Instagram story viewer> @baherkilani> Posts

Baher Al Kilani | Business Growth

@baherkilani

5.8K

followers

991

following

Helping business owners find what’s blocking growth
Sales • Operations • Marketing • AI
15+ years building & growing businesses
DM “GROWTH” to connect

POSTS STORIES REELS TAGGED

المسؤولية المشتركة غالباً بلا مسؤول

عدة أقسام تشارك في المهمة، ولا أحد يملك النتيجة النهائية.

المشاركة لا تعني الملكية؛ غياب مالك واحد يجعل التأخير ينتقل بين الأقسام.

خطوة عملية: سمِّ مالكاً للنتيجة وحدد مساهمة كل فريق ووقت التسليم.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

0

0

19 hours ago

المشكلة التي تتكرر ليست حادثة

الطلب نفسه يضيع أو الخطأ نفسه يعود رغم تنبيه الموظفين.

التكرار يدل غالباً على خلل في المسار أو المعلومات أو الملكية، لا ذاكرة شخص واحد.

خطوة عملية: وثّق أين بدأ الخطأ وعدّل الخطوة التي تسمح بتكراره.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

4

2

2 days ago

مبيعاتك ترتفع… ليش السيولة عم تضيق؟

الشركة توقّع عقوداً أكبر، لكن الموردين والرواتب يُدفعون اليوم والتحصيل بعد 60 أو 90 يوماً.

الإيراد يُسجّل عند البيع، أما السيولة فتتأثر بتوقيت الدخول والخروج. النمو قد يوسّع فجوة التمويل.

خطوة عملية: قبل قبول الصفقة، احسب هامشها ومدة التحصيل والنقد المطلوب حتى أول دفعة.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

2

0

3 days ago

قرار التوسع يبدأ من سؤال واحد

هناك طلبات من منطقة جديدة فتفكر الشركة بفتح فرع.

الطلب لا يثبت أن اقتصاد السوق يتحمل الإيجار والفريق والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.

خطوة عملية: اختبر الطلب بخدمة محدودة، ثم قارن الهامش والتكرار وكلفة التشغيل.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

6

1

4 days ago

شراء CRM لا يصلّح متابعة غير واضحة

الفريق يريد نظاماً جديداً لأن العملاء يضيعون بين الرسائل والجداول.

النظام ينظم مساراً موجوداً؛ إذا لم نعرّف المراحل والمالك والخطوة التالية، سينقل الفوضى لشاشة أجمل.

خطوة عملية: ارسم رحلة العميل الحالية وحدد حقولاً ومراحل إلزامية قبل اختيار الأداة.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

9

0

5 days ago

قبل ما تختار وكالة… عرّف النتيجة

العروض تبدو متشابهة: محتوى وإعلانات وتقارير، لكن النجاح غير محدد.

من دون هدف تجاري وبيانات وصول ومسؤوليات واضحة، ستقيّم الوكالة على النشاط لا الأثر.

خطوة عملية: اكتب النتيجة والفترة والمقياس ومن يملك الحسابات قبل مقارنة الأسعار.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

7

2

6 days ago

أحياناً بنفهم تصرّفات أهلنا بعد سنين…
وبنكتشف إن السؤال عن مبلغ صغير، كان سؤالاً أكبر: «إنت بخير؟»
مو كل اهتمام بيجي بالكلام اللي منتوقّعه.
بس إذا ضاقت فيك، احكي مع اللي بيحبّوك. مو لازم تحمل كل شي لحالك.
شو تصرّف من أهلك فهمت معناه لما كبرت؟
#قصة_اللحظة_والعبرة #الأب #العائلة #قصص_وعبر by @baherkilani

