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군포 산본 1인미용실 피움헤어

@pium.hailey

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🐝 끄적이는걸 좋아하다가
기록으로 치트키를 찾아 삶이 컬러풀해지고 있는
💈19년차 미용사, 10년차 엄마사람, 인스타 자주 안함🙄
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커트 상담에서 제가 절대 잊지않고 묻는건 평소 생활습관이에요. ⠀⠀⠀⠀ 평소에 머리를 묶는지, 묶는다면 어느 위치로 묶는지, 묶었을 때 잔머리나 앞머리가 내려오는 걸 불편해하는지. ⠀⠀⠀⠀ 가끔 💬 원장님은 질문이 많으시네요 하시는데, 저는 그 질문들이 결국 고객님을 편하게 만든다고 믿어요. 급하게 자르고 끝내는 커트는 몇일만 지나면 금방 지저분해지더라구요. 그래서 저는 특히 커트만큼은 급하게 하지않아요. 집에 가서 손질하다보면 💭 손질이 잘 되네? 거기 다시 가고싶다. 라는 마음이 들었으면 좋겠어요. ⠀⠀⠀⠀ 원장이자 디자이너로서 이 질문을 귀찮아하는 순간부터 커트설계가 아니라 커트손님 처리(?)가 된다고 생각해요. ⠀⠀⠀⠀ 트렌드를 따라가는 예쁜 머리도 물론 중요하지만, 결국 매일 편해야 오래 만족하니까요.
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본질을 알면, 선택이 쉬워집니다. 저는 미용실도 마찬가지라고 생각합니다. ⠀⠀⠀⠀ 제가 말하는 건강한 미용실은 기준이 있어서 덜 불안하고 교육기준이 있어서 실력이 점점 늘고 그 결과가 반복돼서 고객님이 정착하는 것. ⠀⠀⠀⠀ 저는 그걸 만들기 위해 [ 상담의 시작 ]을 바꿨습니다. 얼굴형 뿐만아니라 두상과 골격을 먼저 보고 사진 그대로 레시피처럼 따라하는 대신 그 사람에게 맞게 재디자인합니다. 이 방식이 쌓이다보니 고객님은 ’여긴 나를 정말 이해하는 곳이구나‘ 라며 계속 오고계십니다. 그래서 미용은 레시피가 아니라 기준**으로 움직이게 됩니다.
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제가 자주 듣는 말이 있습니다. ⠀⠀⠀⠀ 💬 원장님, 저는 미용실에 정착을 잘 못하는 사람인데 여긴 정착하게 돼요. ⠀⠀⠀⠀ 저는 그 이유가 머리를 잘해서가 아니라고 생각합니다. 상담의 시작점이 다르기 때문입니다. 보통은 컨설팅이라고 해서 얼굴형 중심으로 상담이 시작되는데, 저는 고객님의 두상과 골격을 먼저 봅니다. 그래서 고객님이 어떤 사진을 가져오셔도 그대로 따라하기보다, 그분에게 맞게 재디자인합니다. ⠀⠀⠀⠀ 똑같은 스타일이라도 두상과 골격이 다르면 결과는 다르게 나와야합니다. 그걸 무시하고 유행하는 레시피처럼 적용하면 어울리지 않는 머리가 아니라 그냥 흔한 레시피대로 자른 머리가 되기 쉽습니다. ⠀⠀⠀⠀ 저는 모든 결과는 [ 고객 만족 ] 에서 시작한다고 생각합니다. **만족은 상담에서 시작되고, 상담의 디테일이 결국 남다른 결과를 만듭니다.
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그저 감사로 물드는 현백팝업 4일차🥹
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지난 일요일 13분의 사장님들과 ‘일 잘하는 사장의 모임’을 진행했습니다. 

4월의 주제는 <고객은 ‘언제’ 내 브랜드를 찾을까?> 였어요!

최근 고객에게 들은 칭찬, 아쉬운점, 불만을 있는 그대로 준비해오는 것이 사전 미션이였어요. 

지난 2년 간 온라인에서 오프라인에서, 수 많은 사장님들을 만나며 한 가지를 자주 느꼈어요. 사장님들은 각자의 자리에서 이미 수없이 실행하고 검증해본 분들이라, 누군가의 고민을 듣는 순간 자연스럽게 경험과 노하우를 나누고 싶어진다는 점. 그 에너지가 모임을 밀도 있게 만들기도 하죠.

사장님들이 모이면 ‘어떻게 할까’에 집중되어 정작 중요한 ’고객’ 상대적 관점을 잃기 쉽다는 것이였어요. 

그래서 <일 잘하는 사장 모임>은 두 가지의 규칙아래 진행이 됩니다. 

