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Em visita à Dengo, durante a Missão Empresarial São Paulo com a CDL Jovem Fortaleza, fomos recebidos por Estevan Sartoreli, CEO e cofundador, para conhecer os processos e as escolhas que sustentam o negócio.

Entre a conversa e a imersão na produção, vimos como a origem do cacau, a valorização dos produtores e a experiência do consumidor se conectam. Um aprendizado ficou comigo: o preço precisa considerar o valor entregue e a sustentabilidade de toda a cadeia.

Saí dessa experiência com um novo olhar sobre diferenciação e propósito. Quando aquilo que a marca defende orienta suas decisões, o consumidor encontra essa coerência no produto, no atendimento e em cada experiência. 🍫

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O que faz uma marca crescer ao longo dos anos sem perder sua essência? ✨

Mais do que vender produtos, grandes marcas constroem conexões, experiências e propósitos que atravessam gerações.

Durante minha visita à Natura, pude observar como a integração entre natureza, bem-estar e sustentabilidade fortalece uma identidade que se mantém relevante mesmo diante das transformações do mercado.

Um verdadeiro case de posicionamento, inovação e longevidade, que nos mostra que crescer não significa abandonar a própria essência, mas saber evoluir com ela.

E no seu negócio, o crescimento está fortalecendo ou distanciando a essência da sua marca?

#natura #posicionamentodemarca #esg #experienciadocliente #estrategiadenegocios

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Sua empresa está realmente inovando ou apenas acompanhando o mercado? 🚀

Inovar vai muito além de criar novos produtos. É entender o consumidor, desenvolver diferenciais relevantes e adaptar estratégias para gerar resultados reais.

A trajetória da Polishop nos traz uma reflexão importante: a capacidade de se reinventar é essencial para manter um negócio competitivo.

Porque uma estratégia que funciona hoje pode não ser a mais adequada para os desafios de amanhã.

E no seu negócio, a inovação está gerando resultados ou apenas mudanças?

#inovacao #polishop #estrategiadenegocios #empreendedorismo #consultoriaempresarial

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No Universo TOTVS, acompanhei uma programação de palestras e conversas sobre tecnologia, inteligência artificial e transformação dos negócios. Entre os aprendizados, uma ideia ficou comigo: o valor da inovação aparece quando ela resolve problemas reais. 💡

A programação também trouxe o Alok empresário, em um talk sobre criatividade, tecnologia e a construção de negócios que vão além da música.

Depois, o pocket show completou uma experiência de aprendizado, conexões e entretenimento. Volto com boas memórias e ideias para colocar em prática. 🚀

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Em visita ao escritório do TikTok em São Paulo, fomos recebidos pela equipe de Novos Negócios para conhecer como entretenimento, cultura e conteúdo estão transformando a relação entre marcas e consumidores.

Exploramos as possibilidades do TikTok Shop, as parcerias com criadores e o uso da inteligência artificial na comunicação. Um aprendizado ficou comigo: a compra nem sempre começa pela busca. Ela também pode nascer de um conteúdo que desperta interesse e constrói confiança.

Saí dessa experiência com um novo olhar sobre o comércio digital e sobre como nossas empresas podem transformar atenção em relacionamento e oportunidades de negócio. 🚀

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Em visita à Galeria Magalu, que vem redefinindo a experiência em loja no Brasil, fomos recebidos por Luiza Helena Trajano para uma conversa sobre inovação e o futuro dos negócios. 💡

A empresária compartilhou uma reflexão que ficou comigo: “você pode até, eventualmente, não crescer, mas nunca deve ficar parado”. Para ela, inovar é fundamental para manter os negócios longevos e competitivos.

A própria Galeria Magalu traduz esse olhar: é possível construir um futuro próspero respeitando e valorizando o passado. Uma experiência que trouxe inspiração e novos aprendizados. ✨

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O que transforma uma simples compra em uma experiência memorável? ✨

Durante minha visita à Netshoes, na Galeria Magalu, vivi uma experiência que vai muito além de escolher um produto: a possibilidade de personalizá-lo na hora. 👕

Mais do que levar uma camisa para casa, o diferencial está em acompanhar cada etapa da personalização e criar uma conexão com aquilo que você está comprando.

É sobre isso que falo quando destaco a importância da experiência do cliente: transformar momentos simples em experiências que despertam emoções e geram valor para a marca.

Afinal, o cliente pode até esquecer o que comprou, mas dificilmente esquece como se sentiu.

#experienciadocliente #customerexperience #varejo #galeriamagalu #aisikicx

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O futuro do varejo começa antes mesmo da intenção de compra!

Durante a Missão Empresarial da CDL Jovem Fortaleza em São Paulo 2026, tivemos a oportunidade de conhecer tendências, ferramentas e estratégias que estão transformando a maneira como as marcas se conectam com seus consumidores.

E um dos principais aprendizados foi perceber que não basta ser visto. É preciso ser lembrado, desejado e escolhido!

