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Leândro Crepàldi

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Qual a palavra-chave para NEUTRALIZAR incertezas de mercado, tendo o LUXO como INSPIRAÇÃO ?

Primeiro reels de lançamento do bloco de conteúdo :: OLHAR | amplia a visão

É se permitir olhar de fora. Sair da nossa própria “ilha” para enxergar outras possibilidades, outros ramos de atuação, outras regiões.

Refinar o OLHAR para outras perspectivas, outros ângulos em busca do não óbvio, do disruptivo

Competência já apresentada na obra “O Olhar para o Extraordinário”, como parte da SIMBOLOGIA dos cinco sentidos, não enquanto referência biológica, mas como uma das cinco competências que funcionam também quase como um MANIFESTO EDITORIAL para interpretar os conteúdos aqui compartilhados

#OLHARPARAOEXTRAORDINARIO #MANIFESTOEDITORIAL #CINCOSENTIDOSCOMPETENCIAS #mcf25anos #palavrachave by @leandrocrepaldi

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a month ago

Se o relacional importa para o negócio, ele precisa aparecer nos processos internos.

Não adianta pedir que o profissional conheça melhor o cliente, cultive vínculo, faça pós-venda e construa relacionamento se os indicadores, metas e comissionamentos continuam valorizando apenas a transação imediata.

Relacionamento exige tempo. E tempo precisa ser reconhecido como investimento, não como improdutividade.

A pergunta que precisa ser feita é simples.

Os nossos processos estimulam o comportamento que dizemos valorizar?

Na Gestão do Luxo, cultura, reconhecimento e incentivos precisam apontar para a mesma direção.

E na sua empresa, quem investe no relacional é realmente valorizado por isso?

Se esse tipo de reflexão faz sentido para o seu negócio, acompanhe meu perfil. É sobre essas contradições entre discurso, cultura e execução que quero conversar cada vez mais por aqui.

#DesmitificandoOLuxo #GestãoDoLuxo #Relacionamento #CulturadoExtraordinario #mcf25anos taken in MCF Consultoria - Traduzindo o Luxo em Gestão by @leandrocrepaldi

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2 days ago

Quando um cliente é surpreendido pelo atendimento de uma clínica médica, ele eleva suas expectativas em relação à joalheria daquela mesma cidade.

Ou quando uma concessionária de veículos se torna referência em atendimento, o cliente passa a ser mais exigente com a experiência oferecida pelo hotel da região.

A excelência não respeita fronteiras entre setores. E a expectativa do cliente também não.

E você, onde tem buscado suas referências de excelência?

#DesmitificandoOLuxo #GestãoDoLuxo #ExperiênciaDoCliente #MCF25Anos #OlharMCF PílulasDeConhecimento taken in MCF Consultoria - Traduzindo o Luxo em Gestão by @leandrocrepaldi

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8 days ago

LUXO APLICADO AO ATENDIMENTO | ABRAEL

No dia 2 de outubro, Leandro Crepaldi, da MCF, esteve com os associados da ABRAEL no HOTEL UNIQUE para uma manhã de troca de experiências e ampliação de repertório sobre a excelência no atendimento.

O encontro trouxe reflexões sobre os detalhes que fazem a diferença na experiência do cliente e como traduzir os códigos do Luxo em práticas de atendimento mais consistentes, capazes de fortalecer vínculos e gerar valor para o negócio.

Uma oportunidade de conectar conhecimento à prática e aprofundar o olhar sobre o atendimento como um importante ativo de diferenciação.

Faça parte da última turma do ano.
O LUXO APLICADO AO ATENDIMENTO, dia 12 de novembro, na Casa MCF, SP.

Acesse o link na bio. by @leandrocrepaldi

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2 days ago

Muito além de um curso em atendimento de Luxo, um programa de reprogramação cultural tendo o Luxo como inspiração, independente se você atua com a alta renda ou não!

É com essa perspectiva que chegamos à última edição de 2026 de O Luxo Aplicado ao Atendimento, um programa que utiliza o universo do Luxo como inspiração para desenvolver uma cultura de diferenciação, geração de valor e construção de relacionamentos extraordinários.

Uma experiência de aprendizagem que conecta conhecimento, repertório e ferramentas práticas para transformar a maneira como profissionais e empresas se relacionam com seus clientes.

Desenvolvido pela @mcfconsultoria , referência em Inteligência de Gestão do Luxo na América Latina, o programa reúne @leandrocrepaldi , coautor da obra O Olhar para o Extraordinário, e @jgcarrara , especialista em Clienteling MCF, em uma jornada que amplia o olhar sobre atendimento, comportamento e relacionamento.