1. 고객이 남긴 말(원문)과, 그들이 실제 나를 찾아온 순간(상황)에 대한 이야기를 나눌 것.
2.서로에게 새로운 ‘아이디어’나 ‘방법’을 제시하기 보다, ‘고객의 반응이 나온 이유’를 확인하는 ‘질문’으로 대화를 이어갈 것. 이 자리에서 만큼은 고객이 직접 남긴 말을 바탕으로 서로의 사업을 고객의 관점에서 객관적으로 바라볼 수 있는 시간을 보내실 수 있게 준비를 했어요. 모임 내내, 그리고 끝나고도 가장 자주 나온 말은 “아… 거울치료가 되네요…😂” 였어요.

사장님들이 모인자리라, 더욱 몰입과 집중의 에너지가 넘쳐나는 시간이였습니다. ! (배달원인 줄 알았는데 깜짝 등장해주신 @aigis0927 박종윤 선생님까지!)

함께 자리를 빛내주신 열 세분의 사장님들께. 감사의 인사를 전합니다.
또 각자의 자리에서 언제나 함께. 힘! 📆 다음 달 모임은 5월 20일 수요일에 진행됩니다. (오후 2시부터 6시까지 4시간, 참가비 : 7만원)

🙌🏻 ‘고객이 진짜 듣고 싶은 말로 함께 어울리기’ 특히 상품과 서비스에서 ‘상담’과 ‘제안’이 중요한 역할을 하는 사장님들께 도움이 될 주제로 준비하고 있어요. 참여를 원하시는 분들은 댓글 남겨주시면 안내드릴게요!
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도저히 그냥 잠들 수가 없는 감사함이 밀려오는 밤이라, 오랜만에 각잡고 편지 한 번 써내려가 봅니다. 이번 코트를 만들면서 저는 사업을 시작한 후 처음으로 ‘선주문 후제작’이라는 프리오더 방식을 시도했는데요. 사실은.. 저에게 작년부터 이 제작방법을 제안하셨던 분이 계세요. 사업을 시작한 이후로 늘 ‘빛과 어두움이 공존하는 제 인생‘의 등대같은 그 분 @aigis0927 저의 박종윤 선생님💛💛💛 선생님 말씀을 그렇게 많이 듣고도 더럽게 못 알아듣던 선생님의 ’업보 1호‘ 드디어 감사인사를 전할 수 있게 되어 너무 행복해요😭 시작부터 끝까지 선생님 덕분입니다 너무너무 감사드려요🙇🏻‍♀️ 이제 와서 제 솔직한 심정을 좀 털어놔 보자면, ‘내가 과연 최소 수량 100장을, 그것도 ‘코트 100장’을 채울 수 있을까?’ ‘지가 뭔데 그 비싼 코트를 선주문을 받아? 라는 말이라도 들으면 어쩌지👉🏻👈🏻를 반복하면서 수없이 망설이고 두려워하며 흘려보낸 시간이 있었어요. 그 망설임으로 작년에는 끝내 시도하지 못했던 그 한 발자국, 올해는 억지로 제 발을 들어올리면서 과감히 첫발을 내디뎠어요. 그 결과 . . . . . 지금 이 편지를 쓰는 순간에도 꿈이냐 생시냐 싶을만큼 감사하게 ’100장 판매완료’ 라는 결과지를 손에 들고 있답니다😭 어떤 분들한테는 100장이 너무 작은 수량일수도, 고작 100장 팔고 난리부르스 떤다고 하실 수도 있을 겁니다. 하지만, 10월 말부터 한 분 한 분 직접 찾아가서 샘플코트를 입혀봐 드리고, 캐시미어 30%의 고가 원단을 필요한만큼, 원하는 날짜에 확보하기 위해서 원단시장에 일주일 내내 찾아갔던 이야기, 몇 군데 거래처에 샘플을 의뢰해 놓고 너무 찾아가다보니 ‘코트 100장 만들면서 참 유난이다’ 라는 말도 기꺼이 들어가면서😅 (개인적으로 엄청난 칭찬이라고 받아들였답니다!!) 그 중에서 가장 비싼 공임비=가장 완성도 높은 결과물의 현재 거래처를 선택한 이유까지 설명드리며 하루를 정말이지 48시간처럼 써온 한달이라는 시간이 귀하게 쌓여 있답니다🥹 그 모든 과정에서 지치기보다는 묵묵히 버티고 해낸 저 자신에게 오늘만큼은 ‘참 잘했다. 수고했다.’고 말해주고 싶어요ㅠㅠ 그리고 그 무엇보다 “3주”길게는 한달이라는 긴 시간 동안 선결제의 부담과 불안을 감수하고 재촉 한마디없이, 기꺼이 제작코트를 기다려 주신 저의 사랑스런 고객님들 한 분 한 분께 진심을 담은 감사인사를 전합니다. 고객님들의 믿음과 기다림 덕분에 저는 ‘저지를 수 있는 용기’가 업그레이드 되었네요. 저의 무모한 도전에 함께해 주셔서 함께 기뻐할 수 있어서 너무 영광이고 행복하네요🤎 앞으로도 더 좋은 옷, 더 깊어진 신뢰로 보답드릴 것을 약속해요. 로사웨이가 어디까지 성장하는지 곁에서 쭉 지켜봐 주세요🙏🏻 감사한 마음담아 시원하게 제작코트 10%할인 들어갑니다🎉🎉🎉