A conexão entre conteúdo, comportamento, tecnologia e experiência está criando novas oportunidades para empresas que desejam vender mais, vender melhor e fortalecer seu posicionamento no mercado.

Para compartilhar esses conhecimentos, desenvolvemos, por meio da AISIKI e com apoio de inteligência artificial, um Caderno Executivo de Insights, reunindo os principais aprendizados da visita técnica e sugestões práticas para aplicar nos negócios.

O material está disponível gratuitamente no link da bio!

Conhecimento gera oportunidades. Mas é a capacidade de transformar aprendizados em ações que gera resultados.

Vamos transformar insights em estratégias?

#BigTripSP2026 #CDLJovemFortaleza #AISIKI #Varejo50 #Inovação ExperiênciaDoCliente EstratégiaEmpresarial TransformaçãoDigital

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📍 Imersão Galeria Magalu | Parte 02

O que transforma uma loja em uma experiência que vai muito além das compras? 👀

Durante minha visita à Galeria Magalu, em São Paulo, analisei diferentes estratégias que mostram como o varejo está se reinventando para atrair, envolver e surpreender o consumidor.

Da apresentação dos produtos à integração entre marcas, entretenimento e tecnologia, cada detalhe revela oportunidades de criar conexões e transformar espaços comerciais em verdadeiras experiências.

Mais do que observar tendências, meu olhar esteve voltado para os insights que podemos adaptar à realidade dos nossos negócios.

💡 Afinal, sua empresa está apenas vendendo produtos ou criando experiências que fazem o cliente querer voltar?

#experienciadocliente #galeriamagalu #inovaçãonovarejo #customerexperience #estrategiadenegocios

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Quem disse que a loja física perdeu seu espaço? 🛍️

O futuro do varejo não está apenas na tecnologia, mas na capacidade de criar experiências únicas, valorizar a individualidade e se reinventar.

A Week Off mostra como a personalização pode transformar a relação entre marcas e consumidores, enquanto a diversidade de gerações reforça que uma boa experiência não tem idade.

Mais do que vender produtos, o varejo precisa criar conexões, despertar identificação e oferecer motivos para o cliente querer estar ali.

E a sua empresa, está apenas vendendo ou criando experiências que fazem a diferença?

#weekoff #personalizacao #lojafísica #diversidade #experienciadocliente

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Sua empresa está criando parcerias ou apenas fechando acordos comerciais? 🤝

As melhores parcerias não são aquelas que apenas conectam marcas, mas as que ampliam possibilidades, complementam experiências e geram valor real para o cliente.

A Casa Dexco, em São Paulo, nos provoca uma reflexão importante: crescer também é saber identificar quem pode fortalecer a jornada do seu consumidor.

Porque, quando existe estratégia, a colaboração deixa de ser apenas uma oportunidade comercial e se transforma em um diferencial competitivo.

E no seu negócio, suas parcerias realmente geram valor?

#parceriasestratégicas #casadexco #experienciadocliente #criaçãodevalor #consultoriaempresarial

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A estética atrai. Mas será que sustenta a experiência?

Durante uma visita ao NUV Gastrobar, no Nubank Arte Lab, localizado no Conjunto Nacional, em São Paulo, observei como o impacto visual de um ambiente pode contrastar com sua funcionalidade.

A proposta integra arte, arquitetura e gastronomia. Uma instalação luminosa despertou minha curiosidade e influenciou minha decisão de permanecer. A disponibilidade de uma opção vegana, homus com cogumelos, também contribuiu para a escolha.

Dois aprendizados iniciais: a experiência começa antes da compra e a diferenciação vai além do produto principal.

Porém, durante o almoço, alguns aspectos comprometeram minha percepção. A temperatura excessivamente fria causou desconforto e fez a comida esfriar rapidamente. O mobiliário, apesar de coerente com a estética, mostrou-se pouco funcional para uma refeição completa.

O atendimento foi satisfatório e a comida adequada, mas a instalação artística permaneceu como o principal destaque.

💡 O que essa experiência ensina aos negócios?

1. Atração não garante satisfação. O visual desperta interesse, mas a experiência precisa corresponder às expectativas.

2. Design precisa ser funcional. Ergonomia, conforto térmico, iluminação e circulação devem atender às necessidades reais.

3. A ocasião de consumo importa. Um ambiente ideal para encontros informais pode não funcionar tão bem para um almoço.

4. Inclusão gera oportunidades. A opção vegana foi decisiva para minha escolha, mostrando o valor de atender diferentes necessidades.

5. A jornada exige coerência. Um ponto de contato excepcional não elimina falhas em outros momentos da experiência.

Essa é uma percepção individual, não uma avaliação definitiva do estabelecimento.

O NUV demonstra a força da ambientação para atrair consumidores, mas também reforça a importância do conforto e da funcionalidade.

A estética atrai. A funcionalidade sustenta. A coerência constrói valor.

E no seu negócio: o que encanta o cliente também funciona para ele?

Cases de CX | Experiências reais, aprendizados para negócios.

#customerexperience #experienciadocliente #designdeserviços #jornadadocliente #estrategiadenegocios

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