E o aprendizado não termina ao final do encontro. Os participantes têm acesso a conteúdos e ferramentas complementares que contribuem para a aplicação e sustentação dos conhecimentos adquiridos.

12 de novembro | Última edição do ano

Uma oportunidade para quem entende que a diferenciação não está apenas no que uma empresa oferece, mas principalmente na maneira como ela faz seus clientes se sentirem.

Vagas limitadas. Inscrições pelo link na Bio e informações adicionais no DM

#OLuxoAplicadoAoAtendimento #DesmitificandoOLuxo #GestãoDoLuxo #mcf25anos taken in MCF Consultoria - Traduzindo o Luxo em Gestão by @leandrocrepaldi

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2 days ago

Seguimos revisitando alguns dos momentos que ajudaram a construir os 25 anos da MCF.

Neste segundo capítulo, reunimos mais cinco marcos de uma trajetória feita de escolhas, projetos, relações e movimentos que foram ampliando nossa atuação e ajudando a moldar o ecossistema que somos hoje.

O primeiro cliente, primeiro curso, primeiro livro... iniciativas das quais temos muito orgulho e que representam um pedaço dessa construção e do caminho que nos trouxe até aqui.

Marcos #02 a #06 de 25. by @leandrocrepaldi

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11 days ago

LUXO APLICADO AO ATENDIMENTO | ABRAEL

Ao lado de Leandro Crepaldi, nossos associados participaram de uma manhã de trocas, provocações e aprendizados sobre a excelência no atendimento e os detalhes que constroem a experiência no Luxo.

Um encontro especial realizado no UNIQUE, conectando conhecimento, prática e inspiração. by @leandrocrepaldi

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11 days ago

As mudanças no mercado de alto padrão foram o ponto de partida do evento O Novo Luxo, realizado pelo Atelier Eduarda Galvani, que reuniu, na manhã de terça-feira (29), cerimonialistas, assessores e profissionais do universo dos casamentos.

A programação contou com brunch assinado pela Tapenade, ambientação floral de Fernanda Rosa e a participação da MCF Consultoria, referência em luxo e comportamento do consumidor. A partir dos insights de “O Olhar para o Extraordinário”, Leandro Crepaldi e Giorgia Mazzei, especialistas da MCF, conduziram uma conversa sobre os novos caminhos da gestão do luxo, o comportamento do consumidor e as transformações que redefinem a experiência no mercado de alto padrão. Na ocasião, Leandro também autografou exemplares do livro.

O encontro reuniu conteúdo e troca entre profissionais do setor, com diferentes perspectivas sobre as mudanças no universo dos casamentos e eventos. by @leandrocrepaldi

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16 days ago

Não é sobre contratar mais gente. É sobre preparar a equipe certa para um público que percebe cada detalhe. Isso muda o padrão de qualquer condomínio. by @leandrocrepaldi

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18 days ago

Grandes marcas de luxo já resolveram um problema que muitos condomínios de alto padrão ainda nem perceberam que têm. Veja o que dá para aplicar na gestão. by @leandrocrepaldi

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24 days ago

Ter vivido uma experiência de luxo não é a mesma coisa que ter construído repertório sobre ela.

Leandro Crepaldi explica a diferença, e por que isso muda a forma de liderar um condomínio de alto padrão. by @leandrocrepaldi

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a month ago

Repost from @mcfconsultoria
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A MCF é um ecossistema de Inteligência Estratégica que utiliza a Gestão do Luxo como inspiração para ampliar a percepção de valor, diferenciação e desejabilidade de empresas, marcas, produtos e serviços.

Nossa atuação é transversal, regional e setorial, organizada em quatro Plataformas de Especialização que representam dimensões essenciais dos negócios: REAL ESTATE, HOSPITALIDADE, LIFESTYLE e FINANCEIRO.

Essa estrutura nos permite aprofundar diferentes territórios mantendo uma visão integrada sobre negócios, comportamento, cultura e mercado.

A Inteligência da Gestão do Luxo orienta esse olhar e transforma conhecimento em direcionamento estratégico para geração de valor, seja qual for a empresa, marca, região, produto ou serviço.
Conheça as quatro Plataformas de Especialização da MCF.

Quer saber mais sobre a nossa expertise?
Acesse o link na bio e fale com a gente. taken in MCF Consultoria - Traduzindo o Luxo em Gestão by @leandrocrepaldi

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a month ago