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매일매일 이리뛰고 저리뛰느라 지치고 힘들다가도 다시 힘을 내고 좋은 옷을 만들 수 밖에 없는 이유. 로사웨이 사라지면 안된다는 진심어린 말들로 매일매일 저를 울리는 분들😭 제가 산타는 아니지만, 작은 기쁨이라도 드리고자 준비한 이벤트로 제일 행복해진 사람은 저네요🤎 늘 고맙습니다. 앞으로도 좋은 옷으로 보답할게요🙇🏻‍♀️ 1등 (29만원 제작쟈켓 증정) @iadore_y_ 2등 (적립금 5만원) @pupu_mini 3등 (적립금 3만원) @iam.therapd @leedanbee_330 @pium.hailey 이벤트기간동안 참가해 주신 모든 분들께 감사한 마음담은 적립금 5천원 선물로 넣어둘게요🎁
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‘올해 중 가장 많은 비가 쏟아진 날’ 이라고 말해도 과언이 아닐 것 같은 오늘💦☔💦 그런 저의 하루에, 기적이 몇 번이나 찾아왔게요🤩 어제 갑작스레 올린 ‘내일 낮에 저 만나러 오실래요?’ 라는 무모한 스토리 한 줄에 경기도 이천에서 1시간이 넘는 시간을 기꺼이 달려와준 @sukeystar 고객님😭 (심지어, 오시는 분들의 안전상 ‘이건 아니다’싶어서 오전에 취소까지 했던 상황이었거든요) 그리고, 다음 장소로 이동해서 로사웨이 찐팬과의 두 번째 만남이 이어졌는데요🤎 ‘저를 알기 전에 제작된 로사웨이 셔츠마저 너무 입고 싶다’ 라고 해주시는데.. 그 감동적인 말을 제가 어찌 흘려 듣겠어요🥹 @hairujung 찐팬님이 입고 싶으시다는데, 만들어 드려야죠🙏🏻 셔츠는 한 장이지만, 그 안에 담길 감성과 온기를 고객님과 함께 골랐구요. 길 가다가 우연히 만난 오늘의 또 다른 기적🤭 저의 오랜 고객님 @maum_____y 께도 제작셔츠에 대한 의견을 여쭤봤답니다. 누군가의 마음을 직접 마주하는 일은 무게도, 감동도 다르게 다가오네요. 브랜드를 만든다는 건 결국, 사람과 마음을 잇는 일이라는 걸 다시 한번 피부로 느낀 날이에요🤎 - 기적같았던 오늘의 일기 끝 - #1인브랜드 #제작의류브랜드 #로사웨이 #핸드메이드 #고객님감사해요 #비오는날의기적
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ㅡ 오늘부터 8주동안 매주 목요일, 서울에서 사실수업(사장의 실력을 키우는 수업) 시작!! 푹 잤어야 했는데,, 세시간자고 계속 자다깨다 자다깨다😵‍💫 일찍 가서 @hairujung 혜림원장님이랑 꿍꿍이(?) 부리려고 부지런히 출발ㅋㅋ 나에게 어떤 변화가 일어날지 기대되기도 하고 설레기도 하는데,, 나같이 형편없는 사장이 가서 잘 듣고 소화시킬 수 있을지도 너무 걱정된다😭 이 귀한 수업을 들을 수 있어서 너무 감사함!!!! 진짜 올해는 내가 잘될래도 너무 잘될라나보다. 모든게 갑자기 잘되기 시작해서 살짝 무서움...;;; 주어진 것에 감사하고 최선을 다해보기로 하고.. 일단 난 버스에서 멀미하니까 자야게뜸😇 #일상 #서울행
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머리결이 춤을 추는 군포 미용실 #피움헤어 #유정쌤