3

0

6 days ago

«بدك تتطوّر»… طيب، بأي نقطة؟ وكيف؟ 🌱
الموظف ممكن يسمع هالجملة أكثر من مرة، ويطلع من الاجتماع وهو فاهم إنك مش راضي، بس مش فاهم شو لازم يغيّر.
الملاحظات بتساعد الفريق ينمو لما تعطي الشخص طريقاً واضحاً للتحسين: شو صار؟ كيف أثّر على الشغل؟ وشو التصرف المطلوب بالمرة الجاية؟
بدل «متابعتك للعملاء ضعيفة»، جرّب:
«في استفسارات انتهت بدون تحديد خطوة تالية. بعد كل مكالمة، سجّل شو اتفقت مع العميل، ومين رح يتابع، وبأي موعد».
وبدل «تقاريرك مش واضحة»:
«بالتقرير القادم، ابدأ بالنتيجة، وضّح سبب الفرق عن المطلوب، واختم بالإجراء المقترح».
هيك الموظف بيقدر يطبّق الملاحظة، وإنت بتقدر تراجع معه إذا صار تحسّن فعلي.
بس قبل ما تطلب التغيير، اسمع منه. ممكن تكون الخطوة مش واضحة، أو المعلومات ناقصة، أو القرار محتاج صلاحية ما عنده. فهم العائق بيساعدك تعطي ملاحظة تناسب المشكلة.
والملاحظات المفيدة كمان بتوضح شو لازم يستمر. لما تلاحظ تصرفاً جيداً، سمّه واشرح أثره: «تحديثك للعميل قبل موعد التسليم خلّاه يعرف شو يتوقع، وخفّف حاجته يلاحقنا».
جرّب بأقرب جلسة متابعة تختار نقطة واحدة، وتتفقوا على خطوة قابلة للتطبيق وموعد لمراجعتها. أعطِ الشخص فرصة يجرّب، وبعدين ناقشوا النتيجة.
بعد آخر ملاحظة أعطيتها لفريقك، هل كان واضحاً شو لازم يعملوا بعدها؟
#باهر_الكيلاني #إدارة_الفريق #القيادة #تطوير_الموظفين #إدارة_الأعمال by @baherkilani

1

0

6 days ago

هامش الربح ليس الربح النهائي

منتج بهامش إجمالي مرتفع قد يحتاج إعلانات ودعماً ومرتجعات أكثر من غيره.

الهامش الإجمالي يستبعد تكاليف بيع وخدمة تؤثر في مساهمة الطلب الحقيقية.

خطوة عملية: انتقل من Gross Margin إلى Contribution Margin عند مقارنة المنتجات والقنوات.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

7

1

7 days ago

المتوسط يخفي عميلك الخاسر

متوسط هامش الشركة يبدو مقبولاً، لكن بعض الشرائح تربح وأخرى تستهلك الربح.

جمع العملاء في متوسط واحد يخفي اختلاف الخصومات والمرتجعات والدعم والتوصيل.

خطوة عملية: احسب مساهمة كل شريحة بعد تكاليف خدمتها، ثم عدّل السعر أو الخدمة.

الفكرة هنا ليست حكماً مطلقاً؛ طبّقها على أرقامك وسياق عملك.

#إدارة_الأعمال #تطوير_الأعمال #أصحاب_الأعمال #الإمارات by @baherkilani

10

3

8 days ago

عندك استفسارات… بس المبيعات ما عم تتحرك؟ 🔥

قبل ما تزيد ميزانية الإعلان، راقب الرحلة اللي بيمشيها العميل من أول رسالة لآخر خطوة بالشراء. أحياناً الفرصة بتوصل، بس بتتعطل بين رد متأخر، وعرض مش واضح، وسؤال ما لقى جواب.

المتابعة التلقائية بتفيد لما تمنع الاستفسار من الضياع: تأكيد استلام، سؤال يساعد على فهم الطلب، وتحويل للشخص المناسب. وإذا العميل احتاج جواب خاص، لازم يعرف كيف يوصل لإنسان. تكرار «لسا مهتم؟» بدون معلومة جديدة ممكن يزعجه بدل ما يقرّبه من الشراء.

العرض الواضح بيجاوب عن ثلاث نقاط: شو المشكلة اللي بتحلّها؟ شو رح يحصل العميل؟ وشو الخطوة التالية؟ جرّب تقرأ عرضك بعين شخص عم يسمع عنك لأول مرة.

التقييمات الحقيقية بتساعده يفهم تجربة ناس قبله. اختار تقييمات فيها تفاصيل عن الخدمة والنتيجة، بإذن أصحابها، وخلّيها قريبة من المكان اللي عم يتخذ فيه القرار.

وبالنهاية، جرّب تشتري من عندك بنفسك. هل السعر والتوصيل واضحين؟ هل في خطوة مربكة؟ هل الدفع سهل؟ كل احتكاك غير ضروري ممكن يوقف عميل كان جاهزاً.

ابدأ بمراجعة آخر عشرة استفسارات: وين توقفت؟ وهل اتبعتوا خطوة واضحة بعدها؟ هالمراجعة ممكن تكشف تحسين عملي قبل أي إنفاق إضافي.

أي مرحلة عندك بتحتاج اهتمام أكثر: الرد، العرض، الثقة، ولا إتمام الشراء؟

#باهر_الكيلاني #المبيعات #تجربة_العميل #التسويق #إدارة_الأعمال by @baherkilani

7

2

8 days ago

ابدأ بالمعلومات المؤكدة وما لا يجوز افتراضه، ثم اطلب الصياغة. راجع خصوصاً الوعود والمواصفات التي قد يضيفها النص دون أساس.

#باهر_الكيلاني #الذكاء_الاصطناعي #التقنية #تطوير_الأعمال by @baherkilani

7

1

8 days ago