o que comprou, mas dificilmente esquece como se sentiu.

#experienciadocliente #customerexperience #varejo #galeriamagalu #aisikicx taken in Galeria Magalu by @aisikicx

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2 days ago

📍 Imersão Galeria Magalu | Parte 02

O que transforma uma loja em uma experiência que vai muito além das compras? 👀

Durante minha visita à Galeria Magalu, em São Paulo, analisei diferentes estratégias que mostram como o varejo está se reinventando para atrair, envolver e surpreender o consumidor.

Da apresentação dos produtos à integração entre marcas, entretenimento e tecnologia, cada detalhe revela oportunidades de criar conexões e transformar espaços comerciais em verdadeiras experiências.

Mais do que observar tendências, meu olhar esteve voltado para os insights que podemos adaptar à realidade dos nossos negócios.

💡 Afinal, sua empresa está apenas vendendo produtos ou criando experiências que fazem o cliente querer voltar?

#experienciadocliente #galeriamagalu #inovaçãonovarejo #customerexperience #estrategiadenegocios taken in Galeria Magalu by @aisikicx

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3 days ago

Quem disse que a loja física perdeu seu espaço? 🛍️

O futuro do varejo não está apenas na tecnologia, mas na capacidade de criar experiências únicas, valorizar a individualidade e se reinventar.

A Week Off mostra como a personalização pode transformar a relação entre marcas e consumidores, enquanto a diversidade de gerações reforça que uma boa experiência não tem idade.

Mais do que vender produtos, o varejo precisa criar conexões, despertar identificação e oferecer motivos para o cliente querer estar ali.

E a sua empresa, está apenas vendendo ou criando experiências que fazem a diferença?

#weekoff #personalizacao #lojafísica #diversidade #experienciadocliente taken in Galeria Magalu by @aisikicx

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4 days ago

Sua empresa está criando parcerias ou apenas fechando acordos comerciais? 🤝

As melhores parcerias não são aquelas que apenas conectam marcas, mas as que ampliam possibilidades, complementam experiências e geram valor real para o cliente.

A Casa Dexco, em São Paulo, nos provoca uma reflexão importante: crescer também é saber identificar quem pode fortalecer a jornada do seu consumidor.

Porque, quando existe estratégia, a colaboração deixa de ser apenas uma oportunidade comercial e se transforma em um diferencial competitivo.

E no seu negócio, suas parcerias realmente geram valor?

#parceriasestratégicas #casadexco #experienciadocliente #criaçãodevalor #consultoriaempresarial taken in Casa Dexco by @aisikicx

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4 days ago

A estética atrai. Mas será que sustenta a experiência?

Durante uma visita ao NUV Gastrobar, no Nubank Arte Lab, localizado no Conjunto Nacional, em São Paulo, observei como o impacto visual de um ambiente pode contrastar com sua funcionalidade.

A proposta integra arte, arquitetura e gastronomia. Uma instalação luminosa despertou minha curiosidade e influenciou minha decisão de permanecer. A disponibilidade de uma opção vegana, homus com cogumelos, também contribuiu para a escolha.

Dois aprendizados iniciais: a experiência começa antes da compra e a diferenciação vai além do produto principal.

Porém, durante o almoço, alguns aspectos comprometeram minha percepção. A temperatura excessivamente fria causou desconforto e fez a comida esfriar rapidamente. O mobiliário, apesar de coerente com a estética, mostrou-se pouco funcional para uma refeição completa.

O atendimento foi satisfatório e a comida adequada, mas a instalação artística permaneceu como o principal destaque.

💡 O que essa experiência ensina aos negócios?

1. Atração não garante satisfação. O visual desperta interesse, mas a experiência precisa corresponder às expectativas.

2. Design precisa ser funcional. Ergonomia, conforto térmico, iluminação e circulação devem atender às necessidades reais.

3. A ocasião de consumo importa. Um ambiente ideal para encontros informais pode não funcionar tão bem para um almoço.

4. Inclusão gera oportunidades. A opção vegana foi decisiva para minha escolha, mostrando o valor de atender diferentes necessidades.

5. A jornada exige coerência. Um ponto de contato excepcional não elimina falhas em outros momentos da experiência.

Essa é uma percepção individual, não uma avaliação definitiva do estabelecimento.

O NUV demonstra a força da ambientação para atrair consumidores, mas também reforça a importância do conforto e da funcionalidade.

A estética atrai. A funcionalidade sustenta. A coerência constrói valor.

E no seu negócio: o que encanta o cliente também funciona para ele?

Cases de CX | Experiências reais, aprendizados para negócios.

#customerexperience #experienciadocliente #designdeserviços #jornadadocliente #estrategiadenegocios taken in Sao paulo by @aisikicx

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5 days ago

Durante o Siará Tech Summit 2026, a CDL Jovem Fortaleza esteve presente com o painel falando sobre Tendências e Estratégias para o Varejo 5.0, trazendo diferentes perspectivas sobre os caminhos do varejo e as transformações que já fazem parte do mercado.

Entre as perguntas da plateia para Bosco Nunes, Diretor Geral da AISIKI CX e Diretor de Planejamento e Gestão da CDL Jovem, responde uma questão importante: qual é o principal desafio para conquistar clientes e seguidores de forma orgânica no cenário digital atual?

Confira a resposta no vídeo. 👀

#varejo #engajamentodigital #siarátechsummit taken in Centro de Eventos Do Ceará by @aisikicx

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8 days ago