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#화창한_일요일 ☀️ 오늘은 군포 피윰헤어 원장님이신 유정쌤과, 멋진 남편분, 예쁜 두 딸이 함께 루나더커피를 찾아주셨어요! 환한 미소로 매장을 가득 채워주셔서 저희도 덩달아 기분이 좋아졌답니다😊 이렇게 따뜻한 인연과 함께하는 일요일이 너무 행복하네요 유정쌤 가족분들 오늘도 소중한 시간 함께해 주셔서 감사드리고 앞으로도 자주 뵐 수 있길 바래요💕 #루나더커피 #군포피윰헤어
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🪻오늘은 끝까지 읽어 봐 주세요 :) 📌10월 교육을 끝으로 심미스쿨 긴 방학을 예고합니다📌 🥰조만간 새로운 심미인증미용실 5곳도 소개 할게요! (이제 무려… 30군데가 넘어요..) 9월 3일, 바로 어제 오프라인 수업을 했었어요. 히피펌은 이전에 테크닉 수업을 들은 원장님들이 직접 레이어드 c컬펌은 제가 시술을 했어요. 특별히 히피펌은 7명이서 한 조를 이루어 사전에 줌으로 고객님 모발을 어떻게 시술 할 것인지 이전 시술 일지를 토대로 꼼꼼히 전략을 짜서 시술에 착수를 했었는데요. 7명의 시술자들 모두 각각 자기 매장을 운영하는 1인미용실 원장님들이셨어요. 매장에서는 홀로 하던 시술을 파트를 나누어서 전문가다운 모습으로 일사분란하게 시술해서 제가 했을 때보다 더 좋은 결과를 낸 날이었는데요. 7명의 원장님들 외에 저와 함께한 6명의 원장님들까지 모두. 어제는 개인샵 원장이 아닌 ‘우리’였습니다. 그리고 저도 선생님이 아닌 ‘우리’였습니다. 1인 미용실을 하면서 참 외로웠거든요. 성장도 생존도. 그래서 꿈이었어요. 경쟁하지 않고 상생하는 1인 미용실 커뮤니티. 그 꿈이 실현되기까지 10년이 걸렸네요. 그 중 4년, 그리고 심미스쿨 1년을 선생의 자리에 있었는데요. 이제 선생말고 ‘우리’로 사업을 이어 가 보려 합니다. 여러분의 동료로. 제 고마운 고객님들의 미용실 원장으로. 저의 교육생들은 치열한 현장에서 여전히 피땀흘려 돈을 버는데, 어느 순간 저는 쉽게 돈을 버는 것 같다는 생각이 들었어요. 그 돈이 내 교육생들의 피땀눈물이라는 생각이 조금 힘겨웠구요. 🔖이미 많이 남겼다고 생각합니다. 저의 기술과 생각은. 그리고 앞으로도 라방과 무료줌, 가끔 열리는 오프라인 정모로 만나뵈면 그걸로 충분하구요. 어제, 제가 없었지만 더 훌륭한 결과물을 낸 우리 수강생들을 보며 생각했어요. 그리고 다짐했어요. 과거의 성과로 현재, 미래의 성장을 논하고 알려주는 사람 말고. 지금 이루는 성과를 나누며 함께 성장하고 생존 할 수 있는 사람이 되자. 심미스쿨 심미인분들, 여러분이 지금 서 있는 그 치열한 현장으로 돌아가서 여러분을 돕겠습니다. 저부터 제 고객들을 진심으로 생각하고 사랑하고 돕는 사람으로 살아가며 또 한 번 성장하고 도약해서 좋은 것들 나눠드릴게요. 📌10월 달 메뉴얼북, 온오프라인 수업을 끝으로 심미스쿨 종강합니다 🤍 #고맙습니다 #덕분입니다 #사랑합니다 📸어제 사진 편집하는데 계속 울컥해서 결국 어젯밤이 아니라 오늘 이야기 공유한 심미쌤…🤍이 드림.. (최근 무료줌이나 오프라인 수업 이야기들도 울컥해서 못썼어요..) 오늘도 #심미하고파이팅합시다 ^^ 💛심미스쿨하면 절대 잊으면 안되는 박종윤 선생님께도 감사드립니다. @aigis0927 성과가 아닌 성장으로, 마케팅을 넘어 브랜딩으로 또 한 번 도약하고 나눠보겠습니다 선생님! 이번 광주와 전주에 우리 심미스쿨 원장님들 몇 분 가실텐데. 잘 부탁드립니다!💛 💬박종윤식마케팅이야기 수업 가시는 분 계세요?^^ 💬심미스쿨, 앞으로 어떻게 우리 만남을 이어가면 좋을까요? 💬심미스쿨, 이래서 좋았어요. 💬심미쌤 수업, 이래서 좋았어요. 💬수업 듣고 이렇게 바뀌었어요. 💬여러분에게 심미쌤은 어떤 사람인가요? 무엇이든 좋아요 :) 오랜만에 댓글로 나누어볼까요?🤍
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